(一) 病区护理管理经验交流

     1.正确认识优质护理服务的内涵与走出基础护理教条化的误区；

2.在资金和人员有限的情况下，医院如何深化“创优工程”，逐步开设示范病房；

3优质护理服务中目标化管理与精细化管理实践；

4.优质护理服务中，护士分层管理与能级对应模式；

5.卫生部重点联系医院成功经验交流--护理分层管理与绩效考核新模式

6.如何加强护理保障体系的建立，提高护理人力资源的合理利用；

7.如何让护士长成为护理部主任的得力助手；

8.护士长如何与科室主任配合协调，共同完成科室业绩目标；

9.医院如何提升护士长高效执行力；

10.病区护士长如何建立护理质量持续改进机制，实施动态管理  （案例分析；

 (二) 护理风险防范

1.护理人员职业倦怠引起医疗纠纷的防范；

2.外科，内科，产科，儿科护理纠纷案例解析及防范措施；

3.外科，内科，产科，儿科护患沟通存在的问题；

4.影响护患沟通的九个因素；

5. 护患沟通/告知的内容

◆告知目的——尊重患者的知情同意权，配合治疗；自我保护——和谐医患关系

◆告知前提——对患者施行特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗、保护性医疗措施等

◆告知对象——患者、近亲属、关系人等

◆告知内容——病情、诊断、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等

     ◆告知形式——书面告知，履行签字手续

     ◆医患沟通——如何与时俱进？

     ◆沟通的节点——入院、术前、术中、术后、出院

     ◆沟通的方式——语言、动作、表情、书面

     ◆沟通的目的——采集医疗信息、使患者接受治疗方案/结果、给自己的处理留有余地、留存证据

6.护患冲突中的谈判艺术；

7.护理服务流程中关键环节沟通技巧分析；

护理纠纷典型案例解析。

三、培训班特点：

1.优质病区试点成功经验交流

2.护理专家分享自己多年的护理管理经验

     3.护理风险防范以实际案例多角度分析防范措施，给你耳目一新的感觉。

     4.参观中日联谊医院优质服务病房。

四、拟邀请主讲专家

   

郭彩霞  中日联谊医院护理部主任

李 冰   著名护理培训专家 创建了李冰护理管理网，给护理人员提供了交流的平台。

陈云芳  著名医患沟通专家，中央电视台《法律讲堂》栏目讲师，上海康正律师事务所执业律师，医学、法学双学历，我国唯一拥有9年临床外科主治医师经历的执业律师，长期致力于医疗体制改革，医疗纠纷防范，曾代理数百起医疗纠纷诉讼案件，其中许多成为行业经典案例，对医疗风险防范、护理纠纷处理、诊疗行为中人际沟通等疑难问题有独特见解，并参与《侵权责任法》相关意见工作。授课内容能够紧密结合临床各科室实际工作特点，并能教会医院管理者有效处理纠纷的方法与技巧，有效防范环节风险。

五、培训时间及地点

2011年4月22日-4月24日   22日全天报到  长春 龙达宾馆  

参观优质病区服务试点病房

六、收费标准

会议费700元/人（含听课费，咨询费，资料费，证书费，参观考察费）,5人赠送1人；8人以上赠送2人

食宿统一安排，费用自理。

七、其它事项

1、学习收益   学习期满授予继续医学教育国家级Ⅰ类学分

2、报名事宜   报名回执表后请尽快传真至组委会以便会务组统一安排相关事宜；

八、报名方式：

电   话：0531-88062248 89001248  

传   真：0531-88162052

E-mail:chengchuang2008@126.com    

联系人：纪主任  薛主任

短信报名：13406932756              

        2011年3月20日

 

 

 

请填写此表后传真至组委会0531-88162052

报名回执表

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