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护士长，你们科室有喜欢牢骚的护士吗？

2016-12-16 17:18| 发布者: zhouhaifa| 查看: 3009| 评论: 5

摘要: 护士长，你们科室有喜欢牢骚的护士吗？桃子是个非常勤快的护士，她聪明、好学、工作勤奋，任劳任怨，在科室她所负责护理文书的质控，非常认真，我也挺喜欢她，但是桃子有一个致命的弱点—喜欢发牢骚。桃子在科室负 ...

护士长，你们科室有喜欢牢骚的护士吗？

桃子是个非常勤快的护士，她聪明、好学、工作勤奋，任劳任怨，在科室她所负责护理文书的质控，非常认真，我也挺喜欢她，但是桃子有一个致命的弱点—喜欢发牢骚。

桃子在科室负责护理文书，每份病历都严格把关，哪位护士那里记录有错误，桃子会一针见血的指出来，而且要她们立即修正。上白班的时候当然没问题了，若是赶上夜班、休班，桃子会专程来科室一趟，把要归档的病历最后一次把关。医院的病历是24小时归档，桃子牢记在心，没有一次误送的，倒是因为我晚归档了一次。那天桃子夜班，上午她把病历检查完了并且嘱咐送病历的护士下午记得送病历。

下午上班桃子有专门给我来电话叨叨了一遍：护士长，今天有三份病历要送，记得让护士送去呀。我电话回她：好的，你放心吧，我忘不了，你赶紧睡觉吧，晚上还要值班。那天送病历班的护士孩子病了没来上班，我临时找了其她护士顶班，我忘记嘱咐顶板的护士了。上晚7—7班的桃子接班后发现病历没送，立即给我打电话把我叨叨了一番，第二天我上班后又叨叨了一番。正是由于桃子的严格检查和把关，我们科室的病历排名总是第一。

其他的工作桃子也是无可挑剔的，我经常表扬她。最近科室人员紧张，有两个怀孕的护士，桃子就在我的耳边发牢骚：护士长去要人吧，太忙了，只有六个人倒班，白班夜班的12小时的上，太累了。桃子说的也是实际情况，科室共十一个人，两个怀孕的护士，其中一个休假，还有一个喂奶的护士，人员确实很紧张。全院护士都紧张，作为一名老护士长我了解护理部主任的难处，和主任提过一次，主任一直没有落实，后来我就再也没开口。桃子发了几次牢骚，见要人无望，也就罢了。

有一天下午护理部组织业务学习，早上晨会的时候我和大家讲了，下午两点留下值班的，其他的护士一律参加业务学习。桃子又叨叨开了：上了一宿的夜班累死了，下午还要来听课，睡觉又泡汤了，护士长不参加不行吗？我看了她一眼，桃子吐了吐舌头，不再说话，下午她到的比任何人都早。

这就是桃子，一个工作勤快，任劳任怨，而又喜欢牢骚的护士。作为护士长应该怎样对待他呢！

对策一

桃子抱怨时，我首先肯定她的优点，你是个很好的护士，工作做比别人都好，就是这张嘴有点不讨人喜欢，以后少说点好不好？干嘛喜欢抱怨呢！再说，再说每次来学习你都是第一个到。

对策二

我多次单独找桃子护士谈心，有事可以和护士长讲，有牢骚和护士长一个人发，不要在大庭广众之下。我和桃子说，你爱牢骚，这对于好好工作的护士来说可能影响不大，对于本来工作就不太积极的的护士来说，很可能起到负面的影响。听完我的这句话，桃子很认真的点点头。

对策三

我告诉桃子护士一个秘诀，每当想抱怨的时候，坚持三分钟不说话。我说，给自己装上暂停按钮，或是少点其他的事情做，过一会儿看看，有些话你还想说不？

现在，桃子的牢骚少了，工作更加努力了，她像变了一个人，更加的讨人喜欢了。护士长们，你们科室有这样的护士吗？你是怎么做的，欢迎文后留言支招。

来源：雨荷护士学习笔记