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如何从表面维度分析医院问题

2015-9-2 11:01| 发布者: admin| 查看: 1268| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 现代医院在管理经营过程中，通常会有一种困惑，医院内部出现很多状况，总觉得什么方面都有问题，但是仔细查看后，又觉得好像没什么问题。医院要诊断出准确的问题，该如何做才能达到自我诊断的效果？　　　　在此，霍 ...

现代医院在管理经营过程中，通常会有一种困惑，医院内部出现很多状况，总觉得什么方面都有问题，但是仔细查看后，又觉得好像没什么问题。医院要诊断出准确的问题，该如何做才能达到自我诊断的效果？
　　
　　在此，霍尔斯通过对国内外医疗市场的调查分析后，整理出来医院自我诊断的“六维度体系”，接下来讲为大家具体讲解这六个维度该怎么践行。
　　
　　“六维度诊断”是指从管理、营销、品牌、经营等多方面相互影响、相互推导的认证结果。霍尔斯医疗管理也是从这看六个维度出发，从对医院的数据收集分析与调研，进而挖掘大数据，对医院进行深入的诊断。
　　
　　今天小编重点讲的是表面维度，即从医院的人、财、物等敏感指标着手，对医院进行一个专业的初步分析。
　　
　　1.财务方面
　　
　　对医院近几年来的财务数据进行分析并在梅奥国际的数据库中以及和全国同样等级同样床位的医院进行对比分析。目的是要让医院了解到自己医院在全国医院中所处的地位，同时认清自己医院在经营管理方面的不足。
　　
　　2.设备分析
　　
　　医院的发展竞争力强，但是竞争对手的强大从一方面也是对自身医院的一种借鉴与进步。从医院竞争对手的设备进行数据的采集和分析，进而判断医院设备的完善度。以及对患者需求度的调查，可以加大了解医院设备是否需要弥补和确定医院未来设备投资走向等。
　　
　　3.人员方面
　　
　　员工的满意度高与否，决定着医院人才流失度多高。对此，最好的办法就是采用问卷调查。从员工工资回报满意度、工作环境满意度、员工工作分配满意度和医院管理制度满意度等等方面进行问卷调查，根据梅奥国际数据库，和国家颁布的标准，通过JMP统计分析软件进行信度分析，最终得出有效的分析数据。
　　
　　当下医院的很多问题，院长在面对人才流失的时候，该如何做呢？对此，“六维度”中的表面维度就可以帮您解决。
　　
　　案例分析：
　　
　　山东某县级医院正面临着严重的困境，由于经营不善，医院的管理出现很大的问题。霍尔斯医疗管理团队对其进行了内部考核，首先对其医院的员工满意度进行了详细的调查。通过发放的400份问卷中，有效收回的问卷是320份，通过后期的科学调查和数据分析，山东某县级医院的员工满意度得分是52.3分，低于全国平均水平。体现出医院的员工满意度较低。医院的优势劣势，从而对医院进一步的口碑影响进行了指数性的判断。
　　
　　“六维度”是表面维度分析可以得出医院营销管理上的多方面问题。而要知道病患对于医院形象的第一感知由第一线临床员工来体现，医院员工对于医院文化和品牌的理解，直接影响了他们对于病患的文化传达。如果员工的满意度高，那对医院的发展也有着极大的推动作用。