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以人为本的理念在护理管理中的应用

2015-11-6 15:16| 发布者: admin| 查看: 1321| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: (1)协调护士长与上级部门之间的关系从纵向来看，护士长是联系护理部主任与各级护理人员的纽带;从横向来看，是联系医院各职能部门的桥梁。人际交往是一门艺术，需要理解、需要沟通、需要协调，因此，护士长必须具有较 ...

(1)协调护士长与上级部门之间的关系从纵向来看，护士长是联系护理部主任与各级护理人员的纽带;从横向来看，是联系医院各职能部门的桥梁。人际交往是一门艺术，需要理解、需要沟通、需要协调，因此，护士长必须具有较强的人际交往能力。对领导要尊重，工作主动，努力做好上传下达的作用;对临床护士要以诚相待，不能高高在上，盛气凌人。加强各方面的联系，及时协调临床护理工作;对各职能部门态度要诚恳、谦虚;对外事接待，应表现出热情、大方、端庄的良好护士风范，做到以礼待人。

　　(2)协调护士长与科主任的关系科主任、护士长不但是科室的领导，也是学科带头人，更是全科人员学习的典范，他们的一言一行都会对全科每个人产生潜移默化的影响。权威的树立并不在于令人生畏，而是让人感到亲切，愿意接近。为此，要努力创造和维持一种和谐友爱的氛围，遇事互相帮助、互相理解，大家同心协力努力完成各项工作;在日常生活中以诚相待，和睦相处，互相学习，对新知识、新技术要互相交流。管理者应认识到矛盾是客观存在的，在任何群体中，不可避免地存在个人差异。故而当出现问题和矛盾时，不推诿埋怨，要勇于承担责任，以科室建设为重，求同存异。

　　(3)协调护士长与护士的关系在临床护理管理实践中，要以尊重为核心，注意对护士人格的尊重。护士在医院这个特殊的环境里，需要温暖的集体和被人尊重。护士长对待护士不要训斥，不要以命令的口气，要善于与护士沟通，要善于发现护士的长处，并予以肯定，让她们充分体会到自己作为一个人与上级在人格上是平等的;工作中要注意尊重老护士和新毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一致的护士，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值。护理管理者必须对护士实施以人为本的管理形式，形成一种良好的管理氛围，护士就会乐意去完成工作任务，会主动地想方设法达到高质量及病人满意的护理目标。故而提高护理队伍的凝聚力和向心力，才能使工作取得好成绩。

　　(4)协调护士之间的关系满足护理人员合理、健康的需要，可充分调动其积极性。对不同层次的护理人员，满足其不同的需要，引导护理人员为护理目标完成作出贡献，实现自我价值。