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医患关系：勿把个人情绪带进工作

2015-10-13 11:36| 发布者: admin| 查看: 967| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: “希望遇到一个不会在乎我是谁，不管我有没有钱的医生，希望遇到一个知道如何才是真正的沟通，不会连看都不看我的医生。”这是一位台湾网友写的短文。　　当前，虽然4元钱的门诊诊疗费少得可怜，但其中包含的内容和 ...

“希望遇到一个不会在乎我是谁，不管我有没有钱的医生，希望遇到一个知道如何才是真正的沟通，不会连看都不看我的医生。”这是一位台湾网友写的短文。

　　当前，虽然4元钱的门诊诊疗费少得可怜，但其中包含的内容和意义却一点不含糊：第1块钱是体现对患者的同情与关爱，第2块钱是体现患者应该了解信息的告知，第3块钱是体现疾病和诊疗情况的记录书写，只有剩下的1块钱才是真正体现医生的专业诊疗劳动。医生们有没有自问一下，我们每天的出诊，让患者这4块钱花得值了吗？

　　温和、礼貌、接纳、平静、宽容、诚实，这些修养，并非是对医生职业的特殊要求，而只是医生作为一个普通社会人应该具备的素质。我想，医生能够成为受社会尊重的阶层，至少不应该比普通人差。在我们一直抱怨为什么没日没夜看病，而那些患者还会投诉我们的时候，是否想过当初自己其实就是少了那么一点点礼貌和关爱？

　　我的感悟：

　　1.不管患者身份如何，尊重他。

　　2.切忌把个人情绪带到诊疗工作中。

　　3.医患交流中始终保持稳定的情绪和良好的态度。

　　4.努力让患者感觉到你的主动和关怀。

　　5.对疾病的诊疗规范而又思路清晰，不受外界环境影响轻易改变立场。

　　6.对待患属的合理要求，应该尽量满足。

　　7.在坚持诊疗原则的基础上，多从患者角度考虑问题。

　　8.真诚是化解一切误会的有力武器。

　　9.掌握好自身利益与他人利益的平衡点。

　　10.努力让患属清楚了解应该了解的信息。

　　11.对待医闹事件，能寻求合理有力的解决途径。

　　12.时刻保持豁达、健康的心态。

　　13.尽量跟每一位患者成为朋友