护理质量持续改进


　　护理管理模式：


　　管理对象 - 人、财、物、时间、信息……


　　管理职能 - 计划、组织、协调、控制……


　　护理质量持续改进:


　　遵循PDCA循环 - 四个阶段八个步骤


　　计划（评估：找出问题 - 计划）-- 实施 - 检查 - 总结


　　遵循PDCA循环模式下的创新与改进


　　发现问题、解决问题


　　发现问题、解决问题的观念与方法创新


　　医院管理改革理念：


　　创新管理 - 主体是管理者


　　创新管理理念和思维:必须改变传统的观念和模式 创新医院管理模式 创新医院组织构架 创新医院医疗模式。敢于打破常规，以创新的模式管理医院、适应环境的变化 和医院持续的发展。


　　创新医院管理模式


　　创新医院组织架构


　　创新医院医疗模式


　　创新医院管理模式--由被动到主动


　　传统的医院管理模式


　　管理层对员工命令式、运动式、惩罚式--表面和执行


　　员工处于被动-- 消极、敷衍、抱怨增加、人际关系紧张


　　新的管理模式： 交互式、常态式、激励式


　　员工积极向上、团结主动、不断学习、不断创新


　　创新医院组织构架--适应发展


　　医院护理质量管理

护理部质量控制办公室（委员会）


　　护理部主任领导，


　　转变职能 -- 不仅检查，更赋予指导、调研的任务


　　改变思路 -- 不是为了打分，而是通过管理加强质量


　　工作方式 -- 不定期，更能在常态下发现问题


　　专项调研 ，针对突出、没有解决的问题 -- 意外事件报告 --提倡无惩罚文化 - 风险管理 -- 奖惩 - 使用控制线管理 --更多激励


　　新形势下护理人员的十大心态描述