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好医院科室文化促进医院健康发展

2015-11-16 11:18| 发布者: admin| 查看: 1397| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 一、医院科室文化的概念医院科室文化是一个科室在发挥其在医院的职能、作用的过程中，所形成的适宜于本科室员工认同并执行的，关联科室和服务对象能感受的价值观、管理制度、行为规范、人文环境、个性品牌及其对所在 ...

一、医院科室文化的概念

医院科室文化是一个科室在发挥其在医院的职能、作用的过程中，所形成的适宜于本科室员工认同并执行的，关联科室和服务对象能感受的价值观、管理制度、行为规范、人文环境、个性品牌及其对所在医院品牌的贡献性的总和。

科室文化是一个医院的医院文化的延伸和支撑，是引领或促进科室持续发挥其职能、作用的指南或动力。

二、医院科室文化的组成

企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明认为医院科室文化的组成是：

1、与所在医院愿景或使命、精神相融通的，科室成员认同并执行的科室文化理念；

2、为了保证本科室职能的发挥，科室成员需遵守的管理制度、行为规范；

3、科室成员工作的范围、条件、环境，以及成员与成员之间的人际关系，成员与病患者之间的合作关系；

4、科室在所在医院的形象、品牌，以及科室对所在医院影响力、形象、品牌的贡献。

三、医院科室文化的特性

企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明认为医院科室文化的特性是：

1、统一性；2、延伸性；3、支撑性；4、创新性；5、融通性；6、贡献性。

四、建设科室文化的目的

文化管理和文化营销是医院管理、医院经营活动的最高境界。

企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明认为一家医院建设科室文化的目的，应是围绕着如何实现和促进文化管理和文化营销。

五、建设医院科室文化的作用：

1、导向作用；2、凝聚作用；3、规范作用；4、沟通作用；5、创效或创牌的作用；

6、文化落地的作用。

六、建设科室文化的方法：

企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明研创并多次成功运用的《企业文化建设“正步走”论》，适用于企业文化和医院文化的建设，也适用于医院科室文化的建设。

企业文化建设“正步走”论

一化：潜移默化；

二划：1、规划；2、策划。

三画：1、企业标识；2、企业环境；3、员工之画。

四话：

1、企业文化概念；

2、企业文化理念；

3、规范性的企业语言；

4、凝结企业传统的故事、大事、企业之歌、文化手册、企业网站、报刊媒体、文章。

七、建设医院科室文化时，应把握好以下关系

1、科室文化与医院文化之间的关系；

2、科室文化与科室职能之间的关系；

3、科室文化与科室制度之间的关系；

4、本科室与其他科室之间的关系；

5、科室品牌与医院品牌之间的关系；

6、科室发展规划与成员职业规划的关系；

7、策划或参与的文化活动与科室职能的关系；

8、科室与患者之间的关系；

9、团队与个人之间的关系；

10、科室文化建设的投入和产出效果的关系。

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