在互联网已经高度集成的今天，信息的高速传播和个体的特征越加明显，管理变成越来越难的事情，特别是90后逐渐走上舞台，对既有创业想法，有特立独行的新生代毫无办法。

研究之管理不再是研究某个企业、某个单位的小团队如何的团结、协调一致，而是需要从整个民族的大环境中去深深的探索。其原因是因为地域的划分越来越不明显，区域之间的合作增强和单体之间的流动性使这种地域的划分越来越模糊，因此研究如何使团队更加的有战斗力就需要从整个的民族去挖掘了。

有很多人总是经不住考验对我们的一套办法不断的怀疑，认为日本的的管理更先进，日本的团队更牢靠，日本的团队效率更高。不可否认人本在二战后取得了巨大的成就，这和日本人的高度协调一致的团队精神是分不开的。研究适合中国现代的团队管理就不能不研究日本的团队管理，可以说日本已经把整个大和民族实现了团队的协调一致性，已经做到了极致。下面我们来看看日本是如何做到的。

——从民族特点看团队管理之日本

日本是一个岛国，面积狭小，四周环海，人口密度非常大，火山、海啸、台风、地震等自然灾害时有发生，加上资源和能源的匮乏使的日本人与生俱来的危机感、急迫感、恐惧感都非常强烈。在这样的大环境下，日本人经过漫长的历史认识到，个人是无法在这样的环境下生存下去的，必须依靠集体的力量与这些灾难和困难抗衡，因此在日本人的心里，集体是日本人的依靠，是做一切事情的前提。这就为日本人的团队精神打下了基础。

从日本的历史来看，日本人是生活在自己的圈子里，日本人是非常保守的，从远古时代一直到明治维新，日本都不曾接受外来的思想，日本人的心里是十分的守旧，明治维新以后，开始接触西方的文化，二战后，引进西方的科技，但也只是引进西方的科学文明，而人文文化日本人拥有的仍是自己的一套。全世界接受过外来文化洗礼的，日本的传统文化是保存的最为完整的，日本使用两条“腿”走路，一条是引进来的西方科技文明，一条是传统的人文文化。这为日本人的团队精神做了保障，没有收到西方特别是美国个人主义的太深的影响。可以说在团队方面，日本和美国史两个极端。

日本的教育也为这种大和民族的团队精神服务的，从孩子开始，就灌输这种思想。日本的小学生冬天穿着单薄的衣服上、下学，孩子并非不冷，而是日本的危机意识和强硬的团队观念迫使家长不得不要求自己的孩子和其他孩子一样，别人只穿单裤，自己的孩子也只能穿单裤，这是非常值得研究的现象。这在其他任何国家都不会发生，而在日本确实司空见惯而且必须要这样做，这是一样社会关系的约束，会在后边具体解释。正是因为从小的教育使得在孩子阶段就形成了团队的意识，和为团队奉献的精神。

日本的职业原则是终生雇佣制，也就是说一个日本人一生基本上只在一家公司服务，轻易不会跳槽，而且日本人以这样从一而终的职业操守自豪，甚至会要求自己的祖孙也为自己曾为之奋斗过的公司服务。日本这种“家族式”的企业非常有生命力，个人的命运完全和企业绑在了一起，一荣俱荣，一辱俱辱，因此，在二战后日本依靠西方的科技，日本的文化，迅速发展壮大。

现在我们来看看日本的恶劣的环境、文化、教育和终身雇佣制造成了怎么样的一种社会关系？

日本的村落、社区都是非常团结的单元，每个单元的目标也是高度一致的，例如如果到了旁晚，有人没有回家，无论是小孩子还是大人，那么全村的男人都会拿着灯笼火把去寻找，直至把这个人找回来。同样如果这个单元里有人做出了违背团体共同遵守的规则时（无论是否法律规定），每个人都不会和他说话，他也就遭到了唾弃，因此不难想象，二战时候，失败的日本军人总是切腹自杀，被军方渲染成日本军人对日本天皇的绝对效忠，我相信任何人都是怕死的，都是不想死的，可是日本人知道，如果他不死，他回国后就得面对唾弃、孤立、鄙视，甚至他的家人也同样会被孤立和唾弃，因此他只好切腹自杀，让自己的家人受到尊重，受到优待，我相信这和日本人判断是非的标准是有绝对的关系的。那么衡量是非或者好坏的标准由什么来确定呢？在日本，并不仅仅是法律来承担评定，最主要的还要接受社会关系的制约。在大和民族的团队里，社会关系是非常重要的约束力量，大家共同制定的公约或者约定俗成的事项是必须遵守的。而在美国完全是受法律的制约，只要没有违法，就没人能拿你怎么样。

