“清单制”工作模式的优缺点-护管师精华帖

绿色阳光

中国护理之声培训中心原创出品——护管师精华帖31

“清单制”工作模式的优缺点

中国护理之声管理咨询学院   绿色阳光整理

    【引言】清单式管理最初是为了配合《IS09001中国式质量管理》的实施、由日出东方管理咨询有限公司首创而推出的支持性管理工具，由于它突出了全面提醒、细节提醒等特点和简单实用，后来慢慢延伸、推广，并渗透到管理的方方面面，被越来越多的管理层所接受。所谓清单式管理，是指针对某项职能范围内的管理活动，分析流程，建立管理台帐，并对流程内容进行细化、量化，形成清单，列出清晰明细的管理内容或控制要点，检查考核按清单执行。它方便快捷报地反应出动态化的痕迹，能追溯到整个管理过程的来龙去脉。因此，清单式管理又成为台帐式管理、流程式管理、矩阵式管理。针对不同的管理项目、管理对象、管理内容，表现为不同的表现形式。

（下面讨论内容来源于2018年护管师B班学员的观点，在此对全体学员和老师表示感谢！）

    在临床工作中使用“清单制”工作模式，可以促进医务人员更好落实制度、规范，使患者并发症减少，对于精细化管理非常好，但是因为繁琐，临床人员较紧缺，所以落实不好，清单管理模式非常适合新入职人员，对于减少工作遗漏，确保安全非常的好，所以建议大家尽量在临床工作中使用。尤其是工作越繁忙越要使用，以免因为工作忙，而出现遗漏或者错误。下面分享的是2018年护管师B班部分老师关于清单的见解：

何应团

    要开展“清单制”工作模式，首先要设计，能清晰地列出操作过程中的重要步骤和注意事项，有利于护士在忙碌的工作中对重点事项不会遗漏处理，更好完成护理工作的清单，如检查点清晰，针对关键步骤与重点事项，在实际运用过程中不断调整、优化和完善。

李光艳

    我们医院在护理交接班中实行清单制，尤其是上夜班儿的医务人员，在没有睡眠的情况下保持清醒的思维是很难的，有清单操作关键点能保证护士不出差错。我个人爱好每天上班将当天准备完成的工作以清单形式记录在小本上，完成一件打钩一件，杜绝遗忘。

冉晴

     清单制在医院操作工作中，应用比较繁琐，大量的护理操作在临床进行，要控制好，并保证每项操作准确是非常难的，尤其是在夜班。如果每项操作都有清单制提醒操作的关键点，只要医务人员把握好关键点，就不会造成差错。我们在编制护理清单的时候要考虑以下问题：

   第一编制护理操作清单时要具备护理操作的规范性，并根据50项护理操作规程进行护理清单的编制工作。

   第二要去确保护理清单关键点的准确性，不可出现漏项。编制前要组织科内高年资的护士进行讨论、把关，哪些是这项护理操作的关键点，避免出现护理清单漏项的情况。另外清单投入临床使用过程要不断的进行改进和修订。

     清单化管理的核心是超前，对全面提高员工技术素质和操作能力，提升综合管理水平有指导和督促作用。是时代对管理信息化、全球化和高新技化的要求，每一个组织都要面对大量新的复杂问题的挑战。而面对挑战就要清晰地了解问题，对管理领域和项目心中有数。许多组织被淘汰就是因为对问题没有清晰的认识和把握。因此采用清单式管理，是现代管理的最基本的一个环节。建立"动态式"的管理控制清单，以随时反应该项目管理目前的变动状态。

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