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提升服务品质从我做起 | 我院特邀医院管理知名专家来院开展为期一周的卓越服务培训

2016-6-8 11:46| 发布者: zhouhaifa| 查看: 549| 评论: 0

摘要: 提升服务品质从我做起 | 我院特邀医院管理知名专家来院开展为期一周的卓越服务培训来源：定州市人民医院整理分享：中国护理之声发发为了进一步规范服务行为，提升服务品质，我院特邀中欧国际医院管 ...

提升服务品质从我做起 | 我院特邀医院管理知名专家来院开展为期一周的卓越服务培训

来源：定州市人民医院
整理分享：中国护理之声发发

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为了进一步规范服务行为，提升服务品质，我院特邀中欧国际医院管理中心知名教授、《中国护理之声》总编李冰教授来我院开展为期一周的卓越服务培训。

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5月30日上午，李冰教授深入我院门诊区，对门诊服务中心人员进行了岗位实训，分别从岗位技能、工作流程、仪表形象、礼仪规范等方面进行了具体指导。

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下午，李冰教授在办公楼四楼会议室举办了题为《以病人为中心服务礼仪创建医疗服务品牌》的讲座。分别从优质服务的重要性、如何提升医疗服务素质、创建医疗服务品牌等方面进行了培训。医院领导、全院护士长、行政职能、后勤支持科室和窗口科室全体干部职工共计300余人参加了培训。

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