这种社会关系的制约形成了日本独特的生活习惯和工作习惯。日本人实行的终身雇佣制，他们不必为跳槽而烦恼，企业非常看重忠诚度，因此日本人既然一生只在一家企业服务，那么初次选择就业 就要飞铲非常谨慎，就想娶媳妇一样，一旦选定了就不能更改了，就要从一而终了。因此日本的大学生在大三的时候是非常忙碌的，必须从成千上万的企业中挑选适合自己的企业，然后进入到该企业实习（就好比试婚），当然日本的学生不会像我们的学生一样，实习就是到处走走看看，不认真，相反他们必须要认真，而且表现得相当谨慎，因为这非常有可能就是他的一生的就业地。如果不好好表现不被录用就再也没有机会进入到这家企业了。当然，如果是东京大学、帝国大学等知名大学的毕业生，一生都不用愁了，他们会给你安排的好好的，甚至一直到你死亡都安排了。松下集团有个知名的松下墓园，为松下的员工安葬，日本的企业甚至负责你从进入企业一直到离开人世，也正是这样日本人对于自己企业的荣誉感、自豪感都是无比的强烈的，因此这样类似于家族式的企业能够长久的发展不败。同样日本企业为了吸引人才非常注重企业的名望，任何一个日本学生择业的时候都必须考虑这些因素，谁也不会青睐于一个声名狼藉的企业，即使待遇在高也会被其他人所看不起和唾弃，这是日本的社会关系所起的作用。

并非是说进入到自己想进入的企业就万事大吉了，相反，日本的企业由于这种终身雇佣制度使得其本企业的等级制度非常森严，破格提拔的机会是非常非常少得，除非做出了巨大的贡献，一般很难得到快速的提升。而且工作必须小心翼翼，同事关系必须小心维护，因为周围的同事是一辈的同事关系，即使关系处的不好也无法更换。每个人本人在同一家公司服务一辈子，也是相当枯燥的一件事，因此日本的企业大多是行轮岗制，因此日本人对于专业并不是非常的看重，他们看重的是学习能力，可以通过学习来弥补轮岗后的知识欠缺，这也是促进日本经济迅速发展的一个原因，日本人大多是复合型的人才。

虽然是终身雇佣制，但是日本人的压力并不小，一部分原因是由于社会关系的约束造成的。日本人下班后很少有马上回家的，因为回家后太太就会不高兴，太太会问你，你回来这么早干什么？是不是在公司没事做？别人都不会回来这么早，是不是他们受到重用，而你没有？于是日本人只好和同事找个酒馆喝几口，越晚回家越好，然后声称又应酬去了。

当然日本的酒馆文化也是这种社会关系束缚的产物，没有地方去当然去就关了，然而去酒馆的目的并完全是为了给家人一个交代或者真的去喝得酩酊大醉，也许你仔细思考一下就能领悟其中的奥妙，因为在这种社会关系的约束下，每个日本人下了班后都不是马上回家的，都要约上几个同事、朋友去酒馆的，因此酒馆就成了各种信息、各种资源的集散地，也是在白天的森严等级之后，到酒馆同上级、客户沟通感情的重要桥梁，况且酒馆的妈妈桑也不是等闲的人物，在这里扮演着指点迷津的高人角色，久而久之妈妈桑掌握的资源和信息就是最全面的，她可以告诉一个新职员如何工作才能得到上级的赏识，如何处理各种人际关系。甚至介绍个领导给你认识都是轻而易举得事情，这也是日本特殊的文化的产物。

