广东7省级协会共商医患关系 发布和谐医患倡议书 

    近期“弃婴门”、“录音门”、“八毛门”等事件令医患关系降温至冰点。为此，今日下午广东省医学会在省委党校召开“改善医疗关系，增进医患和谐”座谈会。省医学会、省律师协会等7个省级专业协会的专家及患者代表纷纷献言，并发布共筑和谐医患关系的倡议书。

    在会上，省医学会代表、中山三院副院长翁建平指出，医患关系跟老百姓对医疗的期望高有关，出了事就认为都是医生的问题，还衍生出“职业医闹”，实际上有的问题是医生的过失，也有的问题并非医生之过。

    省医院协会的代表、省和谐医患关系调解委员会主任周继华表示，全省每年有2.5万~3万件医疗纠纷，其中进行司法诉讼的500~600件，行政调解约1000件，余下90％以上的纠纷由医患双方自行直接和解。这导致了医院既是“运动员”又是“裁判员”，有违程序正义，是导致患者不满意，降低互相信任的主要原因。他建议应引入第三方调解机制，例如把纠纷移交人民调解等。

    南医三院院长金大地认为，医患关系紧张是把原本是公益事业的医疗推向市场化的结果，与利益链的出现有关。

    省医学会会长黄庆道表示，各个“门”事件折射出医患双方素质不高，例如偷偷录音的患者影响力医疗秩序，而有的医生出事后撕病历也是素质低下的表现。

    附会议倡议书：

    增进医患和谐 共同战胜疾病

    ——共筑和谐医患关系倡议书

    和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，是共同战胜疾病、维护群众健康的前提和基础，是医患双方共同的心声和祈求。近年来医疗机构总体服务质量上升，但由于种种原因，医患关系中时常出现的一些不协调、不和谐的现象，特别是近期连续发生了几起影响医患关系的重大事件，严重损害了医患之间相互信任， 甚至影响到正常医疗活动，不利于治病救人和保障人民健康生活。为此，我们提出以下倡议:

    一、各级医疗卫生机构要从事件中吸取教训、深刻反思，认真落实国家卫生部、省卫生厅的工作部署，牢固树立医疗安全责任意识，严格执行诊疗规范及核心制度，深入开展医疗质量安全整顿，全面加强医疗质量安全管理，防范医疗事故发生，加强医患关系的建设。

    二、全体医务工作者要坚守“医乃仁术”宗旨和“济世救人”使命，铭记“除人类病痛，助健康之完美”的从医誓言和遵循“病人利益至上”的基本原则，弘扬救死扶伤的人道主义职业精神，更加重视医患沟通工作，认真遵守医务管理制度，科学开展诊疗活动和照顾患者，用高超医术和高尚医德为病人提供人性化服务，以自身行动守护群众健康、增进社会和谐，共同努力铸就医学职业的崇高和至善。

    三、广大媒体要真实客观公正地报道医疗卫生行业发展状况和特发事件，充分发挥舆论监督和引导作用，促使医疗卫生机构增强医疗安全责任意识、改进医疗服务质量、防范医疗违法违规行为。要利用自身媒体声音搭建沟通平台，促进医患之间的理解与沟通，增进信任关系，建设诚信社会。

    四、全社会要弘扬科学精神，维护医疗正常活动秩序，保护医务人员依法履行职责，尊重医务工作者劳动成果和维护患者合法权益。社会各界要共同努力建立矛盾调解和风险分担机制，搭建公正沟通协商平台，妥善化解医疗纠纷，消除不和谐因素。医患双方要互相理解、加强沟通、增进共识，患者要正视医学规律和理解、支持正常医疗诊治活动，与医务人员同心协力战胜疾病。

    增进医患和谐、共同战胜疾病、共建美好生活，是我们矢志不移追求的共同宗旨。让我们以对国家、对人民、对卫生事业健康有序发展负责的精神，加强沟通、增进信任、立足和谐、携手并进，为构建和谐医患关系、建设和谐社会努力奋斗！

    发起单位：

    广东省医学会

    广东省医院协会

    广东省医师协会

    广东省护理协会

    广东省法学会

    广东省律师协会

    广东省老记者协会

    二〇一一年十一月十五日