美国加州的凯萨医疗中心，有医生通过远端通讯机器人，告知一名79岁的患者，他只剩下几天可活。借由机器人视频通知噩耗，而非医生本人出面和病人沟通，让家属十分不满，痛批医院冷血没有人性。

老先生呼吸困难，住进了加护病房，进来看病的却不是医生，而是一具机器人。

病患孙女说：“护士来说医生要巡房了，我想说好，没事，我就在这里。”但荧幕上的医生，一开口就是坏消息。

只听他说：“我们可以持续治疗，但也能停止，更加专注在安宁缓和医疗上。”医生说老先生的肺已经完全衰竭，无法治疗，最多只能再活几天。

患者孙女问医生：“下一步是回家临终安养，对吧？”

医生回答：“我不确定他回得了家。”

美国79岁的昆塔纳身体不适，紧急就医，但在加州凯萨医疗中心，医生却通过远端通讯机器人，告诉当时只有孙女陪在身边的昆塔纳，他大限将至。

病患孙女说：“我开始录像时，没想到事情会这样展开。”

更难堪的是，昆塔纳耳朵不好，听不清楚机器人上医生说了什么，孙女还得亲自转述医生的话给他听。

病患孙女：“尽管我们知道他病得很重，知道这天迟早会来临，但我觉得没有人，应该这样听到这种消息，该有个真正的‘人’进来告诉我们。”

两天后昆塔纳过世，家属十分不满，觉得医院让机器人来公布噩耗，很没人性；院方则向家属致哀，表示让家属失望，他们十分遗憾，会重新检讨并改善使用医疗机器人的相关政策。