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让护理质量检查不再让护士害怕想逃,以检查促发展

2011-4-22 10:57| 发布者: 秋天童话| 查看: 504| 评论: 18

摘要: 今天看了童话老师在《护理管理、讨论话题》中发表的文章“重大护理质量检查时,护士逃避是医院的问题还是护士的问题”,我感想颇多,我们在护理质量检查中确实遇到过很多矛盾、尴尬、无奈,但质量检查却又是不得不必 ...
      今天看了童话老师在《护理管理、讨论话题》中发表的文章“重大护理质量检查时,护士逃避是医院的问题还是护士的问题”,我感想颇多,我们在护理质量检查中确实遇到过很多矛盾、尴尬、无奈,但质量检查却又是不得不必须要进行的,因为护理质量检查是护理质量控制的一个手段,定期检查可以发现我们的护理质量中不足的地方或值得改进的地方,及时整改纠正不足,发现可能出现的潜在的危险因素,保证护理质量,不断改进。对护士来说,通过护理质量检查可以规范行为,不会在社会发展中被淘汰,促进个人发展;对医院来说,可以保证护理质量促进护理质量持续改进,促进医院的规范和发展,  都是好事。
      那为什么护士要逃避检查呢?
      护士在检查的时候躲避检查者是一种现象,也是被检查者的一种心理活动,跟检查者及被检查者都有密切的关系,检查者事先没有指导督促,或督促方法不当,个别护士惰性严重;而护士因为没有做好迎检准备啊 ,心理压力特别大,回答不好就要被扣分,所以只有逃避。
     怎样才能不逃呢?
     不是没有办法
     只是有难度
     检查很严格或者说不得不检查的时候往往是一个医院要达标,或者是要迎接某项专项检查,这样的时候作为管理者也是有压力的,检查是不得不做的,那么既然要做就下定决心要做就做好!
     首先,要制定计划,分阶段完成质量检查内容的督查。提前告知护士要求在规定时间内掌握的项目,并制定奖罚措施,使奖罚有章可循,(对检查项目掌握较好的护士给予奖励,未掌握者没有奖,让护士主动想去得奖)。同时让护士也明确检查的目的和意义,了解医院的规划和发展要求,明确自己的责任,让护士也不得不下决心去掌握知识,否则会被淘汰。
     第二,护士长及护理部主任要在这个时间内去帮助、指导、督查护士掌握。了解护士的学习情况,必要时给予培训。
     第三,检查时间到了,检查者要根据计划如期举行检查,并要求人人过关,而不是个别抽查,让护士没有空子可钻。(前几次的检查一定要全面覆盖,不能让护士觉得她就是那个幸运儿,是检查者的恩惠对象不会被抽到,以后护士的学习形成了一种习惯,就可以抽查或让科室护士长组长查)。当然要求护士掌握的内容,检查者首先掌握,并能很好的理解分析,必要时帮助护士分析理解记忆,减少记忆的难度,最好的是与临床实践相结合,不能像小学生一样一字不漏的抽背。护士有了知识,有了准备,就不会想逃了,
     第四,对未熟练掌握的护士按奖罚措施给予处理,并下发整改通知书,规定时间内再次督查其掌握情况。对复查掌握者给予鼓励和必要的帮助,对复查仍不能掌握者给予鼓励和帮助之外,加倍处理,让其重视,直至掌握。
     所有必须掌握的内容就这样逐项解决,事先给护士压力,让其达到掌握的目的要比事后压力让其逃避的好,这样让检查者及被检查者都变压力为动力,变被动为主动,相信自己努力一定会有收获,不努力是一定不会成功的。

