JCI要求的质 量 监 控 指 标

根据医院宗旨、患者需求和所提供的服务，医院选择最重要的临床和管理流程和结果进行监控。医院领导规定关键测量指标来监控医院的临床和管理结构、流程和结果。

临床监控包括下列结构、流程或结果方面的资料：

QPS.3.1  患者评估

QPS.3.2  实验室安全

QPS.3.3  放射和诊断影像安全

QPS.3.4  外科手术操作

QPS.3.5  抗生素和其他药物的使用

QPS.3.6  给药错误和踪近错误的监控

QPS.3.7  麻醉的使用

QPS.3.8  血及血制品的使用

QPS.3.9  病历的提供、内容和使用

QPS.3.10  感染控制、监测和报告

QPS.3.11  临床研究

管理监控包括下列结构、流程或结果方面的资料：

QPS.3.12 满足患者基本需求所必须的物品和药品的常规获取

QPS.3.13 法律法规所要求的活动的报告

QPS.3.14 风险管理

QPS.3.15 医疗资源合理使用管理

QPS.3.16 患者及其家属的期望值和满意度

QPS.3.17 员工期望值和满意度

QPS.3.18 患者人口分布特点和诊断

QPS.3.19 财务管理

QPS.3.20 危害患者、家属和员工安全的意外事件的监测、控制和预防，包括国际患者安全目标

所要监控的一般测量指标

资料收集有助于进一步研究有待改进的领域（QPS.3.1至QPS.3.20测量要素2）和评价已实施的改进的有效性（QPS.3.1至QPS.3.20测量要素3）。