落实公立医院改革任务

全面推进优质护理服务

                      卫生部医政司郭燕红处长讲话

                            2010年12月

一、示范工程取得的初步成效：

1.患者满意度明显提高。2.护士责任感明显提升。3.家属陪护和自聘护工比例降低。

4.患者安全进一步得到保障。5.不断丰富和拓展护理服务。6.医疗投诉明显减少。

7.部分省市合理调整护理收费标准。

二、2011年工作思路：

紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作

宗旨，充分调动临床一线广大护士工作积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全

面的优质护理服务；争取全国至少有200所三级医院达到80%以上的病房开展优质护理服务。

到2011年6月，72所部级重点联系医院达到80%以上的病房开展优质护理服务，50%的部署部管医院达到达到80%以上的病房开展优质护理服务；50%的三级医院达到50%以上的病房开展优质护理服务。

公立医院改革试点城市、省会城市和副省级城市所有的公立医院开展优质护理服务，50%的三级医院达到50%以上的病房开展优质护理服务的目标。

到2011年12月全国三级医院达到50%以上的病房开展优质护理服务，二级医院中地（市）级医院开展优质护理服务的比例不低于50%，县级医院不低于30%。

公立医院改革试点城市、省会城市和副省级城市所有的公立医院开展优质护理服务，100%的公立医院开展优质护理服务，50%的三级医院达到80%以上的病房开展优质护理服务。争取全国至少有200所三级医院达到80%以上的病房开展优质护理服务。