全国“优护示范工程”重点联系医院第三次工作例会召开（转自重庆护理质控中心网

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全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院第三次工作例会在黑龙江召开

2011年8月9日，卫生部在黑龙江省哈尔滨市召开全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院第三次工作例会，总结2011年上半年全国优质护理服务工作情况，交流各地的有益经验、进展和成效，部署下一步重点工作，逐步建立推动优质护理服务持续发展的长效机制。卫生部副部长马晓伟同志出席会议并作重要讲话，黑龙江省副省长程幼东同志出席会议并致辞。卫生部医政司司长王羽主持会议。    马晓伟指出，自2010年初“优质护理服务示范工程”启动以来，各级卫生行政部门和医院高度重视、积极开展优质护理服务。今年初，卫生部和国家中医管理局又联合印发了《2011年推广优质护理服务工作方案》，对各地进一步提出工作要求。从今年上半年总体情况看，优质护理服务推进取得了可喜的成效。第一，优质护理服务推行的进度加快、覆盖面不断扩大。截至2011年6月底，全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团共有1343所三级医院和4069所二级医院开展了优质护理服务。卫生部110所重点联系医院已经有107所医院在60%以上病房开展优质护理服务。第二，优质护理服务得到了普遍好评和认同。优质护理服务重在改革临床护理模式，实行责任制整体护理。凡是扎实开展优质护理服务的医院和病房，收到的表扬信、锦旗明显增多，患者投诉显著降低，得到了患者、社会和政府的一致肯定和好评。第三，护士队伍数量明显增加，临床护理力量得到加强。许多医院纷纷采取多种措施，加大护士配备力度，充实临床一线护士数量。截至2010年底，公立医院中，三级医院医护比达到1:1.36，二级医院达到1:1.12，扭转了医护比例倒置的问题。2011年1月-6月，全国新增加护士9万多名，临床护理力量得到进一步加强。    优质护理服务虽然取得了一定成效，但由于可持续发展的长效机制尚未建立，出现了一些情况和问题。主要表现在：各地、各医院对优质护理服务的认识和实施的效果存在差异；由于机制建设滞后，持久发展的动力不足，少数医院出现了懈怠、停滞的苗头；医院护士队伍管理中长期存在的问题尚未根本解决，影响着临床一线护士的稳定，制约着临床护理的良性发展。    马晓伟强调，优质护理服务开展一年多来，已经成为公立医院改革利民惠民的亮点。各级卫生行政部门、医院管理者和广大护理人员要珍惜来之不易的有利局面，增强责任感和紧迫感，要把优质护理服务做成一个品牌工程，不懈怠、不停滞，在巩固成绩的同时，锐意进取，致力于建立长效机制，充分调动护士积极性、推动优质护理持续、健康、深入发展。要进一步厘清思路，明确方向。重在“改模式、重临床、建机制”。改模式，就是将护理服务模式转变为责任制整体护理，使责任护士扁平化、直接负责病人，从简单地完成医嘱转变为更加注重人文关怀的整体护理。重临床，就是促进护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，使护士切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责，提高护理质量、保障患者安全。建机制，就是建立起一个优质服务常态化、调动积极性、保障可持续的管理体制和运行机制，充分调动临床一线护士的积极性，激励护士立足临床，提升服务能力，改善服务质量。要进一步做实工作，巩固成效。卫生行政部门要加强对医院的领导、指导和督导，采取多种方式客观了解和考核医院实施优质护理的实际效果。各级各类医院，特别是在区域内有影响力的三级医院，必须按照卫生部颁布的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》开展工作。要进一步抓住关键，建立长效。当通过改革实现护士的岗位管理、科学定编、按劳取酬、按需培养以及管理和激励机制的目标时，临床护士队伍的稳定问题、护士人力配备的保证问题、护士工作积极性的调动问题，才能得到根本解决。要进一步勇于实践，主动作为。当前，公立医院改革的形势为护理事业发展提供了宝贵的机遇。公立医院改革既要解决驱利的问题，体现公益性，也要提高效率，调动好积极性。一方面，医院要在责任制整体护理的工作模式下，体现护理服务的人性化、专业化和规范化，在全院各部门营造优质护理服务的氛围；另一方面，要逐步建立公平公开的用人机制、激励性的分配机制、科学透明的考核机制，完善制度框架。    马晓伟说，今年是三年医改的攻坚之年，也是“十二五”开局之年，全国卫生系统面临的最重要的任务就是深入推进医改各项重点工作。促进优质护理服务深入持续、保质保量地发展是公立医院改革的重要内容。各级卫生行政部门和医院要按照《2011年公立医院改革试点工作安排》和《2011年推广优质护理服务工作方案》，加大推进力度，保证工作效果，保障持续发展。    会上，卫生部医院管理研究所介绍了如何运用现代科技手段，推动护理工作的改革发展，北京、吉林、黑龙江、山东省卫生厅局和首都医科大学附属北京友谊医院、哈尔滨医科大学第二附属医院、复旦大学附属华山医院、浙江大学医学院附属第一医院等部分重点联系医院交流了优质护理服务工作情况、进展和成效。各省、自治区、直辖市卫生厅局分管医政工作的厅局长和医政处长，卫生部110所重点联系医院院长或者分管院长、护理部主任，以及中国医院协会、中华护理学会的负责人等参加会议。   <DIV style="LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 仿宋_GB2312; FONT-SIZE: 16pt" id=allStyleDIV><P>    2011年8月9日，卫生部在黑龙江省哈尔滨市召开全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院第三次工作例会，总结2011年上半年全国优质护理服务工作情况，交流各地的有益经验、进展和成效，部署下一步重点工作，逐步建立推动优质护理服务持续发展的长效机制。