护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司 › 首页 ›医院管理项目› 医院后勤管理 › 查看内容

医院后勤工作当注重三个“度”

2015-9-24 14:16| 发布者: admin| 查看: 988| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 医院后勤工作是构成医疗能力的重要方面。在医疗改革发生重大转变的今天，医院后勤的具体工作如何适应形势，笔者认为应当注重三个“度”。一是医院后勤工作的态度搞好服务是后勤工作的根本。后勤工作人员要自觉主动为 ...

医院后勤工作是构成医疗能力的重要方面。在医疗改革发生重大转变的今天，医院后勤的具体工作如何适应形势，笔者认为应当注重三个“度”。

一是医院后勤工作的态度

搞好服务是后勤工作的根本。后勤工作人员要自觉主动为医疗护理第一线搞好优质服务，应经常深入医疗科室、具体单位了解情况，积极、主动和及时地帮助基层科室排忧解难。在市场经济的大环境中，后勤工作要随着医院整体的发展主动适应市场变化，更新旧观念，转换经营服务机制，积极主动从更高层次和更广泛的角度来调整医院的服务范围和服务项目。以努力保障医疗一线工作为前提，做到医疗上有什么需要，后勤就能开展什么，不断深化以医疗为中心的思想意识。

二是医院后勤工作的力度

首先应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤队伍；把后勤人员的职称、考级问题等纳入医院正常的考核工作范围，充分调动他们的工作积极性。其次要重视增强后勤群体的凝聚力，在医院中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向。再者，应积极提高职工素质，在职工中建立良好的职业道德规范，缩短与被服务者之间的心理距离，使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。第四是完善和健全各项规章制度，实现目标管理责任制。职工对总务科负责，总务科对医院负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，保证后勤管理水平和服务质量的提高，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道。第五是强化后勤职工 “一体化”服务意识。要求每个职工在工作中做到八个字：主动、热情、耐心、周到。

三是医院后勤工作的速度

作为医院的后勤工作，担负着医疗、生活等各项保障工作，与每位患者和职工的切身利益密切相关，只要有需要，必须确保在第一时间出现，及时解决患者和医护人员的难题。后勤工作要坚持随叫随到的原则，一切从临床工作实际出发，把后勤服务工作做得更加人性化、细致化、规范化。后勤服务社会化要给予病人更多的实惠，形成把服务交给我，我把时间留给你，把医生、护士还给病人的良好氛围，使病人24小时不管遇到什么困难，一个电话就“OK”。