北京医院作为卫生部直属的三级甲等医院和中央干部保健工作基地，在长期的护理实践中，一直把做好基础护理工作做为护理质量管理和打造护理服务品牌的重中之重。在卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中，北京医院成为首批卫生部优质护理服务示范工程重点联系医院。一年来，医院全体护士秉承“仁爱为本，慎独为魂”的护理理念，全员参与，转变工作模式，不断改进和提高护理质量。医院本着“自愿报名，评估考核，成熟一个开展一个”的既定方针，脚踏实地地开展优质护理服务活动，截止到2011年1月，已有23个病房成为示范病房，取得了卓越的成效。
优质护理服务拉近了护患距离，增进了护患间的相互理解，病人的满意度和护理质量进一步提升。许多病人都感受到了护理工作的变化，他们觉得病房环境更舒适温馨了，护理服务更加到位了，有些病人在星语心愿卡上留下了感人肺腑的话“病房如幸福之家，守护天使认真负责，似冬天里的一把火，如春天的太阳，温暖着患者，给患者更多关怀”。
优质护理服务提倡实施分床责任制护理，对于早已习惯于功能制护理模式的护士和护士长们无疑是个巨大的挑战，从工作职责、流程、内容和要求等方面都需要重新修订，活动之初，护士们心存困惑，“护士替代护工”的言论也使护士们备感困惑和压力。经过探索和实践，护士们能够更全面的了解病人的病情，提供全面、全程、专业的护理服务，良好到位的基础护理服务得到了病人和社会的良好反馈。如今，走进示范病区的病房，责任护士辗转在自己的责任病人床前，或耐心交谈，或做细心的疾病指导，或给予帮助和照顾……，护患之间更多了一份亲切。当护士每完成一项操作，患者、家属总会诚挚地道上一声“谢谢”，感慨动容之间，心的距离也更近了。
开展优质护理服务也进一步提高了医院护理管理水平，一方面通过规范护理行为，进一步规范了护理管理；另一方面，通过实施分床责任制护理，为护士的绩效考核提供了依据，也为医院如何更好地培训护士，规划护士的职业发展指明了方向。
“夯实护理基础，提升专业价值”， 优质护理服务示范工程活动是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。此项活动不仅是病人受益，更重要的是能够有效地提升护理服务水平，它必将促进护理学科的建设与发展，对于促进我国护理事业发展具有划时代的重要意义。北京医院将以此活动为契机，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，创建自己的护理服务品牌和护理文化。
雨蓓老师 