卫生部副部长马晓伟同志出席会议并作重要讲话，黑龙江省副省长程幼东同志出席会议并致辞。卫生部医政司司长王羽主持会议。</P><P>    马晓伟指出，自2010年初“优质护理服务示范工程”启动以来，各级卫生行政部门和医院高度重视、积极开展优质护理服务。今年初，卫生部和国家中医管理局又联合印发了《2011年推广优质护理服务工作方案》，对各地进一步提出工作要求。从今年上半年总体情况看，优质护理服务推进取得了可喜的成效。<B>第一，优质护理服务推行的进度加快、覆盖面不断扩大。</B>截至2011年6月底，全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团共有1343所三级医院和4069所二级医院开展了优质护理服务。卫生部110所重点联系医院已经有107所医院在60%以上病房开展优质护理服务。<B>第二，优质护理服务得到了普遍好评和认同。</B>优质护理服务重在改革临床护理模式，实行责任制整体护理。凡是扎实开展优质护理服务的医院和病房，收到的表扬信、锦旗明显增多，患者投诉显著降低，得到了患者、社会和政府的一致肯定和好评。<B>第三，护士队伍数量明显增加，临床护理力量得到加强。</B>许多医院纷纷采取多种措施，加大护士配备力度，充实临床一线护士数量。截至2010年底，公立医院中，三级医院医护比达到1:1.36，二级医院达到1:1.12，扭转了医护比例倒置的问题。2011年1月-6月，全国新增加护士9万多名，临床护理力量得到进一步加强。</P><P>    优质护理服务虽然取得了一定成效，但由于可持续发展的长效机制尚未建立，出现了一些情况和问题。主要表现在：各地、各医院对优质护理服务的认识和实施的效果存在差异；由于机制建设滞后，持久发展的动力不足，少数医院出现了懈怠、停滞的苗头；医院护士队伍管理中长期存在的问题尚未根本解决，影响着临床一线护士的稳定，制约着临床护理的良性发展。</P><P>    马晓伟强调，优质护理服务开展一年多来，已经成为公立医院改革利民惠民的亮点。各级卫生行政部门、医院管理者和广大护理人员要珍惜来之不易的有利局面，增强责任感和紧迫感，要把优质护理服务做成一个品牌工程，不懈怠、不停滞，在巩固成绩的同时，锐意进取，致力于建立长效机制，充分调动护士积极性、推动优质护理持续、健康、深入发展。<B>要进一步厘清思路，明确方向。</B>重在“改模式、重临床、建机制”。改模式，就是将护理服务模式转变为责任制整体护理，使责任护士扁平化、直接负责病人，从简单地完成医嘱转变为更加注重人文关怀的整体护理。重临床，就是促进护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，使护士切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责，提高护理质量、保障患者安全。建机制，就是建立起一个优质服务常态化、调动积极性、保障可持续的管理体制和运行机制，充分调动临床一线护士的积极性，激励护士立足临床，提升服务能力，改善服务质量。<B>要进一步做实工作，巩固成效。</B>卫生行政部门要加强对医院的领导、指导和督导，采取多种方式客观了解和考核医院实施优质护理的实际效果。各级各类医院，特别是在区域内有影响力的三级医院，必须按照卫生部颁布的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》开展工作。<B>要进一步抓住关键，建立长效。</B>当通过改革实现护士的岗位管理、科学定编、按劳取酬、按需培养以及管理和激励机制的目标时，临床护士队伍的稳定问题、护士人力配备的保证问题、护士工作积极性的调动问题，才能得到根本解决。<B>要进一步勇于实践，主动作为。</B>当前，公立医院改革的形势为护理事业发展提供了宝贵的机遇。公立医院改革既要解决驱利的问题，体现公益性，也要提高效率，调动好积极性。一方面，医院要在责任制整体护理的工作模式下，体现护理服务的人性化、专业化和规范化，在全院各部门营造优质护理服务的氛围；另一方面，要逐步建立公平公开的用人机制、激励性的分配机制、科学透明的考核机制，完善制度框架。</P><P>    马晓伟说，今年是三年医改的攻坚之年，也是“十二五”开局之年，全国卫生系统面临的最重要的任务就是深入推进医改各项重点工作。促进优质护理服务深入持续、保质保量地发展是公立医院改革的重要内容。各级卫生行政部门和医院要按照《2011年公立医院改革试点工作安排》和《2011年推广优质护理服务工作方案》，加大推进力度，保证工作效果，保障持续发展。<B></B></P><DIV>    会上，卫生部医院管理研究所介绍了如何运用现代科技手段，推动护理工作的改革发展，北京、吉林、黑龙江、山东省卫生厅局和首都医科大学附属北京友谊医院、哈尔滨医科大学第二附属医院、复旦大学附属华山医院、浙江大学医学院附属第一医院等部分重点联系医院交流了优质护理服务工作情况、进展和成效。各省、自治区、直辖市卫生厅局分管医政工作的厅局长和医政处长，卫生部110所重点联系医院院长或者分管院长、护理部主任，以及中国医院协会、中华护理学会的负责人等参加会议。</DIV><DIV align=center><IMG border=0 alt="" src="http://61.49.18.65/publicfiles///business/cmsresources/mohyzs/cmsrsimage/img12587original.JPG"></DIV><DIV align=center> </DIV><DIV align=center><IMG border=0 alt="" src="http://61.49.18.65/publicfiles///business/cmsresources/mohyzs/cmsrsimage/img12588original.JPG"></DIV></DIV>