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医院核心竞争力的管理与获得

2015-9-18 11:21| 发布者: admin| 查看: 1104| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 对医院来讲，相对于诸如营销竞争力、产品竞争力等一般能力，核心竞争力处于核心低位，影响全局，是一般竞争力的统领，是医院相对于竞争对手，具备特有的占据领先地位的，经过医院长期积淀的，融入医院内质的，并通过 ...

对医院来讲，相对于诸如营销竞争力、产品竞争力等一般能力，核心竞争力处于核心低位，影响全局，是一般竞争力的统领，是医院相对于竞争对手，具备特有的占据领先地位的，经过医院长期积淀的，融入医院内质的，并通过管理整合，能为医院创造出可持续性优势的能力。

而无论医院核心竞争力的要素有哪些，核心竞争力都不是单一的某一些能力，它是多种能力的组合，是多种能力一起发挥作用并效绩最大化，核心竞争力管理因此而生。不仅如此，医疗市场时刻发生着变化的、顾客的需求在变化、竞争对手的竞争力在不断提高、医疗科技发展日新月异，这些也需要通过对核心竞争力的确定、培育、应用和评价等进行系统的全过程管理和实时的循环过程，以确保核心竞争力保持与当前市场环境、未来可预见市场环境变化相适应的领先性，持续给医院带来竞争优势。

既然如此，医院核心竞争力的管理又有哪些特点？内容又是什么？

一、医院核心竞争力管理的特点

核心竞争力的管理有三个特点：一是管理的连续性。即对核心竞争力运作全过程的连续管理，而不只是局限于某一阶段的管理；二是管理的循环性。对核心竞争力运作过程的管理并不是一次性的，而是循环往复不断提高的，即不是说一项核心竞争力从确定、培育、应用到评价就意味着管理的结束，而是要不断循环往复，从而在循环中不断的使核心竞争力的内涵和价值得到提升的。三是管理的动态性。核心竞争力的管理必须和行业发变革方向相一致，当重大变革发生之时，需要判断哪些能力将过时或者不适应，哪些能力需保持或者加强；如何更好的利用现有资源和能力，需要发展哪些新的能力和核心竞争力。当进行战略总结的时候，这时应探讨这些问题――放弃和调整即将过时的核心竞争力和核心能力；维持和提高现有的核心竞争力和核心能力；更充分利用现有的核心竞争力和核心能力；发展和获得新的核心竞争力和核心能力。

二、医院核心竞争力管理的内容与步骤

1.医院核心竞争力的确定：

要对核心竞争力进行管理，首先要确立什么是核心竞争力。这就需要医院决策者对以下问题做出判断：医院核心竞争力有哪些？医院的核心竞争力是否与市场机会能力相一致？医院只有在认真审视自身发展的潜在机会，确定医院的战略目标，弥补、改善、增加或提升原有资源与能力，才能形成核心竞争力。

（1）列举医院所拥有的业务能力并进行甄别

该步骤将医院运营过程的重要环节和能力进行列举，她将包涵医院价值链的任何一个方面。对所列能力进行比较判断，判断出什么能力属于一般能力、核心能力或者核心竞争力。

（2）核心竞争力带来竞争优势的持久性

由于市场的激烈变化，医院某个方面的竞争优势暂时非常明显但很快消失，而核心竞争力应该是在较长时期内动态使用医疗市场变化，并能为医院带来长期的竞争优势。

2.医院核心竞争力的获得

（1）医院从外部获得核心竞争力：

医院联盟，院校联盟，医院、高科技研究机构，医院、高科技公司联盟等等甚至医院之间互相兼并，这些都是医院从外界获得竞争能力的一种途径和形式。这些都有助于医院专业、管理能力的优势互补，创造新的交叉知识。能扩大规模、提高能力、优化医院配置、建立新的医院机制，构建医院新的医疗特色，提高医疗市场竞争力。

（2）医院内部获得核心竞争力：

首先，医院从决策层到最基层的每一位成员，都应该意识到医院核心竞争力战略在市场竞争中的作用，重视、关心医院核心竞争力的培养；要分析医院现状，认真评估医院优劣势、分析医疗市场和国家卫生政策情况，识别、挖掘出医院现有核心竞争能力并加以培养。医院内部要培育核心竞争力，需要注意一下四个关键元素。

A、关键元素一：医院文化

医院文化建设就是要引导员工树立起共同的信念、共同的医院价值观、共同的发展目标、共同的行为准则，进而增强医院的凝聚力、吸引力、向心力和核心竞争力。构建医院文化，发挥医院的核心竞争力，要凝练医院精神，升华医院的核心价值观；要树立个性化服务理念；要建立学习型组织；要培育团队精神；要坚持医院创新、重视学科建设；要打造良好的医院品牌。

B、关键元素二：绩效管理

现如今医院面临激烈竞争，医院的效绩管理关键在于提高管理效率和服务水平。现代医院必须建立合理、有效的效绩管理制度，激励医院职工充分发挥自己的潜能，为病人提供优质、高效的医疗服务，从而增强医院的核心竞争力。

C、关键元素三：学习型

医院作为提供医疗护理服务的知识密集型机构，如果能以创建学习型医院为抓手，不仅有利于提升全员素质，有利于引领全员职工加速知识的更新，而且能够尽快的增强医院的文化底蕴和综合实力，增强医院的可持续发展，从根本上打造医院的核心竞争力。

D、关键元素四：人才队伍

医院的建设与发展关键在人，特别是要更多的拥有高素质、高技术、高水平的医务人才。因此，医院只有大力推行合理的人才资源管理战略，与时俱进，积极做好人才引进、培养工作，力争打造一支高素质、高技能、高效率的人才队伍，才能使医院在激烈的竞争中立于不败之地。