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讨论:本市最大医院的马虎流程

2012-6-7 10:09| 发布者: libingccmb| 查看: 2788| 评论: 15

摘要: 本市最大医院的马虎流程:看看我们的工作有吗,如果有了该谁去修正? 建议健康报建立一个百姓关心医疗服务栏,拉近医患关系,知道如何改进!建议健康报,对2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心”,这种管理严 ...
本市最大医院的马虎流程:

看看我们的工作有吗,如果有了该谁去修正?

     建议健康报建立一个百姓关心医疗服务栏,拉近医患关系,知道如何改进!建议健康报,对2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心”,这种管理严重有损卫生形象事件,加个编者按,让所有医院深省。表扬这位患者家属,只有听到真话,我们才能真正从服务、质量持续改进!像新加坡学习,有个医患信息沟通专栏!

健康报这位患者家属反映了自己的亲身经历,具体服务马虎环节:

2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心”
各级医院管理你还在做什么?
赶快跟踪几位病人的就诊流程中的服务品质,这个是极好教材!

本市最大医院的马虎流程:
妻子门诊输液5天不见好转,门诊医生不查看--患者自己去急诊室看病医生简单打发--下午病重再次到急诊室让住院,说来晚了--住院后刚做B超,又给一张单让做B超,说可能填重了--第二天护士来催款已将重开的B超收费--护士让找医生签字自己去住院部财务退--在迷宫找到财务,让找影像科签字---迷宫中找到影像科说要主任签字---主任需要到门诊B超室找--迷宫找到B超室,主任没上班,没退成。

病房输液几次按了现代呼叫器,护士不能赶到,忙忘了--等做核磁,预约时间不叫问时:出去出去,什么时间叫再进来--过了很久再次询问:这我就管不着了--结果出来给病房医生看,看后让自己保存,患者担心手术没有依据---晚间才看到主治医,收下了片子--次日手术前问主治医是腹腔镜手术,并签字--妻子进了手术室听到说这个是做大手术的--妻子听了大喊,麻醉师才给病房电话确定是腹腔镜--惊吓与生气还有无奈!





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最新评论

引用 风铃 2012-6-7 15:25
看了有些冒汗,类似的情况常常出现啊。
引用 杨护 2012-6-7 15:40
忍无可忍,有病的人是个啥心情,.......
引用 胸外叶子 2012-6-7 21:19
其实这才是真的是让老百姓很气愤的事情!
引用 春天的雨滴 2012-6-7 23:28
这么马虎与无情,该批
引用 依旧 2012-6-8 15:07
确实让人担心,但这种现象好象也有,总之,管理有问题。
引用 351169150 2012-6-9 00:20
每个医院都或多或少存在这样的问题     当多个环节都出问题了   把病人给惹急了  就出问题了    病人就要投诉了
引用 351169150 2012-6-9 00:21
全院得有一个专门的部门管服务这块   让各个部门的流程和服务态度都有人监管和反馈   
引用 蓝天の燕子 2012-6-9 16:34
很多事故不是技术事故而是责任事故,因此责任心和医德是非常重要的,仁心、仁德、仁术是医务工作者必备的基本素质。
引用 淡炎 2012-6-9 21:38
门诊与急诊会有碰到这事,真的,医院的名声就败在这儿了,我也碰到这事儿,皮肤科医生,没怎么仔细看,就下药,还说没事儿,用用就好了!也许他的药是有用的,但觉得没有信任感了,于是换了个私人医院,老专家看到很仔细,又聊了好一会儿。
引用 SONGXIUFANG 2012-6-10 18:57
确实存在这样的现象。
引用 山东济南护理 2012-6-10 21:45
现在都在抓服务,还有这样的服务?太不应该!
引用 雨后的天空 2012-6-10 23:32
看完这段,我是冒汗了,如果我是患者,肯定要发火,要投诉!生命岂能当儿戏!
引用 hlblsm 2012-6-18 14:40
这样的服务流程 很让人担心,不出事是不正常,出事是正常的。医院的管理有问题。
引用 1641296614 2012-6-21 19:52
每个医院都或多或少存在这样的问题 ,基层更突出,但目前病房护士都不够用,又有几家能达临床护士1:04呢?没有外勤队,只能陪人做,医院需要反思
引用 1641296614 2012-6-21 19:53
每个医院都或多或少存在这样的问题 ,基层更突出,但目前病房护士都不够用,又有几家能达临床护士1:04呢?没有外勤队,只能陪人做,医院需要反思

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