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坚持五个原则快速提升医院高管的领导力

2015-9-29 11:32| 发布者: admin| 查看: 1125| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 领导力差距可能导致严重后果，即使规划再好的战略，如果不能变为现实，也只能是美好愿望，那为什么有如此多的医院直到战略实施时才发现领导力不足？老板或者总经理之所以难做，是由于我们的大部分高管有管理能力，但 ...

领导力差距可能导致严重后果，即使规划再好的战略，如果不能变为现实，也只能是美好愿望，那为什么有如此多的医院直到战略实施时才发现领导力不足？老板或者总经理之所以难做，是由于我们的大部分高管有管理能力，但却缺乏领导力！

　　看看医院领导力原则：

　　什么是领导力？领导力是让下属自愿服从的能力！请记住，关键核心在自愿这两个字上！管理靠的是权力，但领导力却是一种影响力，或者说人格魅力，我们的客户中管理人员，特别是高管，在管理的时候，更多的是靠权力管理，而不能让员工自愿的服从，主要的原因，就是因为大家没有经过真正的领导力训练，不知道如何去提升自己的领导力。其实提升领导力，只要遵循五大原则，就可以成为一位优秀的领导者。

　　医院领导力第一原则：从人入手――没有充足的后备队伍，管理者是狼性不起来的！

　　做领导者，永远都要把新鲜血液作为管理的前提！想想吧，江总为什么大量进上海体系的人？胡总为什么大量进团派的人？表面上看，这是所谓的亲信，其实这是管理的出发点：你没有自己的人，你就没有资格管理，让现有的人员听你的，因为你的心态一开始首先就输了！

　　为什么已婚男人或有女朋友的男人追女孩往往比未婚青年容易成功？不是女孩子有问题，而是心态不同，已婚男人或有女朋友的男人手里有人，心态自然好，而未婚青年因为太想得到而往往委曲求全，结果反而弄巧成拙！

　　同样，太在意失去员工，尤其是优秀员工的领导，心情没有错，但心态却错了，违反了领导力的基本准则，这就是领导力是员工自愿的服从，而自愿服从永远是建立在下属相互竞争的基础上！医院经营的本质是经营人，经营人的前提是这个市场是一个员工竞争领导的市场，而不是领导竞争员工的市场！

　　做领导，最可怕的是做之前害怕失去谁，这样心态就输掉了，做领导的第一件事就是要有一种心态，先假定所有人都不跟我干，我一样可以做！然后问自己，什么情况下别人跟我干？什么情况下，他不跟我干？然后你就做那些让别人跟你干的事就好了！

　　如何让别人自愿跟从你呢？那就是制度威严！标准要低，但执行要严！很多领导认为，不执行，是因为制度不够多，没有制度不行，但制度多其实是软弱的表现！任何制度背后必须有强人！正像法律背后是军队与警察一样！管理靠的是制度和流程，但制度与流程后是领导者的强硬。有了军队与警察，法律之下就有了合作，同样，有了领导在制度与流程的强硬，就有领导与员工之间的合作。

　　在任何一个下面的人在暗地里较劲的医院，在任何一个领导者在制度与流程前可以让某几个能人谈判的医院，管理成本都是天文数字，红绿灯是用来遵守的，不是用来谈判的！

　　医院领导力第二原则：制造稀缺―――不懂稀缺的领导者，其实是不懂自己的价值！

　　你不会把宝石放在阳台，你也不会穿西服上厨房，原因很简单，宝石很贵，西服也很贵，你要把宝石放在保险箱，你也只在特殊的场合地方才穿西服，这一切都因为宝石与西服的稀缺！

　　那些把宝石放在阳台，那些穿西服下厨房的行为，只能说明一件事，要么是宝石太多，西服太多，要么是他不懂宝石与西服的价值！

　　价值是由稀缺决定的，空气很重要，但空气不稀缺，所以，空气不值钱！同样水很重要，但水不稀缺，所以，水也不值钱！很多收藏品其实没有什么价值，但它稀缺，所以值钱！

　　医院领导者经常做的一件没有领导力的事，就是不懂得自己是稀缺的，不懂得领导其实就是经营稀缺的人！医院文化重要吗？重要，但如果象空气一样重要，但却不稀缺，便没有价值！

　　重要与价值是两回事！很多医院领导者总想给下属好处，比如发奖金最好大多数人都有！比如打造团队的时候，最好每个人都说点好话！他们不知道这样做很重要，但这样做却没有价值！为什么奥运会的比赛，只颁奖牌给前三名，这就是稀缺。

