为更好地开展深入学习党的群众路线教育实践活动，更新医院服务和管理理念，加强医院员工服务意识的培养，促进医院跨越式发展；我院特邀请清华大学李冰教授于9月12日和13日在医院门诊六楼多媒体会议室举办了主题为《修炼医务礼仪、提升医学修养》和《提升沟通能力、构筑医患和谐》的培训讲座。院领导及全体员工参加了此次为期两天的授课培训。

培训中，李冰教授就医院服务礼仪相关内容进行了现场授课并深入交流，内容涵盖了紧跟时代抓住机遇、艺术工作提升修养、培养医务礼仪快乐工作、有效沟通构建和谐、沟通功能与能力培养、临床医师问诊举止规则、医患沟通的语言举止等，大大提升了员工的工作效率和服务质量，医护沟通更方便了，医患之间的信任感增强了，这些对医院的发展有很大的启迪作用，因此引起了大家的共鸣。

 授课之余，李冰教授在晋继忠院长、梁丽副书记的陪同下，前往疼痛科和肝病消化专科进行实地指导。

 授课结束后，医院各科员工进行了医务礼仪汇报表演。

本次培训授课内容丰富、实用，给医院服务质量管理工作带来了新理念、新知识、新思路。大家利用这次宝贵的机会，共同学习、相互交流，参会人员纷纷表示通过交流开阔了视野，学到了新的知识，对提升服务理念及实施科学管理起到积极的作用。各科室也将以此次培训为契机，改善医患关系，加强医患沟通，以期进一步提升医院院服务水平。