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将年复一年的重复工作做好就是成功 学习了王炳花老师的文章,收获很大,深有同感,医疗服务本身重复性达到70%以上, 而服务对象的个性化也同样达到70%以上,因此将重复性工作做到完美,将个性化服务做到感动,就是最大的成功! 王老师的文章总结的非常好全面精神,下面将其中重要内容提炼出来,自己用,朋友用! 成人职场的学习内容及途径是721模式, 即70%的知识学习来自于岗位实践, 20%是同他人的交流, 10%来自于正式教育与培训。 据哈佛研究,边学习边实践的学习吸收率高达90%以上, 而被动的学习吸收率仅有10%, 管理大师德鲁克说:医院是最复杂的社会组织。 管理专家也总结揭露了医院独特的专业特点及运行规律, 如高风险高技术含量,服务的无形性与易逝性,异质性与不确定性, 连续性与持续性,人才晚熟性等等。 高度的重复性,医院内的重复活动多,一次性活动少, 医院重复活动占医院日常活动的70%~90%以上,甚至更多。 1、医生的重复性活动——看门诊、写病历、查房、手术、开处方… 2、护士的重复性活动——处理医嘱、静脉输液、肌肉注射、写交班… 3、医技的重复性活动——做检验、做B超、做放射、透视、做CT… 4、行管人员的重复性活动——制定制度、制定活动方案、组织会议、服务临床、对外联络… 5、其他重复性活动——回访、收费、保洁、办理出入院… |
2022年卫生技术人员职称改革护理专业能力及成果代表作范围与要求… [阅读全文]
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