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“注重细节”是一贴治疗医院管理顽疾的“良方”

2015-11-3 14:13| 发布者: admin| 查看: 1196| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: “办理--还是需要从细节开端”，这好像有点老生常谈的滋味，但实际中，想做大事的人许多，但愿意把小事做细的人很少；咱们不短少雄韬伟略的战略家，短少的是精雕细镂的履行者；不短少各类办理制度，短少的是不折不扣 ...

“办理--还是需要从细节开端”，这好像有点老生常谈的滋味，但实际中，想做大事的人许多，但愿意把小事做细的人很少；咱们不短少雄韬伟略的战略家，短少的是精雕细镂的履行者；不短少各类办理制度，短少的是不折不扣的履行。细细品味办理的真理，“重视细节”即是一贴医治企业顽疾的“良方”。市场--精耕细作、出产--精雕细琢、成本--克勤克俭、技能--精雕细镂、团队--精诚协作“的”五精办理“理念，或许能抚平急功近利、浅尝即止的浮躁心灵。

　　2014年，行心在大量同行企业利润缩水的时候，能够顺利实现”互联网思维“转变，依托的是创新胆量，依托的是对市场少纵即逝的机缘掌握，依托的是对办理细节的不懈寻求。2015年，面对更加严重的经济形势，”怎么抵御隆冬“？怎么让行心这艘”医疗云航母“安全平稳地渡过”经济危机“？毫无疑问，”重视细节“依然是一种让新航母坚持疾速的动力源。

　　“精耕细作”的市场是企业发展的条件

　　市场无所不在，关键在于你能否发现它、满意它。不一样的思想决定了不一样的市场。非洲人光脚与卖鞋的故事，即是最佳的事例。发现了市场，咱们还必须精心呵护、仔细耕耘，只要春夏的精耕细作，才会有秋天的累累硕果。2014年，行心为进一步顺应互联网的必然趋势，开发了新的云架构产品--行心医疗云平台，包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面为客户提供一体化的信息解决方案。提供8大系统，52个子模块，帮助医院诊所全方位提高其形象、销售、管理、服务等方面的能力和效率。它是基于互联网云计算，SaaS理念：软件是免费的，只收取服务费。林总不仅要高效地带领产品开发人员赶工出品，更要在提升推广人员的新思想、新理念上下功夫：

　　1、”观念推广“比”产品推广“更重要。什么决定消费者的消费行为？--消费观念。”观念推广“即是快市场一拍、引导市场消费的行为，即是把最新的消费思想灌输给消费者，使其改变传统消费习惯和方式，认同并接受你所推荐的产品与服务的行为。因此，每位推广人员要善于洞察和发现新的消费趋势，以”观念推广“开道，引导市场，促进消费。

　　2、学会”先推广办理“。随着全球经济一体化的发展，市场也要求咱们必须跳出传统的先制造、再出售、后跟踪服务的推广模式，实行”先推广办理“的新推广策略。即先送软件，把推广行为放到产品开发之前，这样就可以掌握个性化市场需求的脉搏，紧紧围绕顾客需求不断延伸、创新技能、产品和服务，以达到不断巩固、扩大市场的目的。

　　3、由”产品推广“向”文化推广“转变。现代企业推广的一个重要内容即是先推广文化理念，后推广产品。推广人员应当先通过”文化推广“，达到与顾客相互间的沟通和互融，消除文化障碍，实现消费认同与市场开拓。肯德基在中国的成功即是”文化推广“的典范。

　　4、由“价值推广”取代“价格推广”。绝大部分推广人员认为，市场推广即是“价格推广”。然而，如果过度纠缠于价格竞争，不仅会造成企业陷于价格战的泥沼，还会造成顾客对产品产生不信任心理。而“价值推广”不一样于“价格推广”之处，就在于它是通过向顾客提供最有价值的产品与服务，拉开与竞争对手的差异，创造新的竞争优势。

　　5、推广是“卖”还是“买”？这在推广指导思想上有着本质区别。前者重视的是把产品卖出去，而后者则重视赢得顾客的心。行心不是“卖”产品，而是送软件，“卖”顾客的忠诚度，这才是永久的市场。

　　市场细分、资源整合和免费使用是“表”，推广人员综合素质提升是“里”，只要表里如一，才能真正实现提高行心推广网络覆盖率和渗透率，扩大市场占有率的目的。

　　“精雕细琢”的出产是企业发展关键

　　行心在激烈的市场竞争中靠什么来生存？价格还是品质？所有具有远见的消费者和具有社会责任感的企业家，都会毫不犹豫地选择“品质”。不难想象，一个产品如果没有良好的质量作为保障，再亮丽的宣传也势必是“空中楼阁”。而优质的唯一标准，即是产品性能是否满意甚至超越顾客的期望。因此，行心要求每一名员工都要将产品当作”艺术品“来精雕细琢，时刻拿着放大镜观察咱们的产品，不放过任何一个细节。在确保产品内在质量的同时，还要重视改善产品的外在质量，通过作业流程化、流程合理化、工作标准化、标准表单化、考核绩效化的精细化办理，确保现场环境的整洁、流畅、安全；开发人员、市场人员的精神饱满；软件功能的高质、精确；客户满意，使公司出产始终处于优质高效的运行质态。

　　“精雕细镂的技能”是企业发展根本

　　多年来，行心通过持续的技能创新，取得了今天的发展成就，但不容乐观的是，咱们仍然在众多的竞争对手中拼杀，竞争异常惨烈，利润极其微薄。而国内80%的高端、高利润IT市场却被国际跨国公司或上市公司占领。因此，一个企业仅仅依托产品创新和软件功能、管理模式来获取更大利润已无可能。所以，树立”以参与感驱动企业成长“的办理理念势在必行。

　　1、通过用户参与设计、开发、测试的过程，甚至众筹模式进入公司的股东层等，实现产品程序改进，进而将客户满意度、持续盈利模式有机结合起来，形成比较完整的商业模式体系。

　　2、”注重细节“理念更加重视用户参与感方面的增强，例如每天互联网群交流，一对一精准服务等措施。只有增加用户的参与感，发挥他们的智力作用和行业经验，才能保证行心云产品长久保存不败之地。