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责任护士语言修养的重要环节

2011-9-27 23:10| 发布者: libingccmb| 查看: 1347| 评论: 17

摘要: 责任护士的语言修养的重要环节中国护理之声李冰讲课稿整理，转载请注明作者第一方面就是要善于表达。就是在与病人接触的时候，我们要主动开发我们自己的语言能力，作为医护人员，如果你的语言表达能力不强就给 ...

责任护士的语言修养的重要环节
中国护理之声李冰讲课稿整理，转载请注明作者

第一方面就是要善于表达。就是在与病人接触的时候，我们要主动开发我们自己的语言能力，作为医护人员，如果你的语言表达能力不强就给你的专业能力不强一样。所以我们必须要锻炼我们的语言功能。端丽语言表达能力，第一个就是要善于说话，特别是在开会的时候、在讨论的时候，多说一点，这是极好的一个锻炼机会。还有，要学会脱稿说话。讲话开会不要照稿念，在自己心里打一个提纲，或者是写一个书面提纲，然后按着提纲去讲话，这样也是一个语言功能锻炼的一个方法。

我们在操作当中要主动地和病人沟通，操作前、操作中、操作后都要和病人说话，绝对不能无言操作。也不能语言稀少的操作，整个静脉输液或者导尿的过程，都没有和病人说过几句话。那么，国外的护士就非常喜欢说话，比如日本或者是美国，任何一个操作都会给病人沟通，一边做一边问。问别人感觉怎么样、今天吃什么饭了，今天感觉怎么样？就这样和病人沟通。这样病人也分散注意力，同时也很好地锻炼了我们的语言表达能力。另外，在沟通中接受治疗，她是比较愿意配合的。特别是一些特别的病人，儿童，老年人，意识障碍者，还有病重的人。我们都要强化沟通。绝对不能因为他是意识障碍者是小孩就可以少说话，这样是不行的，越是这样的病人越是要促进沟通。沟通时间少差错保证病人安全的一个重要环节。

第二点：对病人要有一个礼貌的尊敬的称呼。在和任何人接触中称呼都是非常重要的。再次强调，你在和任何病人、任何人接触中，都最好能称呼他的姓氏，这些称呼当中，有一些技巧，比如按照职业来称呼。两外一种方法，如果你不明确他的职业，我想只要不是明确知道他是某位领导，你称呼老师是不会错的，先生、女生也是一种比较常见的称呼。对于年龄大的，称呼叔叔阿姨都是可以的，最好还是称呼先生、女士、老师，除非年纪明显不你大，因为有些人不愿意被别人称呼年龄大的。对于年龄不是很大的，五六十岁以下的，称呼老师、先生是比较好的。在一个就是要用尊称，要善于用您。

第三点是使用文明礼貌用语。和医院的同事早晨第一次见面，一定要问您好。还有不常见的人，见面一定要问您好。和每天第一次见面的病人和家属也要问您好，不管是晚间接班见的，还是早晨见到的，只要是第一次见到病人或者他的家属，就要问您好。对于任何打扰或者需要的病人或家属配合时，我们都要说一声：对不起，打扰了。对任何人的协助、配合都要表示感谢。特别是在引导您的护理团队时，要注重培养成员习惯使用礼貌用语，不管是在工作中，还是在日常生活中。

第四点就是语言中的人文情感。一句话如果不是带着感情说的，听起来就不是很亲切。比如说病人正在疼痛中，如果你带着情感去说，您说：王先生，肾绞痛确实是非常的痛，你的疼痛我很理解，你不要太焦急，我马上就给你处理。你这样带着情感说，病人立马就会觉得，有人关心我，忽视这么理解我，他的感觉就会好很多。我们要真诚对待每一位相遇和接受我们护理的人。人与人的相遇是很不容易的，我们国家有十四亿人，我们的患者能和你相遇，被你护理是很不容易的事情，所以，我们要真诚地对待每一个和我们认识与接受我护理的人。要认真的充满爱心地去护理每一位病人。所以，我们的情感要从大人文的角度里去融合。我们的语言所透露出来的情感应该是热情、大方、礼貌、真诚、亲切、温和，我们的语言是这样的，要不断地锻炼自己，要有善良的理解的人文情怀。这样，在我们语言修养的提升上、在我们语言交流的效果上，都会有大的提升。

第五点就是微笑与镇静的表情。在我们日常的工作与生活当中、在语言交流与人际交往当中，要时刻带着微笑。护士适度的微笑能给病人以信心和安慰。所以我们要训练我们护士职业的微笑。护士的微笑与其他职业的微笑还是有区别的，我们的微笑应该透露出沉稳与镇静，而且饱含爱心，这种微笑时从内心发出来的。微笑加上我们的语言，我们的沟通会更有效果。但是护士的职业，并不是总有微笑的，特别是我们在面对病重的患者、病危的病人，我们要有镇静的表情，震惊的表情可以让病人感受到知识的力量。在面对病情加重的病人，护士镇静的表情，能让病人及家属感觉有一种力量在支撑着他们。如果我们紧张了，病人就更紧张。震惊的表情，让病人感到支撑；沉稳的动作让病人相信您的能力。所以在抢救的时候，在病人病情突然变化的时候，你很沉稳，这样的效果就非常好的。

第六方面呢，就是善于沟通。主动去询问和了解病人，把被动接受询问，变成与病人互动的过程。还有就是要主动和上级护师沟通，我们护士重要的一个优点就是当我们知识能力不足的时候能够主动地向别人请教。还有就是，要跟医生沟通，有些事情不明白呢，绝对不要自己在那里研究，护士圈内在研究，这样不要我们要主动去问医生。

我们有些地方，医患关系比较紧张，还有有些医生比较轻视我们护士，就是因为我们的护士不善于学习。和医生的沟通，应该是我们护士应该提高和加强的一个方面。

还有和家属的沟通，家属是非常重要的，有些问题，病人在床上躺着，比他更着急的是家属，所以家属经常有些不满、情绪上的不稳定，家属的情绪与病人是息息相通的，所以要特别注意同家属的沟通。

再有就是主动地学习和请教，在需要的时候，主动地请教和请求支援，这就是最重要的。不要总是自己挺着。

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