美，是每个人所向往、所追求的目标。美的影响所及，牵动着各行各业，美的吸引力，弹拨着每个人的心弦。随着医学模式的转变，作为和人类健康美息息相关的护 理事业也发生了深刻的变化。当前在全国范围内推行的“以病人为中心的整体护理”，不但体现了现代社会人们对美的强烈渴求，也同时向21世纪的护理管理发出 了新的挑战。因为现代护理观，要求我们这些“美的使者”在从事护理实践过程中，不但要有真、善的内容，还必须要有美好的职业形象，只有这样才能更好地显示 出护士崇高的职业本质。因此，对护士职业形象的研究长期以来是护理美学重要课题之一，对此，就护理管理工作者的形象构建进行初步的探讨。

　　一、护理管理与美学

　　(一)护理管理是一门艺术：管理学与美学是两门独立的学科，各有其独特的研究对象和体系，但2者又是紧密联系的。人类社会自有管理以来，就有着美与审 美的思想。护理管理者在用美的规律去创造对象世界的过程中，既创造了理想的护理管理客体，又创造了美的护理领导者的形象，这正如艺术家创造艺术世界一样， 护理管理活动中包含着丰富的美学内涵。因为护理本身就是最精湛的艺术，当然护理管理也不例外。

　　(二)美的本质：美的本质有2个基本特征，一是美的客观社会性，即美的存在，是不依人们的主观意志为转移的，它不是一种纯粹的自然现象或自然属性，而 是一种人类社会生活的现象和属性；二是美的形象性，即美都是以一定的具体形状或现象存在着，是人们能够觉察和感受到的。因此，美离不开形象，美离开形象就 不存在美。就领导者而言，本身所从事的管理工作――领导艺术，就是一种创造美的劳动，其领导者本身的形象，就是一种美的吸引和感染。

　　二、护理管理者形象美的构建

　　护理管理者的职业形象和特殊管理意义是绝对不可以忽视的，因为护理管理实际上是一种激发和调动他人积极性的艺术，正如艺术家需要用精心的形象设计去打 动观众、感染观众，以达到与观众在最高水平上实现心灵美的相互交融一样。现代护理管理者同样也需要用形象美去影响和感染每位护士及患者，以取得科学管理的 最大效能。我们认为当代护理领导者的形象美主要包括以下内容：

　　(一)心灵美是管理者形象美的灵魂：心灵美，即内在美，指人的思想、感情、理想、道德、才学等。心灵美是永恒的，医有医德，护有护德，管理者也有其职 业道德。护理管理者的共同理想信念、价值取向、目标追求、思想意识、道德规范、心理趋向和文化定向等综合思想潜移默化地渗透、积淀在管理者的心灵中，成为 管理者行为美的内在根茎。随着改革深化商品经济意识的渗入和各种价值观的冲击，管理者的内在思想素质面临严峻考验。当然绝大部分护理领导在五彩缤纷、经济 发生重要转轨的关键时刻，仍能保持清晰的头脑注意自己的形象。但不乏也有个别人价值观念随之发生倾斜，职业道德淡漠，弃自己职责于不顾，私下也做起了生 意，在群众中造成了很不好的影响。为此管理者在塑造自身职业形象过程中，必须清醒的认识到心灵美是管理者形象美的灵魂，要时刻重视和研究自身的价值观念、 思维方式、精神境界等思想活动对管理成效的支配影响作用。

　　(二)人们对管理者的第一印象首先来自仪表美：整洁的服饰、文雅的仪表、大方的举止、潇洒的风度、从容的谈吐，是护理管理者的文化修养、生活情趣的显 示，是管理审美、管理心理、管理社交、管理工作所具备的基本条件。美学及心理学专家认为各级各类员工对自己上级的第一印象首先来自管理者的仪表美。大量的 心理学研究表明管理者的仪表风度信号的输入，能最直接、最强烈刺激人的视觉器官，使其产生强大的号召力和感染力。护理领导者的服饰风度由于受特定职业的限 制，要求无论在任何场合选择和穿戴服饰都应尤为慎重。衣服颜色、款式的选择均应考虑与周围所处的环境和特定的场景相协调；与领导者的年龄、身份相协调；与 季节气候相协调；与本人的身材、肤色相协调。甚至发型的设计也要十分考究。因为美的仪表不仅是人们审美心理的需要，而且是一种重要的管理手段。护理领导者 清洁、舒服、得体、大方的服饰是调节人际关系，沟通感情，促进友谊，加强理想的无声语言。它能产生一种自然美，能创造一种严肃高效、温馨祥和、宽松愉快的 工作气氛。为了不断增强员工凝聚力，提高管理效能，满足人们愈来愈高的审美需要，一定要注意自己的服饰打扮，既不可奇装异服又不可衣冠不整拖沓随便，避免 给人留下粗俗不堪缺乏文化修养的不良印象和由此产生的不信任感。

　　(三)行为美是显示管理者心灵美的重要途径：护理管理者行为美主要是指在管理活动中的行为动态、言谈举止、办事等作风方面的美的显现。行为美是管理者内在思想品德修养的外化，是显示心灵美的重要途径。

