中国护理之声    李冰

 平度--护黄永娟 2016/2/20 10:32:47
我有一个护理分级收费问题想咨询一下老师，希望老师能给予指导。
    最近医院里因为一级护理费用问题被多次投诉，因为现在一级护理每天收费60元，二级护理收费12元，差别悬殊，患者很难接受，经常提出疑问。我们现在的工作基本都按照常规来做，宣教，沟通，病情观察，输液，基础护理，除了特别的基础护理如翻身，管道护理或特殊病情变化时等能体现出来之外在别的方面很难体现有何不同。
现在的护理级别都是医生根据病情或和自理能力来下医嘱，我们护士不能改变。
医生的诊查费是每天都固定，我在疑问什么护理收费不能有固定项，然后我们做什么就收什么费用？这样的话不会引起家属的疑问，不会造成不必要的纠纷与投诉？现在毕竟不是每个医院都能实行无陪护，以现在的医院配置与护理条件也不能完全按照护理级别做到面面俱到！
冰冰老师医院服务管理  11:06:03
我觉得如果按照60元收费，护理管理就要体现60元的价值。如高级护士护理、护士与病人比例要少、护士巡视时间要按照一级护理要求、患者相对集中、房间设备及环境条件要好于其他房间、医生护士查房优先、责任护士尽量工作在病室、基础护理及生活护理到位、配备护理员、有心理护理、家属有等候条件、每位病人有单独记录、开展优质特色服务，一级护理护士给予绩效倾斜等。一切做到了才能让60元实现价值，患者感受到星级护理而满意。