【定义】

量化管理，又称管理的数量统计法，是指以数字为基础，用数字的方法来考察和研究事物的运动状态和性能，对于关键的决策点及操作流程，以求对事物的存在和发展的规模。程度等做出精确的描述和科学控制，执行标准化操作的管理模式。

【在企业管理中的应用】

量化管理起源于美国，改革开放以后被引入中国，二十世纪八十年代末九十年代初，量化管理被引入学校管理。而今，量化管理几乎成了科学管理的代名词，凡管理不量化就不科学，于是量化管理被视为管理宝典，在各行各业广泛应用，量化管理呈现出不断泛化之势。

量化管理理论是一种从目标出发，使用科学、量化的手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的理论，它涵盖企业战略制定、组织体系建设、对具体工作进行量化管理等企业管理的各个领域，是一种整体解决企业问题的系统性的量化管理理论。
    量化管理是根据工程学的原理设计而成的。其中的各个部分互相关联，互相制约，共同组合成一个有机的整体，使企业管理系统像一部精密的机器有效的运作。

量化管理的组织结构：组织结构是确定如何由个体组合成部门，再由部门到整个组织；什么是正式的上下级报告关系；以及如何使部门间有效沟通、合作与整合的系统。
    一个量化的企业组织是由战略规划决定目标，由目标决定项目。大项目本身提出了对高层员工素质，部门职责和组织架构的要求，项目分解形成任务。然后根据任务的量化流程设置需要的岗位、人员规模、人员素质等人力资源要求，以及财务，技术和生产的一系列要求。最后每一项新的要求又决定了自己的项目和任务分解，并在支持任务量化流程下实现各项要求。

【如何在医院科室管理中的应用】

我想，无论在企业还是在单位，都会存在管理这样的说词，同一个概念，万变不离其宗，只是应用在不同的单位或者企业它存在的方式不一样罢了，量化管理的概念出来以后，被那么多的企业和单位应用，而且效果都很好，那么，我想，同样适用于医院科室的管理。管理的目的无非就是效率和效益，其核心是人，通过管理，聚合单位里的各项资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现最终的目标。

　　为顺应医院运行机制改革和完善护理管理，本着培养“业务技术、职业道德”双优护士的目标，医院科室可以实行绩效奖金分配制（在很多基层医院还没完全做到绩效考核制度，所以在管理和管理的效果存在很多的不足）。采取按量计酬，百分制考评，体现奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，打破科室内部“大锅饭”，避免奖金分配不公，充分调动护理人员的积极性，坚持个人所得同目标考核和经济指标相结合，保证正确的分配导向。

【 方法】

　　1、建立考评小组成员。由组长及其带领下的各病区多个团队组成，每月进行1次全面考评。采用百分制，个人奖金一个人积分×分值。各区组长每天核实本区内护理人员的工作量，并将分值公布于众，以增加透明度。　　

　　2、 个人量化考评指标　　

　　2．1 月工作量考核标准为奖金分配的主要指标。分护师、护士、助理护士3个级别。中专学历第1年基础分从2分累加，大专毕业第1年从4分累加，本科毕业第1年从6分累加，护师第1年从8分累加。工作量往主班倾斜，增加A(2分)、P(1分)、N(3分)3个班的分值。　

　　2．2 护理质量量化考核(基本分1O分) 考评内容主要包括护理文书质量、技术操作、基础护理、消毒隔离等方面，各方面又列出许多考核细则，所有考核内容均责任到人、考核到人、分值量化。例如物品准备不全，漏1项扣2分；消毒隔离制度落实不达标扣1O分；病人不知道责任护士每人次扣1分，健康教育不达标者每人次扣2分，术前准备不符合要求者每人次扣2分等。

2．3 医德医风和劳动纪律量化考核(基本分2O分) 考评标准主要包括服务态度、团结协作、严守规程等。无故脱岗、旷工者扣除当月奖金。事假超过3 d、病假超过7 d者扣5分。（特殊例外）

2．4 护理安全质量考评 凡发生医疗差错、事故者，不论大小依据医院下发有关规定扣发当月或者几个月奖金。

2．5 其他项目考评 8 h以外加班视时间长短加2分～ 3分。开设特别奖(5分～1O分)，包括星级护士1O分、技术能手1O分、月服务明星5分、创新教学奖5分、半年或年终理论考核优秀奖1o分、科研论文奖5分～1O分等，超夜班者视情节单独计工作量。

【目的】

　　2．1 充分调动了各区护理人员工作积极性，出勤率上升 由于实行了量化管理，极大地调动了护理人员的工作积极性，客观地反映个人工作量和业绩，为评优、晋升留下原始依据。根据病区存在的主要问题，有的放矢制定考核指标，调整占分比例，有重点、有目标地进行短期强化和长效管理。绩效与出勤息息相关，上一天班拿一天钱。即使在节假日，我想各区护士仍然能坚持上班，毕竟，工作室为了更好的生活，由此而来，护士的出勤率一定会有显著的提高。开设特别奖(5分～1O分)，充分发挥每位护士的工作特长，鼓励大家苦练技术，争当技术能手和服务明星。

　　2．2 增强了护士工作责任心，护理质量提高 ，在改革后特别重视护理质量的管理，对容易引起差错或纠纷的环节不断梳理并落实到考核中，各处操作台前粘贴多种警示标志、爱心提示，强化所有人员的质量意识和道德意识。利用晨会交班时间学习各种护理纠纷案例，从中吸取经验教训，时刻提醒自己，警钟长鸣，将各种护理隐患的苗头扼杀在萌芽状态。

　　2．3 服务质量改善 在实行量化管理之前，护士之间没有竞争，工作散懒，对病人生、冷、硬、顶的现象时有发生，常有病人投诉护士服务态度差。改革后，护士能够主动关心病人，接待病人或家属做到“五声服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声、取得配合有致谢声、工作失误有道歉声。护患隔阂没有了，护患关系改善了，提高护理服务态度问卷调查满意率。这样可以吸引更多的患者，科室平均住院病人有所增多，床位使用率和周转率大幅提高，增加了科室经济效益和社会效益。

【　结果和效果】

实施量化考核管理，它从根本上改变了科室职责不清、责任不明的状况，摒除了“只要来上班，就得发工资”的陋习，打破了“大锅饭，平均分配”的传统观念，使以前无人做、不愿做的工作落到实处，责任到人，让每位护士对自己该做什么和怎样做有了比较清醒的认识。

引入竞争激励机制，把量化管理与奖金挂钩，使一些没有进取心、靠混日子吃饭的人最终被淘汰出局，激励了平时一贯踏实、认真、负责的护士，从经济效益上让他们看到自己的付出没有白费，形成了目标一管理一考核一奖励的良性循环和竞争氛围 。

通过量化管理增加了奖金分配的透明度，形成了你追我赶的局面，让大家都自觉地把工作做得更好。服务质量提高了，护患关系改善了，护患之间能够彼此尊重，病人能够积极主动配合各项治疗，最终达到提高护理质量和护理水平的目的。

　　总之，量化管理对激发护士的工作热情以及提高护理服务质量和提升护理管理具有不可估量的推动作用。

此文仅代表我个人意见，仅供参考，欢迎各位同仁一起讨论。