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行政查房是现场质量改进、现场办公的过程

2011-12-21 10:20| 发布者: libingccmb| 查看: 1003| 评论: 0

摘要: 行政查房：是现场质量改进的过程，是现场办公的过程转雨蓓总结李冰的课件是行政管理质量的检查和指导的过程，与病人间接关系，业务查房有直接关系但都是质量控制手段内容有：病人治疗休息的全部环境条件设施对病区 ...

行政查房：是现场质量改进的过程，是现场办公的过程

   转雨蓓总结李冰的课件
是行政管理质量的检查和指导的过程，与病人间接关系，业务查房有直接关系  但都是质量控制手段
内容有：病人治疗休息的全部环境条件设施  对病区条件护理质量  病区药品管理质量病历书写质量
行政查房的模式：院长的行政查房，——现场发现问题调研问题  全面的质量管理
护理部的行政查房：护理部的管理人员，相关的护士长等了解护理质量发现护理管理中的问题
护理单元的行政查房：护士长及质量小组  定期对护理单元的质量发现问题  看护理工作质量
流程：院级或护理部的行政查房流程：
1.确定行政查房的项目和查房单位，根据医院工作的重点及近期医院管理的薄弱地方查，可以确定
2.确定研究参加查房的相关人员，根据查房的性质
3.通知受检科室，一般由院办或护理部通知，
4.受查科室先自查存在问题及准备
---将需要各级协助解决问题研究准备
行政查房是促进管理质量提高、解决问题的过程
5．组织查房科室领导及人员及时到科室
---时间要以不影响科室正常工作为原则
6、根据确定的项目到受检科室调研收集情况及问题
---事前按照项目分工，分别对科室管理情况询问、
查看、了解
尽量减少僵化的的提问和背诵文字条款
采取查卡和询问方式了解各项制度落实及困难
7.根据事前确定的时间集合听取汇报
---在各相关组及人员现场调研后集合
听取受检科室汇报该项工作开展成绩、
问题与需要上级协助解决问题
回报人为科主任、护士长或当班护士
8.各检查组汇报在现场调研的情况，存在的问题发现的亮点  需要给予帮助的问题
9.主持院长或相关领导总结该科室总体检查情况
听取大家汇报后主持者进行总结
10.主持人对科室提出的问题现场拍板解决
根据科室的问题和困难，
相关管理人员提出帮助措施及落实时间
主持人进一步确认及协调
11.受检科室应该改进提升，受检管理者应该表态在哪些方面要怎么改正，对查房者表示感谢。
最后查房主持人总结，对参与者表示感谢
护理单元行政查房的流程：
1.根据科室工作的计划，或薄弱环节去确定查房时间、项目（可以根据年初计划）和内容
根据查房相关内容，可分成类别并按项进行
将各项工作按照类别及全年查房次数分成若干项
2.按照检查项目安排质量检查组成员及受检岗位护士
3.主持人说明本次查房的项目及安排
---一般主持人为护士长或质量小组副组长
4.请被检岗位护士介绍岗位职责的落实情况
请大家对自己工作进行检查、指导
行政查房参加人员为质量小组成员或外请管理专家

5.各位参捡人员对该岗位及相关工作进行调研、检查
---每位成员对该岗位人员及工作进行交流调研
6.调研检查后主持人按照即定时间召集汇报
----各位参查人员汇报自己调研情况及问题、整改建设性建议。
7.主持人请岗位护士介绍问题存在原因及困难
----要请岗位护士将存在问题的原因和困难进行说明
8.主持人总结本次查房项目的总体情况，岗位护士及管理上的优点，
整改建议、协助整改措施，
护理行政查房的意义和特点
价值：实用性和参与性是目标管理中的形式，是管理质量中非常有效的管理方式
是管理质量中非常有效的管理方式，及总结确定对问题修正时限及复查时间
是现场办公的模式，现场提出问题解决问题