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一分耕耘，一分收获

——3G013王方苗毕业心得体会

“但愿美好的记忆，不要从岁月里匆匆走过，让它永驻我们的心中。”时间过的真快，半年的理论和实训课程，已经结束了，想想自己当初报名参加护管师学习的意图，很庆幸我参加了并坚持下来，感谢中国护理之声培训团队老师们对护理事业的专注、执着及忘我奉献精神，感谢一同学习的第三期护理管理师学员们，让我在这个平台上收获了知识、增长了见识、更多的是收获了一群志同道合的朋友。

一、学习到的内容

在三个月的理论培训阶段，授课老师从全新的角度阐述了管理的新理论、新知识、新方法，从工作总结与工作目标计划书写、新岗位的正确打开方式、新时期变革思维与高效护理管理、以6S开展精细化管理、护士如何协作护士长做好科室管理、护理部主任的责任、权利、品格与能力、现代护士长的责任与角色、成就美好的自己—成长案例篇、JCI标准下手术室的标本管理、新入职护士培训经验分享、如何培养带领出一支高品质护理团队、以三维视角思考现代护理质量管理、护士长手册的人文设计和应用、一起来学品管圈、全程健康教育模式在胆道疾病患者中的应用、老年患者导管全程护理及中美护理比较等课程中学习到作为一名管理者所必须具备的素质和能力。作为护理管理者要精通业务，知识面广，并不断吸取新知识，热爱护理专业，认识到自己的优点和长处，正视自己的缺点和不足，以及处理好与社会、个人和集体的关系，树立良好的自我形象，对自己要有正确的定位。要主动转换管理视角，做到思路清晰，目的明确、计划性强、信息灵通，善于发现护理管理中的薄弱环节，学习并运用现代的管理理论和管理工具来解决实际工作中存在的问题。努力为护士营造一个宽松、和谐、有情有意的工作环境，知人善用、变通灵活，用正能力展示自己的思维，将合适的人放在合适的岗位上，能让大家快乐工作，不断成长，及时发现年轻护士的亮点，尤其是受到病人及家属表扬时要及时给与肯定和表扬，从患者和护士的角度了解管理的不足和缺陷，使管理活动由“点”至“面”。

每周一次的实训课，对于来自基层医院的我来说，收获就太多了，大家所谈论的问题和知识、方法都是我工作中常见的，也迫切需要的。每次实训课后，我都抽时间反复阅读各位老师和学员的发言，寻找适合自己的管理方法和技能，对其进行总结归纳，将各位老师先进的管理经验和技巧、护管师同仁们好的管理方法，运用到实际工作中去，特别是对新入职护理人员培训、目标计划制定、6S精细化管理、护理人员的分层次管理、护理团队建设和品管圈的运用等方面的讨论，可以借鉴的方法的很多，最先改变的就是我院的轮转护士培训管理，我院对新上岗的护士进行为期一周的理论培训、三周的技术操作培训，但护士到病房轮转后，由于床护比不足，很多轮转护士一到病房，经几天强化培训后，就纳入排班，虽然也制定了培训、拟定培训目标，往往不能按计划去实施，加上有些护士长又缺乏培训人才的意识，不愿让护士轮转和反复耗神带教新护士，导致部分人员达不到规范化的培训。自我参加护管师学习后，我将老师的培训方法运用到实际工作中，首先对护士长进行培训，强化创新化护理人才培养的重要性，转变护士长的管理理念，由护士长初步拟定科内轮转护士安排，统一交至护理部，由护理部进行统一安排，按计划执行到位，杜绝因工作因素，特别是个人因素的影响。目前已实施四五个月，反响较好。其次还有开展品管圈活动。通过学习，更新管理理念，改进工作流程，制定合理化的目标计划、制度等，让团队人员围绕共同的目标，按照标准和规范去执行，坚持到底，不忘初心，努力成为变革、创新、简约、高效管理者。

二、个人能力提升：有这样一段话：现代的护理管理者需要不断更新管理理念和管理模式，树立人本观念，构建多元的护理组织文化，适应不同护理人员管理的需要，在人文理论的指导下，将科学、人性、和谐的思想用于管理之中，最大限度地发挥管理效益，提高护理专业的核心竞争力。通过参加护管师的培训，了解到最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的边缘学科的理念知识，培养了我科学思维的能力，提升了观察、分析的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力。有位教授说过：“一个人不需要每件事都做的好。其实只要一件事做的好，你就有下一次机会。”对我院护士根据工作能力、技术水平、工作年限、职称进行层级划分，对临床科室进行合理配置护理人力资源，分层次使用护士、培养护士的积极性、创造性。同时关注护理人员的成长与发展，尽可能创造能够使护理人员得到发展的良好机制和环境，如外出进修、专科护士培养等，激发护士的服务潜能，提升护理的服务品质。

三、个人意识和团队的改变：“学习是一种追求，一种快乐，一种态度，也是一种收获，能够有机会学习更是一种幸福。”我发现只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。社会在发展，患者的要求也在不断进步，要提高患者对我们的满意度，就必须树立“无危为安，无损为全”的理念，做到以病人为中心，以人为本，从细处着手开展护理工作。常言说“你可以不成功，但是不能不成长”，能有机会参加护管师的学习是我个人意识的提升，通过学习强化了现代的护理管理是科学的管理，不再是以往的经验管理模式，是要用数据和结果来说明问题，让我看到今后努力学习的典范和标杆。没有不优秀的团队，只有不优秀的护理管理者，从老师们的授课中我找到了我院与别的医院的差距并也得到了很多启发，要想做好团队建设，必须先从自我做起，强化自身的身体素质、心理素质、知识素质、能力素质，利用自身的人格魅力来影响与团结科室成员，发挥科室成员的主人翁意识，最大限度地调动护士的主观能动性，鼓励护士参与和关心科室的护理管理工作，发挥护士的潜能和团队精神，对经常出现同样的问题，团队意识不强的科室，拟定考核标准，成立考核小组，定期进行考核并改进。做好工作的同时还要带领团队加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我，提升整个护理队伍的素质和能力。

四、为医院带来的变化：

1.实施6S精细化管理：今年  月份听课后在全院开展了6S精细化管理培训，成立精细化管理小组，制定精细化管理的考核标准和考核目标，按月对各科进行考核，责任到人，以规范护士的行为习惯，规范各科环境、物品、药品等的管理工作，为患者提供安静舒适的就医环境，为护士的工作

2.重新拟定5年内护士培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。

3. 开展品管圈活动：利用不同的形式对全院护士进行品管圈知识的培训，成立的品管圈指导小组，对各科上报的题目进行筛选、修订，目前有10课题在临床开展，计划在明年的5.12护士节进行评比。

五、未来的规划：

作为21世纪的护理管理者不能只满足于完成工作任务，不出差错事故，我的规划是及时捕捉新的学术信息，每年开展一项护理科研，将学到的知识和理论如先进的管理理念和模式、管理工具的使用和数据信息分析运用到临床中，达到护理质量的持续改进。

六、毕业感言

回首半年的时光，从老师们的严格、多形式的培训和学员的学习热情中让我深刻的感受到“一份耕耘，一份收获”，有付出才有回报，参加护管师培训虽然牺牲了我聚会、休闲的时间，但让我收获满满，不仅收获了知识、技能，还收获了友谊、经验，提高了我的个人素质和管理水平，让我在团队中的威望直线上升，更有信心做好护理管理工作。总之，我会把今天的学习，作为工作中新的起点，在护理管理这个岗位上，尽职尽责，实现人生的最大价值，为医院，为护理职业的发展，增添一抹亮丽的色彩！