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傅盛：管理本质就是认知管理 本文来源：盛盛GO（fstalk） 作者：傅盛 整理分享：中国护理之声咨询培训中心 发发 管理三段论：目标、路径、资源。找到一个目标，想清楚路径，再投入资源。 但它有一个大前提叫——有判断力。没有判断力，搞错了目标，路径切不进去，资源就调不动。 而这种判断力的本质，就是认知。所以说管理的本质就是一种认知管理。 01 构建领导者的认知体系 一个人的认知要大于一个队伍，大于一群人。这样的领导，才有真正存在的价值。 所以说一个优秀的领导，必须在核心点上拥有覆盖队伍的认知体系。 我跟腾讯总裁刘炽平交流，他说，互联网特别像一部武侠史，一群人打不过一个武林高手。你堆再多的人，不如来一个武艺出众的人。 本质上，就是这个人，在这个点上的认知体系，超越了一个庞大的队伍。 领导者在核心点上必须有一个强大的认知体系覆盖所有人，才值得成为一个领导，才得以做出正确的决定，才能够带领整个队伍走到一条正确的道路。 如果认知错了，即使每天鸡飞狗跳，也做不成真正有效的管理。绩效，期望，只是配合手段。核心是必须有这样的认知体系。 认知体系，是在脑海里有完整的认知框架，才能做出正确的判断。脑海要有一些抽象的框架图。比如简单、差异化、跨界、大趋势，还有时代热点等等。脑海里不断要有这样的框架。看到一个点，就拿这个框架去套。 怎么建立这种框架呢？ 首先，对市场和产品的深入了解是认知体系的基础。用产品，抓细节，像用户一样思考问题。 其次，真的要去和市场上吃过猪肉的人多聊天。看看别人在干什么，这很重要。 其三，切忌以听报告的方式建立认知。有些领导，派两个实习生做个调查报告，看一眼，得出一个结论。非常要命。本质上是用实习生的认知取代团队认知。 02 认知管理的两剂良药 大的认知体系构建之后，具体问题是否有具体方法论作支撑——比如，事情太多管不过来怎么办？做了那么多总被老板批怎么办？做得辛苦不出绩效怎么办？对此，我开了两剂良药： 解药一：学会逆向思考，如果花的时间少一半，事情能否做得更好 记得有段时间，我非常忙，各种会议满天飞，效率很低。我当时就想，难道当年乔布斯会比我更忙吗？归根到底还是我的管理方法不对。于是我不停追问自己，如果我现在让工作时间少一半，能不能做得更好？ 当我的脑海里不断浮现这个问题时，我突然意识到——我忙的根源其实就在于自己认为太多事情都很重要。 本质是减少真正所谓管理的量，增加判断的量。增加帮团队在关键点做决定和梳理目标的量。 培养做判断的能力，而不是勤勉工作的能力。勤勉工作只是基础。假设一下，如果只花一半时间，事情能不能做得更好？ 解药二：战略的略是忽略，不敢忽略，本质是分不清优先级 绝大部分人觉得战略的重心是“战”，其实是“忽略”。忽略就是能放弃什么。 不敢忽略，本质就是分不清优先级。怎么去建立优先级？分清优先级的前提是认知清晰。 你脑海里有一个格局，叫大趋势。要知道什么是更重要的。找到最关键的点，牢牢不放。不是最关键的点，学会妥协和让步。 人和人最大的区别就在于思维格局。 03 管理三维度：信息、时间、人 宏观层面，领导者要构建对行业的认知体系；那么微观层面，执行操作时，怎样才能做到更聪明的工作？怎样找到那件最重要的事？我从信息、时间、人三个维度剖析管理方法。 先说信息维度。人的本质就是一个CPU。运算能力再强，没有足够的数据输入也不会有产出。有足够大的信息输入，足够高的反思频度，你才会有足够的信息输出，也才会产生格局，做出正确判断。搜集信息的目的，使我们做出正确的判断和聪明的决策。 信息怎么输入？ 第一，深入分析对手。 第二，定期遍访行业。 第三，不断招聘行业里的人。 一个领导者的本质就是做正确的决定。只要你拿到足够的信息，就能做出正确的决定，执行将容易十倍，矛盾也会迎刃而解。 再来说时间维度，管理上最重要的资源就是领导人时间。 时间的分配，表明了一个领导者对实际情况的优先级判断。 我们经常自认为一件事情很重要，回头一看，根本没花足够时间，没放足够人力，没放足够资源。时间都去哪儿了？ 反问下自己：时间是如何分配的？构建格局上花了多少时间？信息输入花了多少时间？关键人身上花了多少时间？是不是偶尔想到了，去思考一下，还是变成一种工作习惯？ 时间是最重要的资源。 讲完信息和时间，回到人的维度。一句话：学会通过管一个人达到管一片人的目的。 首先，管理一个人，解决一大片。我们很容易陷入一种状况，搞一堆人，这个要照顾，那个要照顾。 团队初创时，可扁平化。但越往后，越成熟的业务，越要找一个堪以重用的人。重用到什么程度？为了这一个人，能把整个团队重构掉。 要简化对人的管理，找到关键人。在关键人身上花足够多的时间，把足够的认知传递给这个关键人，让他做一群人的决定。切忌多人平行站位的职责不清。多人负责，容易变成每个人都不满意。给一个人足够授权，职责清晰，简化管理，即便没有达到预期，更换人时他也更容易接受。 其次就是简化目标。不要给一个人多目标。领导最大的职责是帮员工找到一个简单的目标。团队目标越简单，越明确，越容易达成一致。 好领导，首先是打胜仗。开战之前，就要有七分胜算。这七分胜，就靠认知。打的就是认知之仗。看上去千军万马在打，本质是两个将领脑海里的战争格局。胜负基本已定。 先胜后战，胜算就在认知。管理如是。 |
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