　　一个有价值的人，做什么事，都永远要问，我如何把我的价值变成别人的价值？！这样他就永远不会把战线做大。他就永远做“有限”的事！那些凡事都想做的人，其实都是很狂妄的人，他们以为自己什么事都能够做好，才会什么事都做！一个真正有价值的人，会懂得价值一旦不稀缺，就没有价值，所以，他永远只做少，不做多！做少又要有价值，那做之前的选择就很重要了！

　　比如医院领导如何做招聘？他一定首先是经营医院最优秀的人，再让这些优秀的人去招聘。这批优秀的人就叫医院“明星”,而没有明星的医院叫做“失范”,就是失去榜样，一个医院没有标准和榜样，就被迫让每个人去做自己的标准，那就叫乌合之众！

　　树立明星的目的在于让所有人明白，你喜欢什么，不喜欢什么，这样就没有员工猜测你了！所有的人知道应该怎么去做，这就是用标准来管理（一流医院做标准）！榜样永远不能只靠制度制造出来，因为榜样是一种文化，制度有了榜样才有真正的制度！想想吧，市场经济要没有比尔盖茨，没有李嘉诚这样的财富明星，这样的经济如何运营？

　　但这样做需要一个前提，这就是开放，比尔盖茨，与李嘉诚是在市场打拼出来的，人人皆可成功，这才是明星真正的价值！这样就把明星标准做成所有人都可以走的一条通道。反过来，再把走这个通道的过程制度化。

　　一旦把这个过程做公开、做透，人们就不会不仇恨富人和明星，人们仇富并不是真正仇恨财富，而是没有机会做富人和明星。

　　医院领导力第三原则：小团队核变――领导者永远都需要亲信，领导就是服务，领导就是牺牲！

　　医院领导者永远都是需要一个亲信的，没有亲信，你如何执行你的战略与想法？只是亲信我们要做公开而不是封闭，要做成一个PK体系，因为亲信执行的是医院的战略，你的想法本质上是执行医院的战略！

　　既然是执行战略，那就意味着这批人首先要懂战略？什么叫战略？所谓战略，大部分是那种超越眼前利益的行为，销售人员为什么大多做不了领导，就是因为长期的让他们习惯了“不见鬼子不挂弦”!结果，好处是结果导向，坏处是这样的人，打不了“不见鬼子也挂弦”的大仗！

　　所以，公开打造一个小团队，让这一批人懂得领导就是牺牲，牺牲是福，因为领导永远是团队中最大的受益者，只是你要懂牺牲在前，享受在后！

　　这种行为，我们叫领导力投资！在你打造这个小团队的时候，你就要要求这些人失去些什么？这就叫培养他们的战略思维，因为如果他们不愿意为医院某些事情“吃亏”,那就说明，他适合做销售，但不适合做领导！这样的人，是做不了管理者的，因为他的心态不是一个管理者的心态。

　　所以做领导，最关键的是把懂得交易的这些人找出来，领导者这样做是在传递一种医院管理层正确价值观念，这种时候，在意眼前利益不愿意为团队牺牲的人就越不能用。

　　如何找这样的人？找到这些人很简单，关键是找到他们“愿不愿意吃亏”?找到这些人，实际上你在给他们建立一种利益的潜规则，那就是，一旦打造结束，你就会成为利益的受益者，但我不会给你明确做成合约，这不是生意，这是原则！

　　这样做的时候，前提是你要做开放的团队，而不要封闭，这一群人中可进可出，PK出局与入局，是这种领导入口的关键！只是PK的标准不能对人，不能人和人较劲，而是对事，找到事情背后的规律。所以这个过程要开放，不能把自己做成决定真理，实践才是检验真理的标准！

　　医院领导力第四原则：补短板，亲自做！――凡是最重要的事情，就要自己干上一遍。

　　很多人都觉得自己能耐大，但我们发现，单项优秀的人，大多做不了领导，我们说销售很强的人，大多做不了领导，再比如技术很强的人，大多也做不好领导！为什么？道理很简单，做员工或专家，你单项就可以决定结果但团队是一个系统，结果取决于系统！

　　系统是什么意思呢？系统的意思就是木桶理论所表达的意思，桶里的水取决于最短的板！比如医院中库管出问题，人力资源出问题，大多数觉得关我什么事？但如果你想做总经理的话，你就要主动去做，主动帮助他们，这样并不是因为你在这方面优秀，恰恰相反，是因为你最不优秀，可未来做总经理，你不优秀的部分就是你的短板！世界经理人管家

