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护士上班没有挨打的义务!

2015-7-21 11:46| 发布者: bluesky888| 查看: 1374| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 护士一晚被同一患者打两次,家属冷淡:她就是这样的人,有时我们还挨打呢,我们是患者,你们是护士,你们是在上班呢。言下之意,你们上班期间挨打很正常。护士长坚持:正常上班没有挨打和挨骂这一项,我们的护士如果 ...
护士一晚被同一患者打两次,家属冷淡:她就是这样的人,有时我们还挨打呢,我们是患者,你们是护士,你们是在上班呢。言下之意,你们上班期间挨打很正常。

护士长坚持:正常上班没有挨打和挨骂这一项,我们的护士如果犯错了,你可以提意见,我们会处理。但是哪怕是精神病人在未发病状态把护士打伤一样,要付法律责任,你必须道歉和赔偿。

护士入职不到一年一晚被打两次

护士小王是郑州一医院的一名年轻护士,2014年入职。小王性格开朗,工作也很尽心,患者和家属对其评价都很高。小王说,她很热爱这份工作,从初中开始就梦想成为一名白衣天使。

2015年6月6日,夜班,小王像往常一样到病区交接班、巡视病房、做治疗。晚上10点巡视一病房时,一位有癫痫病史的产妇在和家属争执,两人各不相让。小王担心她出意外,赶忙走近耐心安抚。产妇开始表现很配合,哪只冷不防朝其胸口直接打了一拳,打完后很轻松的说了一句:“好了,这样就中了”。家属没制止也没道歉。瘦弱娇小的小王顿时感觉疼痛难忍。

看产妇情绪不稳定,小王强忍住疼痛和产妇家属又一起安慰产妇。尽管小王很委屈,但是并没有区别对待,所有治疗和巡视正常进行。哪知凌晨5点,小王再次巡视到该病房,为其监测胎心时,产妇又无缘无故直接吐了小王一脸,而且之后很淡定,一句话也不说。这次家属仅仅对着产妇说了一句:不能这样,这样不好。和上次一样,小王忍泪安抚产妇:别影响了孩子。但是出了病房却泪流满面。

家属冷漠,护士长力挺护士让家属赔礼道歉

小王来自农村,很珍惜这份工作,在工作上从不马虎。医院管理严格,每月对患者和家属的反馈和投诉等都很重视,护士们即使有委屈一般也不声张。

小王的护士长当晚听其他护士提到这件事后,立刻电话小王询问情况,让其调班,因为人手紧,小王说自己能坚持,护士长叮嘱她不要区别对待,坚持治疗,再去那个病房查房两个人一起去。第二天,星期天,护士长一早就到科室,查看小王伤情,并向医院主管领导汇报后,和家属沟通。护士长给的理由很直接,如果让一个人边挨打、骂,边用心工作,这是不正常的,也是对行业和个人缺乏最起码的尊重。向家属提出,小王伤情应该赔偿,小王被吐一脸,家属应该道歉。

哪知家属很冷淡,她就是这样的人,有时我们还挨打呢。我们是患者,你们是护士,你们是在上班呢。言下之意,你们上班期间挨打很正常。护士长坚持:我们的护士是在上班,我们提供治疗服务和耐心宣教,但是没有挨打和挨骂这一项,我们的护士如果犯错了,你可以提意见,我们会处理,而且是严肃处理,绝不姑息。但是哪怕是精神病人在未发病状态把护士打伤一样 要付法律责任。精神病人犯病期间打伤人员,监护人也要承担责任。护士在为患者提供服务,被患者打,家属站在一旁,一句安慰的话都没有,换位思考一下,你是护士,你怎么想?

最终,家属自知理亏,同意道歉和赔钱。

编后:

小王接受采访时,两次落泪,一次是提到被吐了一脸,一次是提到护士长坚持让家属道歉。为这样的领导点赞!

提高医疗服务和员工素养没错,维护员工正当权益更是必须的,这也是行业良性发展的需要。

因为担心其他影响,医院宣传部门不愿意写明医院和相关人员名字,这是本篇文章最大的遗憾。

我们呼唤信任,呼唤理性,也更希望医院领导层多些自信!不要遇事就有“鸵鸟”心理!        

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