日本人在开会是有不同的意见，他被上级反驳一次后就不在说话了，但是会后他会给你不停的递纸条来表达自己的观点，充分尊重上级，遵守等级制度，而不是想美国人那种在会议室大吵大闹。这样的上下级观念使日本人的心理非常的压抑，长久得不到释放，在公司要顺从领导，下班要受到社会关系的约束，要看别人对自己的看法如何，只有回到家里关上门，才能够得以稍微的释放，因此不难解释日本人的大男子主义和日本女人的温顺了，当然日本女人的温顺也有经济依赖等其他原因。

日本的教育、社会约束、终身雇佣制度等等方面都在围绕着为团队服务的原则，因此日本民族性就像他的国旗一样，硬线条下代表着团对一致的目标，团队具有高度的协调一致性，这样的民族性促成了每个日本人都具有团队精神、奉献精神甚至到了“无我”的境地。这是我们国内的企业家梦寐以求的境界，都希望自己企业的员工能够达到高度的协调一致行，步调一致，无私奉献，可是这也是十分危险的。日本在经过了高速发展的年代后，也开始感受到这一危险了。在20世界8、9十年代，经济的各种因素变化很小，大家目标一致，积极努力必然会得到一个好结果，但是二十一世纪是个变化多端，时刻充满变数的时代，要求决策者迅速作出正确的判断，丙付诸实施，因此难免有决策者作出错误决定的时候，一旦日本的决策者作出错误的决定，而他的企业团队高度协调一致性，和高度的执行力，必然将这种错误放大无数倍，错误的决策越彻底，企业陷入的泥潭越深，因此日本的这种高度协调一致行的团队并非时当下最好的团队形式。索尼、东芝、日立等日企2009年由于上半年的财报表现良好而进行了巨额投资，但是下半年经济状况的急剧恶化，让这些投资打了水漂。东芝公司上半年在日本的北九州投的半导体工厂耗资几千亿日元，本来东芝希望利用上半年市场对于半导体的大量需求，通过自己的扩大生产，从韩国企业手中夺回半导体的定价权，但是下半年的需求下跌，让这次的巨额投资成为了一种负担。正是这些决策上的失误以及像日元升值这样的“不可抗力”，让这些日企在很长的一段时间里都要在寒冬中经受考验。

——从民族特点看团队管理之美国

说起美国，每个人都能从自己干了解的关于美国的各个方面侃侃而谈，即使是从没到国美国的人也能够说的唾沫横飞，这是什么原因，当然是因为美国对世界特别是对中国人的影响太深了。美国处于世界领导的位置，自然有许多可以为之骄傲的地方，比如现代化管理、比如对自由的追求、比如人权等等。中国人是十分好学的，既然人家的东西好，那就学过来，为己用。但是很少有人去研究水土不服的问题，因为每个民族都有其特有民族气质、地域文化、思想观念，这些都不同，对于同一件事的看法、做法自然也就不一样。美国人见面就谈“今天的天气真不错”，中国人见面就问“你吃了吗，干什么去啊？”，这事两种差异，美国人貌似更加尊重个人隐私，避讳提及个人的问题，而中国人注重关心，体现的真实情感的流露，这是不一样的。决不能因为学习美国人，我们也洋兮兮的见了面讲“今天天很蓝啊”，会被人笑话的，这不是废话吗？我眼睛又不瞎，用你说！当然这并非贬义，让我们来分一下，究竟美国人和中国人谁更重视隐私？

说道隐私，总是被媒体误导，好像中国人都没什么隐私了，隐私是洋人的东西，其实不然。嘴上说的都是假的，美国人貌似每天讲隐私权，但是却是最没有隐私的，也许你信，但是你看看报道，各种事件的曝光涉及最不应该暴露的隐私，比如“水门事件”等等数不胜数，其实这是一个社会现象，因为人生来都是孤独的，为了不孤独所以我们要说话，要交朋友，要恋爱，而美国人交流的时候又使去谈天气，自己心里的那点事情没处倾述，闷也闷死了。因此美国普通人的隐私泄露很大一部分都是自己泄露出去的，如果自己不泄露出去，那就要得抑郁症了，别人不敢问，只好自己说出去了，这怪不得别人。中国人好像每天都在和朋友、熟人说自己的那点事情，但是真的涉及私密的东西，从来不会真正的说出去，说给你听的只不过是经过杜撰的而已，这就是中国高明之处，即拉近了距离，又让你听到了该听的话，不该听的他根本就不会说，不是虚伪，而是艺术！