　　所以，作为一个领导，你要懂你的价值链不是一个点，而是一条链，甚至是一个平面，取决于你负责多大的事！原则上，在一个团队，每个重要的事情你最好都要亲自经历，越是不会的就越要去做。做的目的是为了不做，为了懂得如何让别人做！这样长期下去，未来你就学会了一种本领，一种如何领导那些陌生业务的本领！

　　如果把经营团队当成一门生意，领导者的第一思维，就是做什么事投资回报率最高？比如王石对我说过，他为什么爬山？道理很简单，体育运动中他能拿第一的只有爬山，因为他那个身体条件选择不了其它，而爬山没有问题。这不仅是一个爱好，同时也是一利益！所以只要坚持，他就成为了世界上登上7+2的50岁以上的几个人之一。

　　所以，做领导者的人，大部分都是成功人士，请记住，成功的人要想更成功，就要去补短板。而没有成功的人，就不要去补短，而是要发挥优势，让别人发现你！而做领导什么投资回报率最高？显然是做团队成功最需要，可你却不擅长的事！乔丹没有成名的时候，靠的是个人突破，是得分王，但乔丹成功之后，当了队长，也就是领导之后，就在补短板了，比如要懂组织，要传球，要防守！没有这些，就没有真正的乔丹！

　　这些道理都是领导力者在打造自己的领导力时，要懂的基本常识，这样，你的思考就进入了战略状态，你不仅要按目前团队的成功要素，来补自己的短，而且要站得更高，在更高的位置，比如总经理的位置去想，如果我有一天到了那个位置，我缺乏什么？人生最大的悲剧就是机会来临的时候，你没有准备好！

　　医院领导力第五原则：懂得放弃――你不能够同时追两只兔子！

　　如果你真想追到兔子的话，那么，你千万不要同时去追两只不同方向兔子，尽管你追到了一只，会很遗憾另一只跑了，但你真正应该庆幸的是，你没有两只都追，否则，你遗憾的就不是另一只跑了，而是一只也追不到！

　　领导与非领导，大领导与小领导最重要的区别，就是同时干的事多还是少！同一时间，只有一件事的，大部分是员工！同一时间，有好几件事要做的，是小领导！同一时间，有很多事要做的，是大领导！

　　但领导与非领导之间，大领导与小领导之间最重要的区别，恰好就是在同一个时间做多少事？相当多的员工在做一件事的时候，就在想着其它的事，结果一件事都没有做好。小领导是同时做好几件事，忙得不可开交，结果事也不一定做好！只有大领导一定是一个时间只做一件事，然后一定把这件事做好！

　　这个世界很奇妙的，当大领导把一件事做好之后，其它所有的事，别人也做得很好！

　　比如小平就只做一件事，经济建设为中心！结果，全中国所有的事，大多干得很好！比如世界第一名的沃尔玛的总裁，就做一件事，顾客为中心，结果沃尔玛发展得也很好！

　　由此，我们就懂得，领导能力就是一种选择能力，去选择哪一只兔子值得追，然后一定把这只兔子追上！做到了这一点，你就会发现，追上了关键兔子，其它的兔子会自动的回来，或者不回来也无所谓！

　　事实上，这符合事物发展的规律，任何事都有其内在规律，而内在规律往往是由这件事最主要的矛盾决定的，你抓住了主要矛盾，其它的问题自然迎刃而解！

　　另一方面，从领导者本身来讲，任何人的领导力都是一个成长过程，你不能够一口吃一个胖子，所以，尊重成长规律最好的方法，就是懂得放弃，懂得有些事虽然很重要，很有价值，但你做不到！做不到就要放弃！否则，这些最有价值的东西反而会伤害你！最好的，不一定是最适合你的，最适合你的才是最优的！

　　在你的医院与你的领导能力不足够强大的时候，就不要在意别人说你心胸狭窄之类，很多能人是好，但不一定适合你，所以，千万不要逞能用比你强很多的人。用那些比自己强的人，本质上不是心胸问题，是能力问题！你有能力领导比你厉害的人，你就用，否则就不要用！而我们知道，领导比你厉害的人最好的办法，就是制度与文化管理，所以，你不要在没有把制度与文化管理建立之前，就去用能人，那样，这样能人只会伤害你，或者两败俱伤！

