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树立医院文化的最好方法：宣传

2015-9-2 11:19| 发布者: admin| 查看: 1256| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 医院文化作为增强医院凝聚力和提升员工创造力的重要源泉在医院管理中的作用已经显得越来越重要，加强医院文化建设是提升医院综合竞争力的有效途径。宣传不仅是医院文化建设的重要组成部分，更对医院文化建设具有极大 ...

医院文化作为增强医院凝聚力和提升员工创造力的重要源泉在医院管理中的作用已经显得越来越重要，加强医院文化建设是提升医院综合竞争力的有效途径。宣传不仅是医院文化建设的重要组成部分，更对医院文化建设具有极大的促进作用。在信息化主导的今天，医院宣传工作更应该发挥它特有的作用，积极参与医院文化建设。
　　
　　一、宣传工作在医院文化建设中的作用
　　
　　1.宣传能更好地发挥医院文化的导向功能
　　
　　医院文化是医院员工长期积淀、内化的价值观和行为体系，在医院群体及其成员中起着“风向标”的作用，对员工的个体心理、价值观念、思想意识和行为取向等起导向作用。同时，对医院的整体价值观、整体行为等也起到导向的作用。医院文化导向功能就是通过暗示或直示等不同方式将医院价值体系渗入到医院员工的灵魂、聚集于医院员工的观念，内化为员工的价值行为，从而为实现医院的共同目标而努力奋斗。
　　
　　医院宣传工作，尤其是对内宣传工作主要是通过各种的途径和方法把医院文化建设过程中所形成的核心价值体系传播给每位员工，使每位员工都能及时、准确地熟悉医院的核心价值体系。医院员工从宣传中熟悉医院的核心价值体系，到自我体会理解，到从理解中上升为自我信念，再到内化为一种自我行为，从而发挥医院文化的导向作用。
　　
　　2.宣传能更好地发挥医院文化的凝聚功能
　　
　　医院文化通过影响职工的认知、信念等心理因素使职工产生对医院目标的高度认同感和使命感，把实现自身价值与医院整体联系在一起，形成一种对医院的向心力，从而产生巨大的凝聚力。医院文化的凝聚功能就是医院文化作为一种黏合剂，可以使全院职工在观念和行为上形成合力，从而发挥医院的整体功能。
　　
　　医院所倡导的文化要得到员工的认同，需要反复地宣传，反复地教育，反复地灌输，这就离不开医院的宣传工作。通过简报、板报、院报、网站、会议、培训等多种宣传途径将医院所倡导的价值观念传播给员工，医院管理者通过自身的行为规范阐释、宣传医院文化理念，使每一位员工都成为医院核心价值观的实践者、执行者和倡导者，形成医院文化的合力，从而发挥医院文化的凝聚功能。
　　
　　3.宣传能更好地发挥医院文化的塑造功能
　　
　　塑造医院形象是医院文化建设的外在表现，也是医院文化功能之一。医院通过硬件设施、医务人员行为、管理体制、价值观念等医院文化要素展示医院的形象，通过向社会提供优质医疗服务、现代化的管理、医务人员良好的职业道德素养、和谐向上的工作氛围、积极承担社会公共责任等形式塑造医院良好的形象。
　　
　　医院形象的塑造离不开对外宣传工作，医院通过报纸、电台、网站、单位间的交流、义诊活动等平台对外展示医院的精神文化成果，宣传医院的科研成果、新技术，介绍医院方便群众就医所采取的措施、做法，宣传医院在救死扶伤中涌现的好人好事，介绍医院特色专科、知名教授等，从而扩大医院的影响范围，塑造医院良好的公众形象。
　　
　　二、医院文化建设能促进宣传工作的有效开展
　　
　　1.医院文化建设为宣传工作提供了良好的素材
　　
　　医院文化建设是一个系统工程，牵涉到医院的方方面面，医疗、服务、管理等都是滋生“新闻”的沃土，有着无穷无尽的宣传素材，注重对这些素材的发现、挖掘、设计和利用将会是医院宣传工作的重点所在。
　　
　　2.医院文化建设本身就是一种无形的宣传
　　
　　医院文化的形成过程得到广大员工的积极参与，医院文化的形成过程也是向员工宣传教育核心价值观的过程，优秀的医院文化能引导广大职工在正确的价值观和行业准则范围内从业，以良好的诊疗技术和医德医风来服务患者，宣传医院，自觉维护医院的利益，提高社会美誉度。