美国人崇尚自由，是个典型的个人英雄主义的国家。这从美国民众的欣赏观念就可以分析的出来，凡是好莱坞的经典电影都是对个人主义式英雄的膜拜，以《勇敢的心》为代表的史诗系列、以《007》为代表的特工系列、以《超人》为代表的科幻系列等等，都是一个人的世界，美国人也活在自己的世界里，造就了超级自信的性格。当然这也是美国的文化和传统铸就的个人特质，小孩子从小就被父母要求独立，很少求人，自己的事情自己解决，到了十八岁就要搬出家门，恨不得离家越远越好，和父母联系越少越好，说的苛刻一点，就是从此在没有任何关系。这样的传统当然会造就一个完全独立的美国人，同时也就造就了一个无法与别人很好配合，个性鲜明的美国人。

对于个人主义的民族，如何才能最有效的约束呢？显然像日本那样利用社会关系来约束是一点都行不通的，因为美国人独立，他很少在乎别人的看法，他只活在自己的世界里，这也就不难解释美国人特立独行的行为方式和各种怪诞的行为艺术。对于这种情况，美国人找到了合适的约束办法，那就是法律，大家共同严格遵守的规范，这样人和人之间没有任何的约束关系，完全是由第三方——法律来制约人的行为，只要遵守法律，按法律办事就没有问题，这也是美国人最愿意接受的约束形式。同时，也造成了美国人不负责任的一个借口，美国人离婚率很高，合不来就散，只要自己不快乐，就分手，又没有违反法律。这是一件不利于社会团结和稳定的事情，单亲的孩子增多了，经过长时间的累积，慢慢会在社会中占据一定比例，单亲的孩子受父母的影响，又会增加离婚率，成为恶性循环，只通过法律的约束为美国人带来了自由也带来了悲哀。

美国各个州都有自己的法律，不能够全国统一，因为各个地域的民众特点不一样，地域特点也不一样，统一的法律是不能够被各个地方的美国所接受的。一旦变更法律条款或者增加法律条款，美国人就要闹腾了，因为这对他们的约束又增加了，他们是不愿意产生这样的变化的，因此就要举行听证会，征求民众意见，反反复复、拖拖拉拉。

法律面前人人平等，这是任何国家都遵守的定律，美国人因为只受法律的约束，因此在其他方面（除了种族），都是比较平等的，不会因为工作和穷富而分等级，这是非常积极的一面，也是中国人热衷于崇洋的原因之一。

美国人没有团队合作的意识，做事情都是从计划做起，分工非常细腻，具体的事项凡是能想到的，都要划分好，想不到的就没人做了。确定任务后，各自拿着自己的任务去做，很少沟通，彼此之间很少了解别人在做什么，只要做好自己的就行了。这种细腻的分工在二十世纪非常有效的，因为二十世纪技术更新的慢，成熟的技术应用之后很少产生变化，只要按照固有的方式和流程去做就行了，每个人完成自己的部分，加起来就是一个整体了。但是到了二十世纪末期，技术的变革进程加快，企业内部的变化频繁，需要企业迅速的做出调整应对变化，这时美国人的弊端就显示出来了，很难迅速作出调整，而日本人应对变化就非常快，团队的力量迅速显现出来，使得日本的经济飞速的发展，跃居世界前列。但是前面提到过，技术的变革越来越快，企业面对的变化越来越复杂的时候，日本人的团队有时候会因为决策的失误而损失惨重，因此没有团队的个人主义不适应快速变化的企业竞争，团队高度协调统一也不适应快速变化的企业竞争，经济发展到一定高度，过犹不及都会严重损害企业的利益，因此只有能够保持“度”，做到动态的平衡才有可能立于不败之地，这就是——中国的团队。