　　1.严于律己、以身作则：管理者的行为美不仅成为人们审美的对象，而且成为其心目中的标准，管理者的自身行为也必须是高标准的。因此，塑造和构建美好 的护理管理者形象必须首先从自身做起，各级管理者都应严以律己，以身作则，正确对待自己拥有的职位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的， 自己首先应做到。讲原则，讲奉献，讲团结，工作和谐有序，胆识兼备，言行如一，快节奏，高效益，充分展示现代化医院领导者特有的风采。通过自己的行为举止 潜移默化地去影响广大护理人员，使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。这样的管理者是受人崇敬的，其形象是高大的、美好的，这种 表率行为所产生的模仿心理无疑是融洽上、下级关系的促进剂。

　　2.风度优美、举止大方：风度，是指领导者的言谈、举止和态度，是一个人气质、作风、性格、修养的心理素质的综合反映，因此护理管理者拥有温文优雅的 风度是理想职业形象中不可缺少的重要部分。我国老一辈护理领导者，常常通过对人热情的态度，稳健的谈吐，从容的气度，大方的仪表，整洁的穿戴，亲切的眼神 和微笑，表现出她们具备的良好品质修养，令人产生美感，从而赢得人们的敬佩和爱戴。例如，我国首次南丁格尔奖获得者、著名的护理老前辈王秀瑛女士在一次去 西安讲学的路上，坐在软卧车厢里，一名年轻人问她：“您是做什么工作的，能坐软卧?”她毫不掩饰的微微笑着回答：“我是做护士工作的”。一句多么朴实无华 的语言，一张多么亲切和蔼的面孔，塑造了一位多么平凡而光辉的形象啊……。还有位护士就是因为在国内一位护理界前辈的形象的感召下，在日记中激动的写道： “我，为护理界有这样的前辈而感到骄傲，为护理事业的美好前景而自豪!我已不再后悔，也不再编织改行的梦想，更不再为从事护士工作而羞于启齿。护士的良好 形象靠自己的努力去树立。当我们辛勤劳动，迎来硕果累累的时候，人们和社会将会仰视我们，历史的丰碑上将铭记下我们护士的伟绩，让我们像老前辈那样，辛勤 耕耘，开拓进取，自强不息，为护理学的发展做出贡献，让‘白衣天使’的美誉永远留在人们心中。”由此可见，榜样的力量是无穷的，优雅的风度、大方的举止在 医院管理和人才培养中发挥着特殊的管理作用，释放出巨大的管理效能，这些对构建理想的护理领导美好的形象都是至关重要的。

　　3.表达自如、委婉动听：谈吐风度是管理者内在优良素质的外在表现。无论是做报告、授课、谈心等都要求护理领导者能够掌握和自如的运用口头表达的技 艺。如果说仪表、服饰是一个领导者给人的第一印象，那么谈吐和举止则是其第二印象。护理领导者良好的语言修养，优美的语言表达，丰富深广的学识，扎实的专 业知识理论，并赋予生动明快的节奏感和谈吐风度，将有利于增强领导者的自信心和吸引力，同时通过表达自如、风趣幽默、委婉动听、措词得体、精炼流畅的语 句，将会带给护士们一种美的享受和熏陶，有利于领导者美好形象的展现。
　　总之，在领导活动中，护理管理者端庄含蓄的举止，给人以深沉稳健的感觉，利落干练的举止给人以精明能干的感觉，宽容大度的举止给人以诚恳可信的感觉， 自然随和的举止给人以开朗坦率的感觉。而高雅优美、和蔼可亲的谈吐风度更能鼓舞和感染员工的工作热情，从而在为实现与世界发达国家护理接轨远大目标活动中 发挥出自身最大的内在潜能。

　　(四)构建管理者美好形象中不可忽视的一个重要因素――“情商”：最近心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商(IQ)的影响只占20%，而情 商(EQ)因素则占了80%，情商这一概念早在6年前即由美国耶鲁大学和新罕布什大学的2位学者提出，他们认为，所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运 用和表达自己及他人情感的能力。它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者美好形象中不可忽视的重要因素。它包括一位管理者的思想――真、情感――善、品 德――美，还有一个人的人格、志向、理想、毅力、信心、勤奋等。

　　因此，现代护理管理者不仅需要具备较高的智能和出众的才学以及兢兢业业、高度负责的工作精神，还需要在管理人的工作中倾注大量的真实的感情，努力提高 自己的情感商数，在其情感美的感染下，使广大护理人员产生情感共鸣，从而使双方情感的相互关系转化为人们的行为和思想动力。特别针对以女性占主导地位的护 士队伍这一特殊群体，塑造理想的护理领导形象更应高度重视“情商”因素。

　　三、在开展以病人为中心、推行整体护理实践中不断提高和完善管理者的美好形象

　　护理管理者美好形象的构建也绝不是短时间内所能奏效的，而是一个长期的系统工程。随着我国改革开放的进一步实施，医疗护理体制改革亦不断深化。传统式 的功能制护理将被淘汰，而以病人为中心的整体护理正在我国各省市医院逐步推广铺开，系统化整体护理这一新的工作模式是21世纪护理向我们管理者发出的新挑 战。因为整体护理管理者本身就是一种科学美、技艺美和管理美的综合体。所以当代的护理管理者责任重大任重道远，在护理事业深化改革的关键时刻，将承担起承 上启下开拓进取的艰巨任务，这对我们既是一种压力也是一种动力，它必将对管理者理想职业形象的塑造注入一种新的活力。广大护理管理工作者在不断追求美、创 造美的护理实践中必将不断加强学习，努力钻研护理管理及人文科学知识，加强内涵建设，不断提高和完善当代护理领导者的美好形象，把护理管理推向审美化和现 代化。