• • 未婚中期妊娠孕妇打引产针时及分娩过程中的关爱护理

引用 冬天雪莲 2012-9-19 16:44

个别指导比较好，护士长应用耐心和爱心加智慧对待此护士，首先给这个护士两天冷静期，收集各方信息找出护士易怒的根源，再和她个别谈话，换位情景演示

引用 雨后的天空 2012-9-19 21:17

护士长这时候可千万不能硬着上，先找原因，然后再和该护士个别谈话，给个适应期，但不是没次都这样，共同探讨遇到该类病人该如何巧妙化解，以便以后的工作。学会控制情绪，要做情绪的主人，而不是让情绪控制你！

引用 山东济南护理 2012-9-19 21:41

我们的工作特点，决定了什么样的人都能遇到，不应该情绪化！

引用 青菜 2012-9-19 22:09

应先了解具体情况,劝护士不应离开

引用 君子兰 2012-9-19 22:20

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"学会控制情绪，要做情绪的主人，而不是让情绪控制你！"非常赞同。

引用 yunzgy 2012-9-20 12:33

等李冰老师的回答

引用 山村小子 2012-9-20 14:09

说的挺好的

引用 hcheng 2012-9-20 16:43

“一个护士因为情绪急躁语气生硬，........这个护士平常工作挺有责任心的，只是容易带情绪上班，......."这名护士肯定遇到了一定的困难或问题，护士长应该：1.让她休息2天平复心情；2.先找到导致该护士如此的原因，理清自己的思路，做好与之沟通的准备；3.个别沟通：和她一起回忆本次事件的经过，帮她分析多种处理方式的不同结果，使她认识到本次事件中自己的问题，一起拟定改进措施；告诉她如果遇到困难和其它问题，所处团队随时能提供帮助，大家一起来解决会容易得多；分析本次事件造成的影响，根据管理制度科室、护士长、她本人各自需承担的责任。

引用 hcheng 2012-9-20 16:46

推荐有关书籍并要求她看后写读书报告与大家分享

引用 rzlr 2012-9-21 08:10

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赞同你的建议.

引用 ahszwhq 2012-9-21 10:14

我院也曾出现过类似的事情，一护士给病人做静脉输液，两针没打上，病人家属说话很难听，护士跟病人家属争吵起来。后来各不想让，每人都从家里带来很多人准备打架，院领导知道后制止了。马上找护士谈话，让她冷静下来，换位思考，最后护士认识到自己错了。她说自己不想干了，很后悔，不应该以这种方式结束自己的护理生涯。医院辞退了该护士，也给了病人一个交代。所以做什么事情都不要感情用事。

引用 深沉 2012-9-21 11:01

我支持hcheng老师的意见。

引用 春天印象 2012-9-21 19:50

待这位护士冷静下来后，个别谈话，分析原因，换位思考，一是让护士认识到自己的错误；二是帮助护士作为职业人，应该明白自己的角色，"学会控制情绪，要做情绪的主人，而不是让情绪控制你！"；三是说出护士长的处理意见，让该护士接受处理意见，每个人都要对自己的行为负责。

引用 罗慧贞 2012-9-22 23:40

与她谈心，找出原因，教她如何应对不同的病人。

引用 会心微笑 2012-9-23 17:32

先让她休息两天，待她情绪稳定后个别找她谈话。很赞同hcheng老师的做法。

引用 姣姣白玉兰 2012-9-23 22:07

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同意老师的做法，先让事情缓一缓再慢慢解决。

引用 复活天使 2012-9-24 18:41

个别指导，换位思考，耐心教育。

引用 月满西楼 2012-10-18 15:57

冷静处理突发事件

引用 快乐小莉 2012-10-18 20:08

护理工作是个服务行业，优质护理的根本是服务态度，它就像一面镜子，你对它笑它对你笑，你对它哭它对你哭。

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