——从民族特点看团队管理之美国

中华民族是个很难说清楚的民族，其复杂程度和文化的多样性是其它民族无法比拟的，从中华文明的发源开始就有众多的学说流派，而且各个流派对中华文明的影响都十分深刻，特别是春秋战国时期百家争鸣的思想流派为中华文明的发展奠定了基础，儒家、道家、墨家、法家等思想都深刻的影响着国人，而且并不是一个人只受一家思想的影响，国人都有融合一切的能力，取各自所需，糅杂成一个复杂的组合体。有些不了解中国文化的人认为中国人没有信仰，岂不知中国人的信仰是最广泛的，融合了儒、释、道的精髓，而并不意味的愚忠于某一种观念，这不是不忠诚，而是有选择、有针对性、对自己负责人的信仰观念。也许任何人都说不清楚，中国人的信仰到底是什么，因为那台博大精深了，不是用具体的语言文字能够表达清楚的，只在每个人的内心中，如果用两个字姑且概括，那应该是——合理。

较真的人会打破沙锅问到底，什么叫合理，如何定义合理？其实他不知道每个中国人心中都有一杆秤，都有一个衡量的标准，也许我的这杆秤和你的那杆秤不尽相同，但是我们都受心中的这杆秤约束，也就是信仰的最高境界，跟随自我的本心，用自己的心去选择。

中国人追求“合理”，凡事都讲求合理，因此对于中国人的约束是不能完全用法律和社会关系来约束的，而是每个人心中的那杆秤——道德来约束，请不要用非常愤青的眼光来看待“道德”，并不像网络上看到的那样“道德”沦丧，这里讲的中国人是平凡的中国人，是普通的中国人而不是极个别的现象。在美国如果犯了法，必定要受到法律的制裁，也必定服从终裁的判决，但是在中国却未必，这样一种情况是否是中国人的特色呢？一个人犯了法，但是又合乎情理，显然是法律针对具体出现了漏洞或错误，中国人就不会甘心伏法，既然是法律的问题，那我为什么要遵守呢？因此有了法外容情的做法，在中国的企业，规章制定是没有太大用处的，很多企业的规章制度都制定的很详细，但是负责人事的人都不是很清楚这些规章制度，因此有人不禁要问，你都不知道规章制度，那么你再企业内如何规范自己的行为呢？他会很明确的告诉你，我怎么记得住那么多？我只要做的合理就好。因此你不禁又要问了，如果你做的合理，但是和规章制度相违背怎么办？这时他的回答就会让你很惊讶了，既然我做的合理，那就说明规章制度不合理，规章制度不合理我为什么要遵守？这种情况很常见，不要怪他太狡猾，而是他深谙中华民族的特性，中国人是受道德约束的，是讲求合理就好的。

中国人是很复杂的，在复杂中追求一种平衡，合理就是一种平衡，是一个“度”，能不能很好的做个中国人，要看这个度是否拿捏的准确，是不是运用的好，“过犹不及”很难做到收放自如，这切合了太极文化。太极的图案是半阴半阳，阴阳结合，两部分各占一半，图形相互契合，两个远点又在对方的界内，你中有我我中有你，这时一个很高深的境界，就像博弈双方一样，如果一方不存在，另一方也就失去了平衡，过度的膨胀，一头独大，就失去了博弈的价值，而两方攻守有度，才使得两方你来我往，都体现出了价值，观看的人也有了兴致，这就是精彩之处。世上的事没有绝对的“是”和绝对的“非”，寻找的只不过是暂时的合理。这也是一个人寻求自身心灵的过程，这时候认为正确的观念，在将来未必正确，当将来我们认识到现在的“错误”时，我们进步了；而将来的将来的认识更加合理时，我们又进步了，精神得到了升华。也就是说没有永远固定的观念，一切都是在变的，因此我们中国人也是最善“变”的民族，善于改变的民族。在易经八卦中讲得其实就是各种变化，说中华民族是个守旧僵化的民族是不切合实际的。

