中小医院转型 做好服务是关键

医界网编辑：辰小锺 时间：2015-01-14 09:23:18 文章来源：村夫日记

中国的医院站在转型的十字路口，虽然三甲有大客流和名医支撑，但是，根据《2014中国卫生和计划生育统计年鉴》，三甲的数量只占整体医院数量的4%，大量医院面临病人不足，医生缺乏积极性，没有特色的问题。这些医院如果不转型，未来生存压力会很大。

　　资本开始看中这批医院转型中的机会。比如，据报道，近期华润通过收购淮北矿工总医院集团打包收购了16家医院，其中不乏专科医院如淮北市肿瘤医院，以及职工医院如淮北矿工总医院。

　　未来资本可能会在三块医院领域布局，且速度加快。一块是中小型专科医院，此外是职工医院，最后则是基层医院。这三类医院共同的问题是缺名医，无法和三甲硬拼，因此病人量不足，未来经营的财务困境较大，如果不走出有特色的模式，很难生存。这块蛋糕或许需要从年轻人突破。

　　一种是走身边的服务路线。三甲出名在看大病上，拼的是能力而不是深入个性化服务。事实上身边的医疗服务这块市场极大，尤其对于20到35之间的人群（尤以80、90后为代表），向三甲拥挤并非他们所愿。他们对于服务分流的接受可能性远比老年人高，且因为病症较轻，工作较忙等原因，这批年轻人会成为身边的医疗服务比较理想的用户。

　　相比三甲，基层医院对药品收入的依赖小，因为他们本身客流就不大，且药品目录不同，基层医院无法在药品和检查上获得像三甲这样高的收入，因此转型服务来吸引客流更有可能。现在已经有基层医院表现出对家庭医生、电话咨询、远程问诊的服务兴趣，但靠单个医院本身去转型是很困难的，基层医生缺医生不算，还缺乏商业思维的人才。因此如果未来大资本进入这块领域，通过收购拿下多个基层医院再进行统一的服务改进，设计出针对年轻人群的服务模块，会有利于基层医院的经营。

　　还有一种路线是走针对慢性病病种的专科路线，尤其是职工医院，过去一直有地理覆盖面上的特殊优势，因此未来如果能向某几类慢性病转型，成为专业的慢性病管理和长期治疗医院，配合慢性病快速随访、定期电话咨询、配药上门以及健康指导等服务，对于中青年人群的吸引力还是很大的。三甲虽然能满足确诊疾病和初期稳定疾病的需求，但不能满足整体个性化健康管理和长期就医及跟踪的需求。这个空白就是专科的机会。

　　这两条路线都需要大资本在后面支持，核心是服务的模式。药品本来占这类医院的比重不大，因为不是客流集中地，靠开大处方大检查来增加收入也并不现实，因此这类医院一旦被民营资本吃下，反而有可能转型真正走服务的道路，并且通过各种创新的模式调动医生积极性和病人粘合性，让做品牌成为可能。

　　未来的三甲和这类医院的定位可能完全分开，三甲定位在大病和疑难问题上，而其他的医院要想分得一块蛋糕，就只有走更加方便且人性化的服务这条路了。