在参观医院的时候，都会在参观具体科室之前，听取医院的介绍。参观者应根据介绍的特点以及自己需要重点学习的内容，提出不同的问题和学习的项目，一般的护理管理者参观流程应是这样的：

㈠、对环境设计的参观：

在被引导的过程中，要注意医院的环境流程特点，病人就诊的流程，各岗位人员接待病人的流程及方式。并有意的与自己单位的流程比较，找出值得学习及改进的地方。

二、对人员素质行为规范的观察：

  一所好的医院是由高素质的员工为基准的，我们在参观的过程中要特别留意，这部分的学习是靠自己的观察、在与该院人员的接触和参观行进中自己捕捉到的，也是最值得学习的地方，有经验的参观者会在没有介绍的情况下学习到。

三、在参观护理单元中的学习：

   来到一个护理单元，首先可以看病室，看正在接受治疗的病人及床单位，危重病人是否有安全提示，各种管道的整齐与舒适，病人正在接受治疗的治疗单的填写是否符合标准，项目签名，要求的项目是否填全，询问责任护士以及病人或家属，对自己的情况能否了解，病室环境物品整齐清新，家具设备更新实用、现代，有否床简帘衣柜等，病人如何知道自己的医生护士，护士在操作中的规范与沟通。

四、对护士的咨询：

  来到一个护理单元参观，希望在与护士的交流中了解你所需要的。我们会通过对护士的交谈，了解问题，根据你的需要询问一些问题，可以询问关于排班，关于学习，关于护理难点的处理，关于收费管理等，但切忌不要过于琐碎过细的询问，特别涉及医院的商业秘密，不要为难护士，并要以良好的职业素质影响护士，不要遭到人家的厌恶。

五、对护士长的咨询：

   护理管理者在参观的时候，接待任务最大的就是护士长。我们带着理解与关怀的心情对待接待我们的护士长，因为他和你一样有正常的工作，还要接待我们，我们所有问题的提出，都要考虑不影响人家的正常工作。

管理者询问的不外乎：排班模式、护理质量控制、护理服务问题、护士梯队应用、物价收费、文书记录、护理创新、护理科研、绩效分配、质量控制等方面问题。我们在参观中要善于学习人家的特色，成型的经验，以及管理创新的模式，常规的问题和有规范所依的问题就不要问了，主要自己单位没有做的，以及一棘手的问题的经验。

六、在参观中你最需要看到的文字资料：

   护理单元以及护理部的工作计划、护理质量控制的完整资料、护士长手册的书写、护士在职学习的计划、护理病历、医嘱本的执行记录、病人交接记录、护理安全讨论记录、护理查房记录等，在等级医院验收、优质护理检查中容易检查，或自己很想学习到更好的书写模式的资料。可以根据看到的文书情况，深入了解医院的规范管理的特点和经验，切忌随意拿取人家资料，影响人家正常工作。

七、在参观中要严格规范自己的护士素质，不做破坏和影响医院正常工作的行为，要以病人为中心的原则，到任何地方要以病人为重，如乘坐电梯，对病人和护士的询问，均不能影响到正常的工作秩序》

   总之，虽然是参观学习，也是个人素质的体现，更是参观学习效果的体现，我们应在头脑清楚、目的明确的前提下，以自己良好的素质，使之既能学到知识和经验，也给被参观医院的管理者和临床护士，甚至是病人留下美好印象。