宣武医院1958年建院，团队有1300名护士，本科学历大概占60%，专科护士239名。

在临床，我们面临着这样一个现状：患者来就医后，感到很孤独，心里很忐忑，他们觉得很无助，希望、渴望我们医务人员在服务过程中被重视。而护士在日常工作中很辛苦，而且也很忙碌，没有得到患者相应的理解和尊重，就出现了患者的体验和我们护士付出不对等的现象。

这几年随着优质护理在全国范围内推行，我们在惠民、利民、便民方面出台了很多举措，先从品质建设上，我们把安全送给患者；我们力求专业，从服务品牌上，我们将口碑留给我们的患者。

首先从体制建设上，我们要建设一个安全的系统环境，从安全系统的环境的建立，实际上是保证了我们患者就医过程中，有一个比较安全的状态，让患者更加放心。我们搭建了三级质量安全的管理框架，从患者质量控制上进行了标准化，项目的管理，目标的管理，通过多维度进行我们护理质量安全控制。