从被电话吵醒中想起

  　对上班族来说，午休很重要，得到足够的休息时间，整个下午就会精力充沛，无论做什么事情，都会精神抖擞，信心十足。鄙人不是视工作高于一切的人，只是养成午休的习惯。为了午休，午饭一事，经常胡乱地打发自己，或吃旧饭或吃一碗米粉，怎样简单就怎么过，目的是腾出时间休息。中午时间很短暂，除了吃饭和上班走路时间，能躺下休息的最多也是一小时。很多时候，真正得到休息的最多也是半小时。鄙人习惯睡前翻阅一下杂志，用书催眠。如此折腾一番后，就特别珍惜午休时间。

　　我最害怕在午休时，被电话铃声吵醒，醒来之后，怎样也无法入睡，眼睁睁地看着时间一分一秒地从身边流走。心情异常烦燥。为了被免打扰，我曾把电话线拔掉，可是，起来忙忙碌碌，经常忘记把电话线插回去，被夫君严格批评几次后，就不敢再违章作业。所以，午休时，总是提心吊胆。然而，运气经常愚弄人，怕鬼鬼偏来。就在你迷迷糊糊睡觉时，电话不早不晚就来了，如果是开心快乐的电话，那没什么，放下电话，倒头继续睡觉。可是，中午打来的电话，一般都不是什么好电话，都是找麻烦的电话。如果是紧急电话，能接受，可有时候是很普通的电话，也在午休时打进来，此时，心情特别不爽。如昨天中午一个“追债”电话，就让我心情烦燥。

　　夫君本身是电信职工，电话费用是从工资单里扣除的，可他们的工作人员，在别人午休时，打电话让人去交费，电话是机器录音的。听到追交电话费，气不打自来，没有把电话听完，就直接挂断。以前，也接到过类似电话，但不在午休时间，我基本能认真听完，等夫君下班回来后，还一五一十地告诉他，问他到底是怎么回事，还追他早日去办理清楚，免得整天让人打电话到家里来，浪费别人的时间。心情舒畅时，心地是善良的。只有心情不好时，臭脾气才暴露无遗。

　　我挂断电话后，躺在沙发里，怎样也睡不着。思绪像一朵漂浮不定的云，到处漂流。我联想到平时工作时，我们也不大注意方法，不讲究时间地去告诉病人欠费交费之事，有时候，在大清早，在病人及家属刚起床时，就让他们去补交费用，难免让病人心情不高兴。有背景或有钱财的病人，就不甘示弱地跟我们论理，医患关系出现紧张局势。

　　是啊！谁愿意大清早起来就听到不开心的事情。大家都不希望，己所不欲，勿施于人。但病人欠费，不补交也影响病人的治疗，如何才能做到两全其美。这就需要我们医护人员的方法和计巧，选择那一段时间，用什么样的语气，跟病人解释说明，让病人乐意去补交费用。这全靠医护人员的工作方法及综合素质，方法妥当，事半功倍。

　　很多问题不存在谁对谁错的问题，许多时候是方法问题。优秀的巧妙的方法决定处事的成功，丑陋的古板的处事方法，只有失败。与人交流，与人处事，方法很重要。重视方法是事情成功的一半。