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民营医院中层管理者如何提升执行力

2015-11-18 14:18| 发布者: admin| 查看: 1377| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 一、医院管理面临的问题　　医院的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管 ...

       一、医院管理面临的问题

　　医院的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有企业中层的执行力。

　　我们的目标:打造民营医院第一品牌

　　二、品牌医院的四项基本条件

　　      治疗效果

　　      医疗安全

　　      患者满意

　　      医院赢利

　　三、品牌医院应该达到的要求

　      高水平的医疗、护理技术

　      严格执行医疗规范，保证医疗质量

　      诊疗各个环节的优质服务

　　   员工高度的职业化素质和经营能力

　　   员工与患者、员工与员工之间有效的沟通

　　执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力

　　中层管理者既是执行者，又是领导者

　　     相对于决策层定位於“做正确的事”来说，作为执行层的管理者的定位应该是"做事正确"

　　     相对於操作层员工“做事正确”的定位来说，作为执行层的管理者的定位又应该是"做正确的事"

　　中层管理者既是执行者，又是领导者。

　　四、执行力的三个层面

　　     强制层面

　　     理解层面

　　    自觉层面

　　五、执行力的四个“度”

　　     高度：医院的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。

　　     速度：医院的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。

　　     力度：医院制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。

　       尺度：在政策的执行过程中，没有考虑到医院的实际情况和医院经营管理的需要，偏离了医院的大方向，或操之过急，方法不当，不但达不到目的，还会起到相反的效果。

　　中层管理者不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的管理者，应该有意识地提高以下八项能力：

　　六、提高中层管理者的8项能力

　　       领悟能力          计划能力

　　       指挥能力          控制能力

　　       协调能力          授权能力

　　       判断能力          创新能力

　　1、领悟能力

　　做任何一件事以前，一定要先弄清楚上级管理者希望你怎麽做，然後以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

　　2、计划能力

　　执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、後天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等於创造80%的业绩。

　　重要又紧急的事              重要但不紧急的事

　　不重要但紧急的事          不重要又不紧急的事

　3、　指挥能力

　　无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。

　　指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。

　 4、控制能力

　　控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

　　5、协调能力

　　任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共蠃。

　6、授权能力

　　任何人的能力都是有限的，作为中层管理者不能象普通员工那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，要清楚一个部门的人琢磨事，肯定胜过自己一个脑袋琢磨事，这样下属得到了激励，你自己又可以放开手脚做重要的事，何乐而不为。切记成就下属，就是成就自己。

　　7、判断能力

　　判断对於一个管理者来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最後变成良机。

　 8、创新能力

　　创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

　　八、领导力更需提升

　　一个部门管理者提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力，不是光靠管理者一人所能完成的，而是要靠带领部门所有员工的共同努力才能完成的。说到底，对上提高执行力、对下就要提升领导力。

　　如何提升领导力

　　除了提高以上八项能力之外，还有最重要的两点：

　　1、学会用老板眼光看企业

　　在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。

　 2、从被领导中学习领导

　　在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，内圈用德、外圈用才，用人所长、容人所短；二是激励，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训，这对你将来当好领导是十分珍贵的。

　　提升中层管理者的执行力是一场持续改进的革命，不可能一蹴而就、一劳永逸；况且，高层的理念、中层的技巧、基层的习惯都在不同程度地左右着中层管理者执行力的提升。

　　为此，中层管理者必须围绕企业的战略规划、运作流程、管理模式、人员配置，努力领会领导的战略意图、积极构建企业的执行文化，开放思想，摆脱习惯性思维的束缚，通过计划、执行、检验、修正、再计划、再执行、再检验、再修正的不断循环，主动承担起指导、协调、监督、控制、考核和持续改进的责任，激励部门成员创造性的开展工作。