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本市最大医院的马虎流程:
看看我们的工作有吗,如果有了该谁去修正? 建议健康报建立一个百姓关心医疗服务栏,拉近医患关系,知道如何改进!建议健康报,对2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心”,这种管理严重有损卫生形象事件,加个编者按,让所有医院深省。表扬这位患者家属,只有听到真话,我们才能真正从服务、质量持续改进!像新加坡学习,有个医患信息沟通专栏!健康报这位患者家属反映了自己的亲身经历,具体服务马虎环节: 2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心” 各级医院管理你还在做什么? 赶快跟踪几位病人的就诊流程中的服务品质,这个是极好教材! 本市最大医院的马虎流程: 妻子门诊输液5天不见好转,门诊医生不查看--患者自己去急诊室看病医生简单打发--下午病重再次到急诊室让住院,说来晚了--住院后刚做B超,又给一张单让做B超,说可能填重了--第二天护士来催款已将重开的B超收费--护士让找医生签字自己去住院部财务退--在迷宫找到财务,让找影像科签字---迷宫中找到影像科说要主任签字---主任需要到门诊B超室找--迷宫找到B超室,主任没上班,没退成。 病房输液几次按了现代呼叫器,护士不能赶到,忙忘了--等做核磁,预约时间不叫问时:出去出去,什么时间叫再进来--过了很久再次询问:这我就管不着了--结果出来给病房医生看,看后让自己保存,患者担心手术没有依据---晚间才看到主治医,收下了片子--次日手术前问主治医是腹腔镜手术,并签字--妻子进了手术室听到说这个是做大手术的--妻子听了大喊,麻醉师才给病房电话确定是腹腔镜--惊吓与生气还有无奈!
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2022年卫生技术人员职称改革护理专业能力及成果代表作范围与要求… [阅读全文]
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