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护士同病人语言交流时应注意的事项

2015-10-29 17:15| 发布者: admin| 查看: 1392| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 1.严肃性要使人感觉到说话的人端庄、大方而又高雅，在温柔的语态中要带几分维护自尊的肃穆，说话声调切不可娇滴滴或粗鲁，手脚动作不宜太多，矫揉造作都是不严肃的表现，这就要求护士应有高尚的伦理观、良好的政治 ...

1.严肃性要使人感觉到说话的人端庄、大方而又高雅，在温柔的语态中要带几分维护自尊的肃穆，说话声调切不可娇滴滴或粗鲁，手脚动作不宜太多，矫揉造作都是不严肃的表现，这就要求护士应有高尚的伦理观、良好的政治素养、丰富的心理学知识和足够的生活经验。

　　2.高尚性护士同病人谈话的内容，应只限于医疗护理工作方面或围绕病人的疾病治愈与康复，不应谈论病人或自己的私生活情况，在病人面前不谈论医护人员之间的是非，以免影响团结，在病房等公共场所不得嘻笑打闹，不吃病人的食品及不要病人的赠物。

　　3.保密性护士在同病人交谈时内容要严格保密，不该自己去告知病人的事情，切不可去好心多嘴转告，尤其对癌症的诊断，恶变的化验结果，重大诊治措施的决定等，涉及党政军高级干部的病情更要绝对保密。

　　4.注意语言的情感性护士一进入工作状态，就应激发自己的情感，使之处于愉快而冷静的心境中，才能油然产生同情病人、信任病人、尊重病人的情感与情绪。护士切不可把个人生活或家庭中的不快心境带到工作情境中来，向病人迁怒或发泄。另外，护士说话的声音要轻、语言要温和、语速要慢，可以适当配合一些手势和表情，让病人容易接受。

　　5.注意语言的规范性护士用语的规范性是指护士在为患者提供指导和咨询时，不宜随心所欲、信口开河，而应按统一制定的规范化语言，以免患者在接受信息时能够准确理解和掌握。护士在交谈时一般使用普通话，不要操自己的方言，免得病人听不懂或听不清或产生误会。不过遇见同乡的病人，可操用方言也便于工作，护士也应该了解与学习工作所在地区的方言，以便减少交谈中的困难。在交谈中护士应尽量用医学术语外加通俗的解释，语义要明晰朴实，讲话要口语化，不要文章化，不然病人会听得很困难，影响交流。

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