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流程管理：医院人力资源管理的重中之重

2015-11-25 11:12| 发布者: admin| 查看: 1207| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 一、目的的一致性：人力资源管理的最终目的就是通过有效的人力资源规划、招募、培训、考核、薪资与激励促使人力资源为医院创造最大利润。那么接着我们来了解什么是流程，流程即一组能够一起为顾客创造价值的相互关 ...

      一、目的的一致性：

    人力资源管理的最终目的就是通过有效的人力资源规划、招募、培训、考核、薪资与激励促使人力资源为医院创造最大利润。那么接着我们来了解什么是流程，流程即一组能够一起为顾客创造价值的相互关联的活动进程。其有两个特点，一、流程是一组活动而不是一个单独的活动;二、流程是一组能创造价值的活动。

    流程管理是从流程出发，关注流程是否增值的一套管理体系。其管理的目的也是使医院价值最大化(损失最小化)。而要使医院价值最大化的关键就是人力资源的管理，如何让人去控制流程，达到流程合理化。医院的运作实际上是一系列流程的组合，人只是流程中各个点，他们控制着流程的输入与输出。

    二、人力资源管理的功能

    人力资源管理属于管理的范畴，其职能与管理的职能是一致的，同样是规划、组织、任用、领导、控制，而具体到人力资源管理范畴时我们通常分人力资源规划、工作分析与评价、招募与选拔、培训与发展、薪资与福利、绩效管理、员工关系、医院文化等等。人力资源管理本身也是由各项流程组成，如规划流程、招聘流程等等，它是各项流程的总和，因此人力资源管理本身就是流程管理的组成部分。其次，人力资源规划是以医院战略为基础的，在人力资源规划阶段，人力资源管理就已经在规划整个医院的运作流程了，组织架构的设计、部门职责的描述、岗位职务说明书等均是以流程为基点进行设计的。

    三、人力资源管理与流程管理的密切结合-绩效管理

    绩效管理其实就是人力资源对于所有流程增值情况的考核，一般情况下影响医院绩效的因素充分体现在流程设计的不合理，前后流程的配合度差;或者是流程控制的人不能胜任其工作;因此人力资源管理必须检讨从组织设计开始到岗位设置以及人员招募、培训、激励等等流程中是否出现纰漏，来改进绩效系统。

    综上所述，流程管理是人力资源管理的重中之重，是人力资源管理的最大挑战，要使人力资源管理成功的先决条件就是了解、设置并控制豪医院运作的各项流程。