　　笔者在创业过程中就干掉了很多能人，因为我知道，我领导不了他，或者我不想去征服他。但我知道，我未来可以用很多比我强的人，因为我在制造一个能人生存的环境，那就是制度与文化环境！猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，能人只能生存于制度与流程，所以，你不必要在意谁说你心胸狭窄之类，与其与能人较劲，不如退而制造包容能人的制度与流程！

　　可悲的是，当我们制造出了这样的环境之后，我们发现过去离开的一部分能人，还在到处怀才不遇，怨天尤人。其实这些人大多是些假洋鬼子，真正的鬼子早就选择真正的大医院去生存，只有那些进不了大医院，或者在大医院呆不下去的人，才会到处去指责民营医院老板，而不是致力于建立自己生存的制度与流程，这样的人，干掉也罢！

　　放弃的另一种境界，是学会原谅自己！该原谅自己的时候就要原谅，人不是神，是人就会犯错，所以，对那些带有本性难改的错，就不要强迫自己了，而是选择一个环境来监督自己，或者自己干脆退下做另外的工作，江山易改，本性难移，所以，做错了不可怕，坦荡承认是唯一的选择！一坦荡，其实大家也不会太在意，谁没有错？然后制造一个制度与环境来监督你，不犯或少犯就好！

　　在学习型组织的理论中，用系统思考的眼光来看待领导力，与个人的智力、权力和地位没有绝对的因果关系。领导力的获得与提升，和一个人的能力有关，而这些能力主要来自非智力因素。

　　著名的教授约翰基敦说过：“智慧的价值不在知识的多寡，而是要有能力在新的情况下，以不同的、特殊的知识去适应它。”这就是“智”。

　　1.新时代的领导力学说-量子型领导力

　　一个好的领导，他的能力的分配应该是这样的：25%的职业技术，25%的想象力，50%的自身素质。

　　想象力和自身素质绝大部分来自他的“非智力因素”.

　　2. 领导力的获得（领导力的自然法则）

　　（1）领导力不是一种持续存在的状态，而是一种间歇存在的状态。是由领导者与追随者在一个个事件中体现出来的，由一个个不同的事件连接在一起的。在事件间歇时，领导力是无法体现的。

　　处理好每一件不同的事，与追随者之间保持良好的互动，并通过设计、引导、沟通使领导力不断地提升。

　　（2）一个人只有当有人支持他或成为他的追随者时，他才成其为领导者。

　　无人支持或追随，无论对于职业经理人还是老板，都是可怕的，因为它会导致领导力的丧失。获得支持或追随的一个重要方法-建立共同愿景。搭建舞台、创造环境、改良土壤。

　　（3）领导力的获得不是靠权力、职位，而是领导者和追随者之间的相互作用所形成的相互关系。

　　值得注意的是，一个人要想提升领导能力，必须不断地改善本身的“心智模式”.要知道自己的行为会延伸开来，对其他人产生影响，反过来又会影响到自己本身。不了解这一点，往往会陷入“归罪于外”的学习智障中。领导者与追随者之间的相互关系，类似于收音机的调节，要注意“信息对称”.对领导者来说，“听”比“说”更重要。要靠“信”和“仁”来实施。

　　（4）领导力的活动范围是通过信任而不是通过权力发生的。领导者对追随者的影响是建立在相互作用的基础之上，而不是依仗职权。

　　三个原则：了解认识领导与管理的区别

　　领导者与管理者是不一样的。

　　管理者：控制、贯彻。领导者：设计、引导。与下属的面对面的接触次数增加一倍；用系统思考的方法分析自己与环境的相互作用。

　　（5）领导力体现的事件与场所具有不可预测性、不确定性和不可预定的现实。

　　系统思考、应变以及不断地学习是提升领导力的重要方法。领导者的想象力、自身素质在提升领导力方面尤其重要。如何处理不同事件，如何引导下属是每一位领导者应该高度注意的问题。

　　（6）领导者总是要冒“创新的风险”.决断力就是“勇”.

　　（7）能否影响并得到追随者的信任，取决于他们的相互作用的程度。领导者不可能得到所有人的追随。要靠 “严”.

　　以上三条说明了为什么有时候领导力会出现“真空”。要想增加确定性，首先应该建立可靠的机制，其次要改变思维，利用“非常态思维”,A不一定导致B,有可能导致X或Z。常态的逻辑思维能够帮助我们理清思路，但也会束缚人们的创造力，往往成为使人思路狭窄的祸首。

　　（8）心智模式和意识产生领导力。

　　领导不仅仅是一门科学，同时也是一门艺术。全方位提升个人素质是提升领导力的必然途径。领导力的不断提升必须紧跟时代社会的发展趋势。