本文内容由 351169150 提供


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最新评论

引用 秋天童话 2011-4-22 10:57
许多医院在检查前的准备阶段也很下力的,检查的范围太宽,各种检查的资料版本不一,如三基版本,五十五项操作版本,有的是各省自己制作版本,跟卫生部的版本有一定的差别,而检查组们又神神秘秘的,在检查之前,也不告诉下面的医院,准备复习什么资料或看那个版本的书,有时,整个医院覆没,因为看书版本错。如果你是被检查者,就跟着遭殃啦。就是,每次都认真地做好准备,也不能保证能美好的回答。如果是面对处罚或不逃跑 为上.........
引用 云南美好 2011-4-22 11:30
  无论哪一级的检查 ,抓主要的原则,抓大放小,不要纠缠小问题。
引用 351169150 2011-4-22 12:14
回复 秋天童话 的帖子

所以医院提前要有计划   要有方向  让护士明确自己要掌握的内容  并有时间规定   制定逐步可行的计划,护士按计划在规定时间内去完成她该掌握的知识就容易操作  了
引用 1272289343 2011-4-22 12:58
我是急救组的质控员,每次检查,护士的抢救药护士回答的都不理想。但总扣分扣钱我还于心不忍,毕竟挣得不多,大家天天见面。也就是酌情扣点。
怎样让她们主动去记呢?帮助掌握呢?
引用 351169150 2011-4-22 15:51
回复 云南美好 的帖子

谢谢美好老师   首先管理者要能抓住主要问题  抓住大的  给下面的护士明确目标和方向
引用 351169150 2011-4-22 15:56
回复 1272289343 的帖子

要有不达目的誓不罢休的理想  作为质控人员不仅要质控检查  还兼有指导督查的作用    帮助护士掌握要领   不断强化  直到掌握为止  否则护士长或护理部主任就要拿您是问
引用 三生石 2011-4-22 16:31
童话老师分析的问题我想会深得人心的,检查者却有不告诉人们检查的范围甚至检查范围超过医生的知识面,让接受检查的人不知如何应对,逃避是必然的,总之管理制度不健全,版本偏多,各说不一,增加了护士应对的难度,也是事实。
引用 1966222 2011-4-22 19:35
讲的很好学习了
引用 云南美好 2011-4-22 20:35
我觉得温馨提醒不错,工作中我们也运用,满好的!
引用 云南美好 2011-4-22 20:35
   人都是要面子的,多次出现问题,她也不好意思了
引用 听雨 2011-4-23 11:33
赞成美好老师意思!
引用 351169150 2011-4-23 11:41
回复 三生石 的帖子

这对管理者提出了更多的要求,首先管理者明确检查方向,给被检查者指明方向;再有就是人性化管理,科学理性分析检查中存在的问题,不能用结果否定全部的方法管理,这样对被检查者不能正确评价,否定被检查者在检查前做到所有努力,这样不能促进工作。
引用 351169150 2011-4-23 11:43
回复 云南美好 的帖子

谢谢美好老师    看来最好把这个文章的标题好好改改  请美好老师给个建议吧     这样更温馨些对吧?
引用 渊仔77 2011-4-23 21:13
哈哈,存在很多过于形式的检查,无形之中加重护士的心理负担,大部分医院的护士都是很忙的,顾不得那些检查,所以最好的办法就是逃避。不过就看护理部或护士长的管理理念了,如果是学习型的管理方式就不怕那些检查者的提问了,就看管理者的管理方向是什么了。
引用 suhua761224 2011-4-24 11:39
回复 静谈 的帖子

赞成静谈老师的观点
引用 月满西楼 2011-4-29 09:30
把检查罚款的方式取消,改成做得优秀的给奖金,是不是就会欢迎检查者来送钱呢?广大护士姐妹缺的就是银子
引用 湖南冬梅 2011-5-2 09:36
应该来说,检查万变不离其宗,只要之前做了认真细致的准备,不会差到哪里去。确实有这样的情况,关键时候,总是医院里、科室里最能干的人应对,但结果往往不尽善尽美。如果迎检的人因此而受批评,哪自然护士会“多一事不如少一事”。 我们的方法是,只要在迎检期间得到表扬,就给予鼓励,如在合同护士转托管、评先评优时做为加分的项目。对于那种应当被抽考、被检查的人逃避了,也作为否决的条件之一。

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