1、晨会制度

　　坚持认真参加晨会有利于及时传达上级精神，形成良好的科风，主任对科室的病人心中有数。

　　2、医生值班、交接班制度

　　尤其节假日、双休日、值班期间坚守岗位的重要性。

　　3、三级查房制度

　　科主任查房应有重点、疑难、急重危、疗效差、病情突然变化的病人、有纠纷苗头的病人。

　　查房应注意：详细询问病史，全面查体，补充遗漏、纠正错误，检查医嘱执行情况，尊重下级医师，告知病情。

　　4、护理中的三查七对制度

　　经常督导、检查该制度的执行对于减少重大医疗差错和事故非常重要。

　　5、对于一些诊断不明、治疗有困难、少见病例应及时组织全科讨论，集思广益，必要时举行全院会诊。及时形成统一的诊疗意见，以减少误诊、漏诊。并可减少医疗纠纷。

　　6、死亡病例讨论制定

　　有利于明确死亡原因，统一口径。尤其是死亡原因不清的病例，更应深层次的寻找死亡原因，吸取经验教训。

　　四、防范医疗纠纷

　　1、严格执行核心医疗制度

　　2、加强责任心

　　3、遵循医疗指南，以循证医学指导医疗活动

　　4、搞好医患沟通，密切医患关系

　　5、沉着冷静，医护口径一致

　　6、积极应对

　　团队冲突处理

合作博弈

处理冲突的取向