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3.1理论、操作抽查与日常检查工作相结合 实行护理部—科护士长—护士长三级管理制度,护士部主任或科护士长日常到科室检查、指导工作,对当班护士的操作、基础护理、整体护理等内容随机抽查,作为该科当月或当季度的成绩,再结合护士长对护士的考核成绩,用来评价个人或科室。 3.2业务学习与知识竞赛相结合 利用512护士节组织护理知识智力竞赛、技术操作比武等。科室利用早交班、小提问、查房抽测等形式进行训练,对优胜者给予一定的奖励。 3.3岗位练兵与操作比武相结合 为了加大训练力度,更好地服务于病人,护理部经常组织护士、聘用护士进行岗位练兵,如静脉穿刺一针见血考核,29项中西医护理技术比武,评出技术能手,树立岗位练兵的先进典型,促进护理训练。 3.4专业训练与学分登记相结合 根据护理继续教育的要求,护士及聘用护士每年继续教育的学分不少于25学分。护理部坚持定期举办全院性的学术讲座,对参加的人员给予一定的学分,个人累计,年终申报,科室初审上报后,护理部终审确认。 4实践是新护士成长的动力 书本上的知识远不及现实中的情况复杂多变,新护士到了临床后即使具有了执业资格也会遇到许多以前从未遇到过而缺乏处理经验的问题,在这时如果不加以统一的学习、培训,而完全靠她们自己去经历、去积累,则无疑会给她们的工作和精神带来很大的困惑和压力,也会严重影响医院的医疗服务质量。所以护理部要求各病区护士长把平时遇到的问题都有目的地积累起来,整理成有针对性的案例,组织新护士进行学习、讨论,并请经验丰富、有良好处事能力的护士进行分析、讲解。比如,单独上班需要其他部门协助时怎样和其他部门进行有效沟通;值夜班时遇到危重病人时应该注意哪些方面的工作。有时还采取情景练习的方式,如练习怎样进行有效的电话回访;病人对输液技术不满意当面投诉时怎样沟通和处理。所有这些具体而实际的案例演练使新护士获益匪浅,而且帮助她们在以后的工作中碰到相似问题时,能顺利处理,同时也有效地避免了许多由于处理不当所引起的投诉。 |
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