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今天看了童话老师在《护理管理、讨论话题》中发表的文章“重大护理质量检查时,护士逃避是医院的问题还是护士的问题”,我感想颇多,我们在护理质量检查中确实遇到过很多矛盾、尴尬、无奈,但质量检查却又是不得不必须要进行的,因为护理质量检查是护理质量控制的一个手段,定期检查可以发现我们的护理质量中不足的地方或值得改进的地方,及时整改纠正不足,发现可能出现的潜在的危险因素,保证护理质量,不断改进。对护士来说,通过护理质量检查可以规范行为,不会在社会发展中被淘汰,促进个人发展;对医院来说,可以保证护理质量促进护理质量持续改进,促进医院的规范和发展, 都是好事。 那为什么护士要逃避检查呢? 护士在检查的时候躲避检查者是一种现象,也是被检查者的一种心理活动,跟检查者及被检查者都有密切的关系,检查者事先没有指导督促,或督促方法不当,个别护士惰性严重;而护士因为没有做好迎检准备啊 ,心理压力特别大,回答不好就要被扣分,所以只有逃避。 怎样才能不逃呢? 不是没有办法 只是有难度 检查很严格或者说不得不检查的时候往往是一个医院要达标,或者是要迎接某项专项检查,这样的时候作为管理者也是有压力的,检查是不得不做的,那么既然要做就下定决心要做就做好! 首先,要制定计划,分阶段完成质量检查内容的督查。提前告知护士要求在规定时间内掌握的项目,并制定奖罚措施,使奖罚有章可循,(对检查项目掌握较好的护士给予奖励,未掌握者没有奖,让护士主动想去得奖)。同时让护士也明确检查的目的和意义,了解医院的规划和发展要求,明确自己的责任,让护士也不得不下决心去掌握知识,否则会被淘汰。 第二,护士长及护理部主任要在这个时间内去帮助、指导、督查护士掌握。了解护士的学习情况,必要时给予培训。 第三,检查时间到了,检查者要根据计划如期举行检查,并要求人人过关,而不是个别抽查,让护士没有空子可钻。(前几次的检查一定要全面覆盖,不能让护士觉得她就是那个幸运儿,是检查者的恩惠对象不会被抽到,以后护士的学习形成了一种习惯,就可以抽查或让科室护士长组长查)。当然要求护士掌握的内容,检查者首先掌握,并能很好的理解分析,必要时帮助护士分析理解记忆,减少记忆的难度,最好的是与临床实践相结合,不能像小学生一样一字不漏的抽背。护士有了知识,有了准备,就不会想逃了, 第四,对未熟练掌握的护士按奖罚措施给予处理,并下发整改通知书,规定时间内再次督查其掌握情况。对复查掌握者给予鼓励和必要的帮助,对复查仍不能掌握者给予鼓励和帮助之外,加倍处理,让其重视,直至掌握。 所有必须掌握的内容就这样逐项解决,事先给护士压力,让其达到掌握的目的要比事后压力让其逃避的好,这样让检查者及被检查者都变压力为动力,变被动为主动,相信自己努力一定会有收获,不努力是一定不会成功的。
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