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医院管理和运营应注意哪些问题？

2015-9-2 11:20| 发布者: admin| 查看: 1361| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 在项目总体定位和资金保障的基本前提下，医院的总经理在实际管理和运营过程中要重点关注和持续改进以下七个问题：　　1、团队的组建和管理　　只有优秀的团队没有优秀的个人。要运营好一家医院，必须要有一支经验丰 ...

在项目总体定位和资金保障的基本前提下，医院的总经理在实际管理和运营过程中要重点关注和持续改进以下七个问题：

　　1、团队的组建和管理

　　只有优秀的团队没有优秀的个人。要运营好一家医院，必须要有一支经验丰富、富有激情和战斗力的管理团队，包括管理、经营、技术、营销等方面，团队从组建到成型，一般要经历2年左右的时间。所以，医院的总经理或团队的领头羊，时时刻刻都要有团队意识并且身体力行，紧紧依靠团队来开展工作。

　　2、项目的执行

　　项目在总体定位后，战术层面的项目执行就显得尤为重要了，包括项目的分解、阶段性的任务、时间节点和执行情况等。

　　3、制度、流程和绩效的设计和优化

　　没有规矩不成方圆。制度和流程是医院业务开展的基本保障，关乎医疗质量和安全；科学、合理的绩效能有效地调动起全体的员工积极性，不同时期和不同发展阶段，医院的总经理要及时地对现有制度、流程或绩效的部分条款做必要的补充、修改和完善，甚至有时候要提前做前瞻性的制度设计和安排，以适应医院发展的需要。

　　4、市场的了解

　　知已知彼，方能百战不殆。作为医院的管理和运营者，不仅要带好团队、做好本职工作，而且也要及时了解市场需求、竞争对手的情况，为管理和决策提供依据。要居安思危，时刻保持清醒头脑，切忌闭门造车。

　　5、成本的控制

　　医院的成本控制不仅仅是指在医院运营过程中直接产生的费用的把控，作为管理者也应该经常思考那些可能给医院的管理和发展带来的隐形成本或间接成本，诸如：管理成本、时间成本等。

　　6、企业文化的建设

　　企业文化是医院发展的源动力，是医院的经营理念、价值观、经营行为的集中体现。企业文化的建设是个长期的过程，需要全体员工努力践行、共同维护和持续推进。

　　7、管理者综合素质的持续提升

　　医院总经理是医院管理团队的核心，要具备较高的素质、业务能力和人格魅力。所以，总经理在管理和运营的过程中不能满足于现状，要有良好的学习精神和心理素质，不断提高业务水平和管理能力，才能影响和带领好团队。