　　
　　三、宣传工作在医院文化建设中的实践途径
　　
　　1.引入CIS设计理念，增强医院文化认同感
　　
　　CIS（Corporate Identify System）即企业形象识别系统，医院引入CI战略即是将医院的经营理念和经营行为，形成统一的符号系统，运用各种传媒传达给受众，使其产生对医院一致的认同感和价值观，从而塑造起个性鲜明、公众认同的医院形象。CI系统包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，其中视觉识别系统是最外在、最直接和最具传播力和感染力、最容易被社会大众所接受的。因而，医院的宣传工作重点就是通过建立医院视觉识别系统来传播医院形象，如通过院徽、院服、院歌、服务承诺等标识符号形成医院固有的视觉形象，以达到视觉宣传的效果。
　　
　　2. 将宣传工作融入群众生活，营造和谐医院文化
　　
　　医院文化建设从更高层次上来说，是“人”的建设，是通过个人的精神素质的培养和塑造，促进人的全面发展，并使个人发展与医院发展有机地统一起来，不断提高医院的核心竞争力。因而，医院的宣传工作要“以人为本”，立足于引导和解决员工的思想认识问题，通过组织各种文娱体育活动，组建文体活动队伍，开展各种节日庆祝活动等群众性活动，宣传医院文化，培育团队精神，将医院精神潜移默化地内化为员工的内在价值追求，增强员工的集体荣誉感和自豪感，增强医院的凝聚力，从而营造出和谐的医院氛围。
　　
　　3.丰富宣传载体，打造医院文化传播阵地
　　
　　医院文化的传播离不开宣传载体，宣传载体为医院文化的传播提供了平台。信息化时代的医院宣传工作有了更加丰富的宣传媒介，充分运用这些宣传载体，医院的宣传工作者将会“如虎添翼”。一是建设医院网站。利用医院网站及时更新医院信息动态，为公众提供了解医院的平台，同时为公众提供就医指南，方便群众就医。二是创办医院院报。通过定期出版的院报，报道医院重大活动，刊发医学科普知识，开辟员工间沟通、部门间沟通和医患沟通平台，传播医院文化。三是制作宣传手册和宣传板报。编印各类疾病预防、健康教育等宣传手册，在院内设置宣传栏，定期更新宣传栏目，通过宣传册的发放和板报的制作全面加强医院的宣传，加深公众对医院的认识。四是加强与新闻媒体的沟通。加强与电台、电视台、报纸、网站等新闻媒体的沟通联系，及时报道医院的大型活动、先进典型等，利用新闻媒体的强势效应，吸引公众的眼球，传播医院文化，提高医院的知名度。
　　
　　4.创新对外宣传形式，树立良好的医院形象
　　
　　医院对外宣传能够进一步提升医院文化建设的质量和水平，因为传播的过程实际上也是一个选择、概括、提高、创新的过程，在医院文化对外传播的实践中，医院管理者能够认识到医院文化建设的优势和不足，并不断地作出调整，从而使宣传工作更好地适应医院文化建设的需要。除传统的报纸、网络等对外宣传媒介外，医院对外宣传可以通过以下的途径实现：一是组织策划各类公益活动，比如通过举办大型义诊、健康讲座、送医送药下乡、对口扶助贫困地区医疗机构建设等，以实际的行动承担社会公共责任，增加社会关注度，提升社会美誉度。二是积极推动医院文化进社区。利用社会卫生服务站这一平台积极进入社区，贴近群众，通过义诊、主题公益活动、健康咨询、健康宣教等形式帮助群众及时、科学了解健康知识，增加社区公众对医院的认可度。三是开展院际间的交流。通过院际之间的交流、互访、学习、借鉴等活动对外宣传医院形象，提高在行业中的知名度。
　　
　　5.加强宣传队伍建设，增强医院文化传播力量
　　
　　队伍建设是发挥宣传工作作用的保证，医院应建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍，进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化、科学化，从而保证医院宣传工作的作用得以充分地发挥。为此，医院应健全宣传组织架构，组建通讯员队伍，通过组织进修培训、参观学习、专题研讨等形式加强对宣传干部队伍的业务能力培养，提高宣传干部的业务素质和专业素养。通过医院文化的导向，增强宣传干部队伍的认同感和责任感，在本职岗位上尽职尽责，承担传播医院文化的使命。