讲到易经，都知道，易经是分阴阳的，所谓一划开天，一生二，二生三，三生万物，一生二大家都知道，外国人也清楚，但是二生三他就不清楚了，这是中华文化的精髓，中国人对三有特殊的感情和认识，如三人行必有我师、三分天下等等，三并不是真的三个的意思，而是三能生万物，三即代表着多。因此中国人只认三，三就够多了，如果还有四、五、六，他就受不了了，因此领导讲话的时候最好只说三点，说多了是没人听的，也没人记得住了，汉高祖刘邦平定天下也只是约法三章而已，因此中国人是没有什么耐心的，耐心的只是他十分想知道的事情而已，一般的、大众的事情只说三点就好了。

上边所说的都是从中国的传统文化中总结来的大方向的东西，那么现代中国人具体的性格是什么样的呢？说出来也许你会骂我，但是这并非我总结出来的，而且你要从正向的角度去思考，虽然不是什么好听的话。当然我们也只说三条，免得你说我烦。

第一. 爱占小便宜。

小便宜当然要占，不占的人是傻子，不劳而获或者是小劳而大获的事情，谁都喜欢，但是要看清楚占的便宜合不合理，不能无度。在合理的范围内，占的越多越好，不合理就不要去碰了。然而这个度的把握确实十分苦难的，不是任谁都能做到的。也许你看过《狼图腾》这本书，狼群成灾，伤害了羊群，咬死了藏獒，牧民十分恼怒，一场场打狼大战十分壮观，比利格老人用他的经验一次次击退狼群，草原一片生机盎然。然而，军队进驻草原后，热兵器是狼群失去了抵抗力，狼没了，草也没了，因为黄羊、野兔、草原鼠等食草动物多了，羊自然也少了。当博弈的一方占据压倒性的优势，合理的“度”就无法平衡了，天枰的倾斜是需要代价的，草原的代价就是整个食物链都将崩溃了。小便宜可以贪，多打几只狼，就能够多剩几只羊，但一旦贪多，将狼大部分都打死，到头只怕一场空。然而未必随都知道这个道理。你知道吗？

第二. 怕吃亏。

老人常说吃亏是福，但这个福分没有几个人原意享受，明明知道要吃亏为什么还要这么做呢，傻子才喜欢吃亏呢。聪明人是不吃亏的，聪明人也是长吃亏的，这话不矛盾，因为中国人最懂得“变”，亏有时是真的“亏”，自然要怕，有时确实真的“福”，殊不知“退一步海阔天空”，吃亏在前，享福在后啊。这个道理简单，但是眼前的“亏”毕竟是看得见的，以后会不会变成“福”谁知道呢，有些人很现实，自然是不要吃亏的好。

第三. 自私，爱面子

古语说“人为财死，鸟为食亡”是不错的，自私是人的本性，不为过，但是过度的自私就是过错，幸好中国人的大局观还有的。自私和爱面子想必就不用说了，每个人都有自己的体会和感想，也许每个人的感想还都不一样，这就叫只可意会不能言传吧。

中国人的民族性当然不能只说冠冕堂皇的东西，这里说的是另外一些东西，当然绝不是仅仅上面三点，上面三点是提醒大家注意的，提供给大家反省和自我反省，利用和被利用的。

回过头来，我们再看在互联网时代，如何将这些民族共性的特点与新生代的员工们结合起来。对于老一辈中国人讲求的是平衡，对于占点便宜、怕吃亏、爱面子都有一个度的把握，这些特点也都一代一代传给了当今这些玩互联网玩的很好的新生代们，同时，互联网的无地域性和共享性，将很多国外的经验带入了中国，再逐渐改变着新生代对企业和工作的看法。

对于日本和美国这两个国家，特别是美国硅谷的工作方式和管理方式倍加 推崇，所以我们能够看到中国的很多互联网公司都在谷歌式自由的目标工作管理方式，但这很让我担忧，上千年的文化积累不是一朝一夕能改变的，中国人骨子里还是很“中国”的，只是被跟随互联网而来西方思想给遮掩了，但这不会是常态，就如同工业化时代一样，最终还是要回归到民族的本性上来。

所以，在创业公司达到成熟阶段，模仿硅谷的管理方式就行不通，必定会内耗致死，中国的文化还要好好学，还要好好用，这条主线是不会变的。