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李冰访谈：以最美护士装、激励最完美护理服务

2021-10-11 15:29| 发布者: libingccmb| 查看: 576| 评论: 0

摘要: 李冰访谈：以最美护士装、激励最完美护理服务(2018-05-17 09:35:10)转载▼以最美护士装、激励最完美护理服务——李冰老师与西安医学院宝鸡医院刘春娟主任谈护士换装录音访谈主题：1、出于什么原因换装的？与以前的服 ...

李冰访谈：以最美护士装、激励最完美护理服务

(2018-05-17 09:35:10)

转载▼

以最美护士装、激励最完美护理服务

——李冰老师与西安医学院宝鸡医院刘春娟主任谈护士换装录音

访谈主题：

1、出于什么原因换装的？与以前的服装由什么不同？

2、你是如何征求护士意见，统一了认识的？

3、你是如何说服院长同意的？

4、换装后对全院护士及护士长有哪些激励作用？

5、你觉得你的护士还需要在哪些方面提高？在2018年主要抓哪些工作？

访谈录音：

https://m.qlchat.com/topic/details?topicId=2000001311089431

文字全稿请点击：

http://www.zghlzs.com/portal.php?mod=view&aid=4506

文字摘录：

李冰：

谢谢刘主任，我感觉换装的过程和选择各专业穿什么颜色的过程，也是诠释各个专业业务内涵的过程，尽管大家多费了一些脑筋，但是每位护士长都对自己的专业内涵进行了思考，怎么样把我们的服务质量和我们的着装统一一起，觉得这个换装的目的更多是是从体现护士的内涵出发，所以我觉得我们的努力和辛苦是非常有意义的。

您是怎么样把您的换装和5.12的活动融合到一起的。刚才您说您们搞的是系列活动，能不能把您们的系列活动简单的给我们介绍一下，特别是换装是如何融到我们的护士节活动中及换装的意义和价值，给我们介绍一下。-------

李冰：

护士换装以后他们的工作，他们的行为和医患沟通的规范性是不是更强了，我想听一听主任，你们换装以后护士的改变都有哪些？比较显著的改变是什么？给我们介绍一下吧。

刘主任：

换装之后确实护士的变化很多，首先我们经常强调护士要微笑服务，也是优质服务服务里面最基本的，但是经常是到病房达不到效果，但是现在不管走到路上还是走到病房，护士几乎一直都是处于一个开心的状态，我去问他的时候，我说现在怎么这么喜欢笑嘞？我们很多护士说穿上这个衣服以后感觉特别美，美了就想笑，越笑越美，而且现在喜欢给病房跑了，愿意在病人面前展示自己，让别人来夸赞和赞美自己，这是第一个就是微笑服务比以前做的好了。

第二点是我们护士开始化妆了，尤其我今天早上在一个科室去的时候，有一位快五十岁的一个老师，我一去他当时就是让我看她的脸，我当时没有反应过来，然后他告诉我他昨天去上街买了粉底，买了口红，他要开始化妆了，因为他觉得穿上这身衣服之后不化妆，对不起这身衣服，对不起病人，要在病人和同事面前展示自己最美的一面。去另外一个科室之后，护士让我看他这两天把眉毛纹了，因为他觉得穿上这个护士服之后要把自己打扮的更美，这样的话去病房在病人跟前做宣教治疗护理等等会更有信心。

还有一点就是激励了整体一个护士热爱她的职业生涯吧，就是热爱护理工作，今天我听到几个科室有老师告诉我，当时就是有一个老师一见到我双臂张开，让我往他跟前走，我当时没反应过来，也是一个年龄大的老师。当我走到离她还有一步多的距离的时候，他双臂把我搂住了，当时就是眼圈全红了，我当时不知道是什么情况，当时就赶紧就问他出现什么事。他才爬到我耳朵边悄悄告诉我，他想一辈子呆在临床来工作，特别喜欢这份工作，特别觉得医院对他们老同志是越来越好，这一次换装让他更加坚信要在临床上来做，我们之前很多老师年龄一大都想离开临床，2016年接手之后，我就设置了一个“忠诚守护奖”，对三十年以上的老师每年进行表彰奖励，院领导给予了大力的支持，每年的礼品真是价格不菲，每年表彰近十位，从你三十年护龄之后一直要拿到退休，所以我们年龄大的老师是很多现在在临床一线的工作。