塑造优秀责任护士

              创建优质护理服务

                      

     沈阳。李冰 。

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中国护理之声      

  

                                      

李冰老师介绍:

立信医院咨询中心培训总监

医院管理协会护理培训专家

中国医院发展研究中心护理专家

中国护理之声总编

历任沈阳市护理质量控制中心主任

沈阳医学院附属中医院护理部主任

辽宁、沈阳护理学会主任委员等职务。

主编护理质量控制手册等15本书、

在全国100余家医院及地区进行护理

质量管理调研指导讲学，受到全国广大护士的欢迎！

创建的网络护士群及语音培训室在全国有广范影响。

是许多护士喜爱的实战研究型护理专家。

 

 

塑造优秀责任护士

     创建优质护理服务之一

优质护理各层护士认知及价值观

 

说明：本稿为几个省市医院1专题讲座，并有相关录音视频在《中国护理之声》网站，

本课件较集体前沿的对优质护理中关键岗位“责任护士”，的价值观、人才培养

、岗位工作的具体环节及程序等，进行了引导和讲解，是各级护理管理者培养责任护士的实用资料。

 

优质护理各层护士认知及价值观

                      

中国护理之声李冰讲稿转载。

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中国护理之声 

 

李冰老师介绍:

立信医院咨询中心培训总监

医院管理协会等多家护理培训老师

中国医院发展研究中心护理专家

中国护理之声总编

历任沈阳市护理质量控制中心主任

沈阳医学院附属中医院护理部主任

辽宁、沈阳护理学会主任委员等职务。

主编护理质量控制手册等15本书、

在全国100余家医院及地区进行护理

质量管理调研指导讲学，受到全国广大护士的欢迎！

创建的网络护士群及语音培训室在全国有广范影响。

是许多护士喜爱的实战研究型护理专家。

 

一、在这个知识、信息、竞争的时代
    里如何建立职业资本？

生命价值与职业相关

护士是国际化的职业

如何让人生更加精彩

如何让职业更有价值

人生价值与理想实现靠什么？素质与能力？

建立职业自信，建立高端素质

热爱、熟悉、充满激情

一切从小事做起

一起从规范做起

素质成就人生

热爱你就职的医院

珍惜生命中的每一天！

对于职业护士而言

能用自己的知识和爱心为需要健康的人服务

能在快乐与温馨的环境和氛围中工作

能让自己的护士生涯不断发展

能在护士这个职业中具有成就感！

 

二、关于优质护理

 2010年国际护士节活动主题

 优质护理，服务社区，护士引领长期护理。

2007年营造优良职业环境，提供优质护理服务。

2006年合理配置护士、保证病人安全。

什么是护理？

护理就是为病人解决问题！

护理就是为医生解决问题！

护理就是为医院解决问题！

 

护理的定义

1、它的意义不仅仅限于安排服药和换药，还表示正确的利用新鲜空气、

光照、温度、安静、对饮食的适当安排和选择—南丁格尔

2、始终临近病人床边的护理—赵可式

3、观察病情

     监测病人生体征和生理信息

     满足病人身心需要

     危重病人抢救

     消毒隔离、病区护理管理

 

关于优质服务

优质服务的核心工作

护士包病人

合理配置护士

医院建立支持系统

简化护理记录

护理人员要承担危重病人及

不能自理病人的生活护理

为急性病人提供帮助

 优质服务的核心是什么？

明确岗位职责护士包病人责任到人

开展整体护理、完成生活护理

护士绩效考核

建立临床支持系统

合理配置临床护士数量

 

按照卫生部文件要求，制定规范服务标准

整体护理是1992年开始提出，你的医院从什么时候开始护士包病人的？

最新医院评价标准：安排一名有资格的医生护士负责每位病人！

优质护理服务示范活动为护士带来了什么？

中国的护士得到了空前的重视

国家和卫生部的多个文件将护士及护士工作

护士工作被提为一把手工程

示点单位作出了示范样板高奖金

可以遏止护士不公平的转岗

可以开发医院支持系统，将时间还给护士

可以增加护士配置

 

优质护理护士长做什么？

完善疾病动态护理指引

完善各项护理操作规范

责任制护理排班

对护士按照工作量进行绩效考核

建立病人满意的质量评价标准

建立为一线护士服务意识

加大夜间及工作量大时段人力

为临床护士创建温馨和谐的工作环境

优质护理护士应做什么？

对自己负责的病人实施整体护理

认真观察护理病人、提供专业的专科护理

 

科学完成护理记录

运用护理程序护理及报告病情

规范个人操作行为

提高护患交流能力

上级护士具有指导下级护士能力

提升专科疾病护理深度

建立病人满意的护理理念    

自觉控制质量的能力

专业能力不足时承认及请教的品质

 

 

 塑造优秀责任护士

     创建优质护理服务之二

 

责任护士是优质护理关键岗位

 

说明：本稿为几个省市医院1专题讲座，并有相关录音视频在《中国护理之声》网站，

本课件较集体前沿的对优质护理中关键岗位“责任护士”，的价值观、人才培养、

岗位工作的具体环节及程序等，进行了引导和讲解，是各级护理管理者培养责任护士的实用资料。

 

 

                      

     中国护理之声李冰讲稿转载。

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三、优质护理服务示范工程开展的关键环节

1、本地区卫生官员对卫生部文件理解及落实能力

   -------领导支持力度

2、医院护理部主任对活动、文件理解，经验梳理

   ------医院支持力度

3、医院一把手的启动，全院各支持系统的否参与

   ------医院基础支持保障

4、试点科室的选则，相关支持条件的实现与落实

   -----示范科室的基础条件

5、试点科室护士长水平与管理能力，

科主任参与

  ------示范开展的关键保证

6、试点科室护士队伍品质，责任护

的工作质量

  -----病人满意的关键人物

7、责任护士工作岗位，是开展护理服务

的关键岗位，责任护士选对人，事半功倍

四、实行责任到人的整体护理是优质的基础

1、“医院要安排一名有资格的医生护士负责病人

的治疗及护理”。

2、医生一直来就是有固定的医生负责相应病人

3、责任到人的排班模式是质量及安全的保证

4、工作只有在责任最清楚的时候质量更显现

5、任何一种责任不清楚都将扩大对病人护理的缝隙

6、责任制排班不一定会受到护士人数的限制

7、护士长的观念要清楚责任与岗位分明相关

---让护士有自己的病人