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【李冰】如何成为受尊重的管理者

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李冰培训课程模块1----医务修养、服务礼仪

2011-5-20 14:57| 发布者: libingccmb| 查看: 930| 评论: 36

摘要: 模块 模块 训练高端医务修养礼仪、塑建卓越现代医院员工课题需求背景:在经济信息时代,服务对象对服务的高端需求, 医疗市场激烈竞争,公民素质的快速提升, 医务人员管理礼仪及服务礼仪修养成为医院发展的关键因 ...

模块
训练高端医务修养礼仪、塑建卓越现代医院员工

课题需求背景:

在经济信息时代,服务对象对服务的高端需求,

医疗市场激烈竞争,

公民素质的快速提升, 医务人员管理礼仪及服

务礼仪修养成为医院发展的关键因素。


培训时间: 16---24学时

课题训练背景:

调研贵院各层人员个人礼仪修养现状、

了解医院各岗位

人员服务礼仪现状、优质服务礼仪需求。


总体目标:训练医院各层人员个人修养素质及医务职业礼仪,规范各岗位人员礼貌、文明服务品质,

塑造贵院全体医务人员高端优质服务的社会形象。


序号


学时


训练课题


课题内容


训练目标


课题一


4


现代名仕修养与员工素质。


现代人高端修养、现代医院员工职业修养、执行力、职业发展设计。


培养完善医院员工高端个人素质修养。


课题二


4


医院员工服务礼仪修养、行为规范训练。


训练员工生活中礼仪知识,训练各级人员医务礼仪。


使医院各岗位员工掌握提高生活礼仪修养,掌握执业礼仪规范,提升个人医院服务礼仪能力。


课题三


4--12


医院各岗位人员岗位工作礼仪实训。


对医院职能科室、医院高层管理人、窗口科室、后勤科室、各临床医务人员岗位服务礼仪训练。


落实、提升医院各岗位人员工作、服务礼仪修养。


课题四


4-8


医院规范服务、高端修养名仕训练。


个人修养礼仪强化训练,岗位服务礼仪规范训练,各种公关场合礼仪、 礼仪带教训练。


为医院训练一只代表具有高端个人修养、代表医院形象、能示范带教的礼仪名仕。


本文内容由 libingccmb 提供


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最新评论

引用 351169150 2011-5-20 17:07
来学习的   
引用 宁静致远 2011-5-20 17:33
学习了李老师!
引用 lirongli 2011-5-20 19:40
李冰老师的讲课内容我都想看
引用 宝妈 2011-5-20 20:53
李冰培训课程模块1----医务修养、服务礼仪
引用 藏-护理-细雨 2011-5-20 21:16
李老师晚上好!
引用 扶桑花 2011-5-21 08:18
谢谢李冰老师
引用 偶然 2011-5-27 14:56
谢谢冰冰老师!
引用 赣州-血液-宝宝 2011-5-27 16:41
李老师,我想学习!
引用 小郭 2011-5-27 19:25
谢谢李老师
引用 江南烟雨 2011-5-28 20:44
老师你好,学习一下
引用 mifeng777 2011-5-30 21:10
李老师辛苦了!
引用 ndh593 2012-4-29 23:05

学习了李老师!
引用 yangmin 2012-4-30 09:40
本帖最后由 yangmin 于 2012-4-30 09:42 AM 编辑

学学医疗服务修养,多谢李老师。
引用 hcheng 2012-5-3 18:27
谢谢老师分享!
引用 滇—护理—风清 2012-5-3 21:27
自已先学,然后教给护士姐妹们。
引用 dsy0913 2012-5-3 22:09
学习中!谢谢!
引用 lilin598603765 2012-5-3 23:06
李冰老师的讲课内容我都想看
引用 黄海芳 2012-5-4 08:23
谢谢冰冰老师!
引用 妮可 2012-5-4 15:11
来学习的,谢谢李老师!

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