半年前，笔者有幸到德国柏林一家心脏中心学习考察。德国医院“以人为本”的护理给了我们很深刻的印象。

    环境宁静而温馨

    医院是典型的欧式建筑，美丽而精巧。铁艺楼梯旁、病室内和病区楼道的墙上都挂着美丽的图画，给人一种家的感觉。每个病区有19间病室，41张床位，分单人间、双人间和四人间。房间的安排是按病人保险的数额来决定的。病室宽敞明亮，有独立的卫生间和壁柜。病人一切物品均由医院提供，所以病室整齐划一，简洁而美观。

    病房里很宁静。在那里，因为一切生活护理均由护士来执行，所以家属很少。家属只是过来看一下，给病人送来一些温暖和关怀。每间病室里都有一两台电视供病人观看。病人入院时会购买一张电话卡，随时可以与家人联系。每个床头桌上都有电话，除了有通话功能以外，还有电视遥控器。病人可通过按键选择电视频道。电话机上还有一个耳机孔，医院会为每一个病人准备一次性耳机。病房的电视只有通过耳机才能听到声音，就连单人间也不例外。所以病室非常安静，病人们不会相互影响。

    病床全院统一，都是可移动式的。病人转科或外出检查，床随着人走，所以由监护室转回重病人时，看不到忙乱搬运病人的场面。每间病室门口上方都有两个指示灯，护士和医生进入病人房间时，会按下指示灯的开关，红色代表医生，绿色代表护士。人站在楼道里很清楚地知道医护人员在哪里，不用叫喊。

    用品舒适而安全

    在德国，病房的一切用品设计都体现着人文关怀。比如病床是全自动的，护士、病人都可以调节。病人可以很快地找到自己舒适的体位。床头桌是桌柜和饭桌的结合体，可以折叠、升降和移动，病人可自己调桌子的位置。床头桌的一侧有一个横杆，可挂放病人的物品。 每间病室都有电脑。护士执行医嘱和签字都可以在病室进行，不用来回跑路，可省出更多的时间护理病人。电脑的软件设计十分合理，比如医生开出医嘱后，电脑自动排出护理计划单。护士按计划单时间完成医嘱签字后，此条医嘱自动消失。如有持续需要完成的工作，电脑医嘱不仅不消失而且还显示出红色。

    摆药盒是小抽屉式的，使药物可按时间分别放置且不宜弄撒；饮水杯是带“嘴”的，方便了卧床的病人；多通路的指示板使护士将各动、静脉通路管理得井井有条；蓝色的氯化钾溶液会给护士特别的提示等等。体现着人文关怀的用品设计，不仅给护士的工作带来了方便，更给病人带去了舒适与安全。

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