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出院须知书 一个完美的句号 广西河池市人民医院外一科黄浦原创,韦利菊整理 出院,是每一位住院病人最殷切期望的事情,当得知可以办理出院时,他们更是心急如焚,恨不得马上办理各种手续然后出院。然而出院手续的办理,往往没有病人想象中的那么简单,当病人的期望值和现实状况不相符的时候,就容易导致他们的不满情绪,甚至是引起投诉或者拒绝结账等现象。 为避免这种情况的发生,也为了保证住院病人从入院到出院都能得到全程优质满意的服务,我院外一科根据科室特点,结合医院状况,不断优化、完善服务流程,专门为出院病人制定了适合本科室的《出院须知书》,并向每一位出院病人发放,指导他们办理各项出院手续,告知办理手续所在地以及办理所需的时间,让患者心中有数。对行动不便或不能单独办理出院手续的病人,科室会安排责任护士协同办理,以确保患者能顺利出院。 外一科的《出院须知书》主要是介绍患者在办理出院手续时的流程和需要注意的问题,告知病人在接到出院通知后,应该在何时何地办理,办理后应获得哪些疾病资料,出院后的注意事项和科室随访的情况等。 《出院须知书》的发放,可以促进医患双方的有效沟通,促进医患关系的和谐,同时也是落实健康教育的重要步骤及手段。责任护士在向病人发放《出院须知书》时,可向病人进行出院的健康宣教及饮食、生活指导和出院带药的情况,并告知如何办理出院手续。同时,病人可凭借出院须知单顺利办理出院,领取出院带药,了解出院资料是否完整以及出院后复诊及寻求帮助的途径等,患者非常欢迎。
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