登高望远 境界全新

——全国护士长科学管理高级研修班培训心得

黑龙江铁力人民医院护士长 陈玉华

作为一名护士长，参加短期培训已不是第一次，每一次都有心得，这一次的体会尤其与以往不同，它让我更深刻地理解了一个词汇：不虚此行。

没出去学习前还自以为我们的护理工作很棒，经得起推敲，听了专家的讲课，不禁惭愧，和人家相比，我们只是井底之蛙。

这次培训，先后听了三位护理界领军人物的课，她们的风格各有千秋。

    李冰，作为中国护理之声网站的总编，以敏锐的思维、全新的视角为我们精彩解读了实施优质护理服务的意义，并对如何实施给予指导，听者茅塞顿开。她还讲到新形势下护理管理新要求及执行能力、新形势下护士绩效评价核心要素、临床护士长质控监管流程——所有这些，对我们的护理工作都有一定的指导意义。她还说：年终一定要评三个奖项给护士：一是优秀夜班护士，二是优秀责任护士，三是最热爱护士岗位者。夜班护士很辛苦，很多慎独修养在夜班能得到充分体现，连绩效考核都要给夜班护士多加分的；而责任护士的水平，则代表着一个医院的护理水平，所以说鼓励大家争做优秀责护能全面提升护士整体素质，提高我院声誉；最热爱护士岗位者，不客气地说已成凤毛麟角，在美国，护士的职业信誉是第一的，护士非常受尊重，而在我国，护理事业在整体滑坡，还有多少人为南丁格尔精神无私奉献呢？所以要表扬那些对护理事业特别忠贞的人。

说到护理事业的前景，难免令人担忧，现在的好多护校招生门槛太低，所以造成护理队伍的整体素质下降，还有护士的工资待遇比其它行业都低，高材生也不选择护校。如此恶性循环，护理事业的明天将何去何从？所以呼吁全社会都来关爱护士吧，病人离不开护士，生命需要护士保驾护航。

说到这里，不得不提到朱秀芝的名字，她是省医院脑外科护士长。我们在参加短训之前参观了省医院，朱秀芝给我们留下深刻的印象，把很多褒义词用在她身上都觉得不过瘾，和蔼、干练、多才多艺、护理知识渊博、勇于创新、敢挑重担，而最大的特点就是她的人格魅力。她带出一支最有战斗力的护理团队，在全国优质护理示范工程中脱颖而出，受到国家表彰，为我省赢得了荣誉。参观她的脑外科，从护士站到病房，到处是温馨，上墙的图片、文字，都渗透着人文的理念，让我们对这位已经52岁的老护士长肃然起敬。

现如今，已进入信息一体化时代，获得信息的最快途径无疑是网络，而中国护理之声网站将是天使们走在护理前沿的最佳选择！还记得p I O形式吗？那是90年代的产物，我院还没有这样写过就被淘汰了，可见知识更新之快。相对来讲，我们显得滞后。

以前，一味地认为一个科室的好坏取决于科主任，通过学习才明白：科主任是忙业务的，护士长是抓管理的。可见加强护士长的培训多么重要。

解放军总医院第一附属医院的李加宁，也给我们奉献了一道精神盛宴：JCI标准解读。2011年我院成功晋升二甲，在晋级的过程中，院长不止一次提到JCI , 当时大家对此只有朦胧的概念，这次培训，终于有了更深层次的理解，JCI标准的核心是关注安全，而支撑安全的点则是质量！医疗流程持续改进成为管理重心，李加宁讲了许多典型案例，每一个案例都是一个很好的教材。在别人血的教训下，我们觉醒。JCI提倡护患沟通，人性化，不机械化。随着医学技术的发展，高科技、低情感现象越来越严重，所以全球都在呼唤人文理念。

于丽莎老师也是业内资深人士，她的课既精彩又实用，她的许多理念对固有观念有相当的挑战性。她还说，护士们平时工作很辛苦，到了5·12，护理部千万不要搞考试啊、竞赛啊的，给大家减减压吧，让大家过一个轻松愉快的节日多好！她还提倡建立“非惩罚”制度，这样，就能避免临床出现问题隐瞒不报。营造不惩罚的氛围，出现问题，共同面对，观念达成共识，开座谈讨论会，使大家不再犯类似错误是关键。

通过培训我们找到了不足，明确了方向，更加踌躇满志。这次培训像一场春夜喜雨，给我院的护理工作带来了勃勃生机。   （1598字）